Os cinco benefícios do WFM
Mas afinal o que é WFM? Antes de mais, o que significa este termo? A sigla WFM diz respeito a WorkForce Management, que traduzido a português significa Gestão da Força de Trabalho. É uma ferramenta essencial para controlar a dinâmica de turnos de empresas com muitos funcionários e horários dinâmicos e garantir o nível de serviço, certificando-se de que tem a pessoa certa, a fazer a tarefa no local certo e na hora certa, através da gestão das ausências, folgas, férias, licenças e principalmente garantindo o cumprimento da legislação laboral. A implementação de uma solução WFM é conhecida no mercado internacional como a ferramenta que consegue entregar maior ROI dentro das soluções para o Capital Humano, por causa dos ganhos possíveis em tempo de gestão, turnover, absenteísmo, presenteísmo e horas extras. No entanto o WFM deixou de ser apenas um sistema de registo, passando a ser também um sistema de diferenciação e transformação, ganhar uma importância crescente nas decisões estratégicas das empresas. Para o ajudar a entender melhor as vantagens de uma implementação de um sistema de WFM, reunimos 5 benefícios-chave:
- Aumento da produtividade
Tornar as tarefas simplificadas e reduzir o tempo gasto em cada uma delas bem como em papelada e burocracias podem levar a um aumento significativo de tarefas concluídas por dia. Isto significa, então, que poderá tornar o negócio mais eficiente e rentável. Do ponto de vista da empresa, libertar-se tempo para o que é realmente importante, que poderá incluindo o planeamento estratégico.
- Redução dos custos
Devido ao Forecast de atividades, onde indicamos ao cliente qual a previsão de necessidades de pessoal a cada turno ou até a cada 30 mins, cria-se um dimensionamento da equipa o mais fiel possível às reais necessidades da empresa. A organização de uma equipa é geralmente cara pelo tempo que exige, principalmente quando é necessário refazê-la em caso de erro. Desta forma, um sistema de WFM impede o gasto de mais recursos do que aquilo que é necessário e torna a tarefa mais rápida e simples.
- Qualidade de vida
Outra vantagem importante da utilização de uma ferramenta WFM está na possibilidade de proporcionar aos colaboradores maior qualidade de vida com a capacidade de gerir horários, trocar turnos, pedir férias, dias livres e justificar as suas ausências. Estas práticas, realizadas a pensar no colaborador e em maximizar o seu dia a dia de trabalho, poderá levar a um índice maior de retenção de talentos e a um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, a work-life balance, que falamos no nosso último artigo.
- Adaptação rápida a cenários atípicos e mudanças bruscas
O sistema WFM permitir simular múltiplos cenários para gerir situações não planeadas. Isto traduz-se numa adaptabilidade rápida de forma a não perder janelas de oportunidade. Num mercado cada vez mais competitivo, saber adaptar-se às mudanças bruscas e mais inesperadas é vital para qualquer empresa.
- Conformidade
O sistema WFM permite uma adaptação rápida às alterações da legislação laboral. Isto traduz-se numa rápida adaptabilidade e prevenção de erros humanos durante a gestão de faltas, pausas, férias, férias, férias, assegurando o cumprimento da legislação laboral.