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Via Porto adquire o software SISQUAL® WFM para a melhora dos serviços e horários de trabalho.

Via Porto adquire o software SISQUAL® WFM para a melhora dos serviços e horários de trabalho.

A empresa responsável pela operação do metrô do Porto desde 2010, encontra no software SISQUAL® WFM uma solução para distribuir a demanda de trabalho sem prejudicar a qualidade de vida de seus condutores e que, ao mesmo tempo, permita cumprir todos os serviços, em todas as horas e em todos os dias do ano.

Com pouco mais de 100 anos de existência, o Grupo Barraqueiro é parte fundamental da história do transporte em Portugal. Com um portfólio que corre desde o transporte marítimo, rodoviário, metroviário e ferroviário, obteve nos últimos anos duas grandes conquistas: a entrada nos transportes aéreos com a aquisição da TAP, através do consórcio com David Neeleman (Azul) em 2015, e em 2017, que venceu mais uma vez o concurso para a subconcessão da operação e manutenção do sistema metroviário da região metropolitana do Porto, a segunda região mais populosa de Portugal, por mais sete anos.

A busca por um sistema de workforce management partiu da necessidade de um sistema mais complexo para a gestão das escalas e horários.

A Via Porto tem se esforçado para fazer a gestão do absenteísmo, que no contexto atual, tem tido um aumento considerável e com grande impacto na qualidade de seus serviços. Consequentemente, com o aumento da quantidade de faltas, está a dificuldade do controle e substituição: um condutor, por exemplo, pode ter eventualmente uma restrição ao tipo de trabalho e ao número de horas de trabalho permitidas e/ou disponíveis para garantir a substituição e garantir a prestação de serviço ao público.

A preocupação com a qualidade de vida dos colaboradores foi um ponto fundamental para a contratação da ferramenta de workforce management da SISQUAL®. Agora, com o software, o colaborador vai passar a fazer os pedidos de folga ou trocas e/ou marcar as férias, através de um portal que permite a sua validação e aprovação de forma mais centralizada e dinâmica. Os gerentes operacionais poderão aprovar em tempo real, a qualquer momento e de qualquer lugar, com a garantia que a sua decisão não desrespeita a legislação trabalhista, o direito dos seus colaboradores e a demanda dos serviços públicos.

O módulos contratados para garantir a prestação de serviço pela Via Porto, foram os: SISQUAL® Operations Cockpit, SISQUAL® Quality of Life, SISQUAL® Time & Attendance e SISQUAL® Salary Calc, com todas as informações das presenças dos colaboradores integradas ao HASTUS, o sistema atual que faz o planeamento das viagens e serviços do metrô do Porto, e ainda conta com a exportação do relatório com as respectivas rubricas para a efetuação dos cálculos salariais.

Mais de 7.000 chefes de equipe, em todo o mundo, usam o SISQUAL® WFM para reduzir custos e aumentar a produtividade dos seus colaboradores. Assim, mais de 700.000 colaboradores já se beneficiam atualmente, no seu trabalho, com os melhores horários que poderiam ter.