Via Porto adquire o software SISQUAL® WFM para melhorar a qualidade dos seus serviços e dos horários praticados
A empresa responsável pela operação do metro do Porto desde 2010 encontra no software SISQUAL® WFM a solução para distribuir o trabalho pelos seus colaboradores, sem prejuízo da sua qualidade de vida e que, ao mesmo tempo, permita cumprir todos os serviços, todas as horas, todos os dias do ano.
Com pouco mais de 100 anos de existência, o Grupo Barraqueiro é parte fundamental da história do transporte em Portugal. Com um portfólio que corre desde o transporte marítimo, rodoviário, metroviário e ferroviário, obteve nos últimos anos duas grandes conquistas: a entrada para os transportes aéreos, com a aquisição da TAP através do consórcio com David Neeleman em 2015, e, em 2017, venceu mais uma vez o concurso para a subconcessão da operação e manutenção do sistema metroviário da região metropolitana do Porto, a segunda região mais populosa de Portugal, por mais sete anos.
A procura de um sistema de workforce management nasce da necessidade de um sistema mais complexo de gestão das escalas e horários.
A Via Porto tem-se esforçado para fazer a gestão do absentismo, que tem registado um aumento considerável no passado recente, com grande impacto na qualidade dos seus serviços. Consequentemente, com o aumento da quantidade de faltas, a empresa tem-se debatido com dificuldades do controlo e substituição: um condutor, por exemplo, pode ter eventualmente restrições ao tipo de trabalho e ao número de horas de trabalho permitidas e/ou disponíveis, fatores a ter em conta para assumir a sua substituição e, assim, garantir a prestação de serviço ao público.
A preocupação com a qualidade de vida dos colaboradores foi um ponto fundamental para a contratação da ferramenta de workforce management da SISQUAL®. Com este software, o colaborador vai passar a solicitar as trocas de turnos, a pedir dias de folga, a marcar as suas férias, através de um portal que permite: a validação e aprovação de forma mais centralizada e dinâmica. As chefias poderão fazer esta aprovação em tempo real, a qualquer momento e em qualquer lugar, com a garantia de que a sua decisão respeita a legislação laboral, o direito dos seus colaboradores e o cumprimentos dos serviços públicos contratados.
O módulos adquiridos, para garantir a prestação de serviço pela Via Porto, foram: SISQUAL® Operations Cockpit, SISQUAL® Quality of Life, SISQUAL® Time & Attendance e SISQUAL® Salary Calc, com todas as informações das presenças dos colaboradores integradas ao HASTUS, o sistema atual que faz o planeamento das viagens e serviços do Metro do Porto, e ainda conta com a exportação do relatório com as respetivas rubricas para a efetuação dos cálculos salariais.
Mais do que 7.000 chefias, em todo o mundo, usam o SISQUAL® WFM para reduzir custos e aumentar a produtividade dos seus colaboradores. Assim, mais de 700.000 colaboradores já beneficiam atualmente dos melhores horários que poderiam ter no seu trabalho.