Laboratórios Lacmar melhoram gestão de ponto com SISQUAL® WFM
O Laboratório de análises clínicas ‘Lacmar’, localizado em São Luís do Maranhão, no Brasil, adotou o SISQUAL® WFM com o objetivo de automatizar a gestão de escalas e melhorar a gestão de ponto e de assiduidade. Desde 2023 que a instituição de saúde implementou a solução, tendo adquirido 355 licenças da ferramenta.
O Lacmar foi fundado em 2014, mas foi em 2017, com o aumento da procura dos seus serviços, que a empresa expandiu as suas operações na região. Este avanço trouxe desafios na gestão dos recursos humanos, tornando essencial a adoção de soluções tecnológicas de forma a otimizar a eficiência operacional das suas equipas. Hoje, o Laboratório conta com um parque tecnológico de última geração e 37 unidades de colheita.
SISQUAL® WFM potencia eficiência operacional
Antes da implementação do SISQUAL® WFM, o registo de ponto dos colaboradores era um processo efetuado de forma totalmente manual. Segundo Daniela Ribeiro, analista do departamento de pessoal, a empresa demorava cerca de uma semana para consolidar e analisar os registos de horas dos funcionários. Além disso, os custos elevados com impressões de registos eram um entrave à eficiência operacional. A ferramenta trouxe assim agilidade e precisão ao processo, permitindo que as atividades que antes demoravam uma semana passassem a ser concluídas num único dia.
Agora, a equipa consegue acompanhar em tempo real os registos de entrada e saída dos colaboradores, e gerir as compensações de horas, atrasos, faltas e folgas. Dulcineia Rodrigues, coordenadora do departamento de pré-analítico,: “hoje, conseguimos verificar com rapidez todas as informações dos colaboradores e entender o impacto das ausências no atendimento, garantindo mais eficiência operacional”.
Veja o testemunho do Lacmar sobre a implementação do software da SISQUAL® WFM:
A parceria com a SISQUAL® WFM
A implementação do SISQUAL ® WFM foi bem-sucedida, conforme explica a analista do departamento de pessoal do Lacmar: “todos os colaboradores passaram por uma formação intensiva sobre o funcionamento da nova ferramenta o que facilitou bastante a utilização”. Esta preparação foi essencial para a rápida adaptação da equipa ao sistema e para o sucesso da transformação digital no laboratório. O sistema foi também integrado ao software de gestão de desempenho Fortes RH, facilitando a gestão de recursos humanos.
Dos módulos adquiridos, fazem parte:
SISQUAL® Time & Attendance : para gerir os dados de presença das equipas e obter um maior controlo sobre o absentismo e as horas extra realizadas.
SISQUAL® Quality of Life + APP : para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Através da aplicação, as equipas podem efetuar registos de presença, pedidos de marcações de férias, trocas de horários, justificação de ausências.
SISQUAL® Operations Cockpit : para gerir em tempo real toda a operação laboral e operacionalizar os processos, aumentando a segurança do paciente.
SISQUAL® SalaryCalc : para calcular de forma automática as horas trabalhadas, integrando os dados corretos ao software de processamento de salários, de forma exata e mais eficiente.
Antes e depois da SISQUAL® WFM
A adoção do SISQUAL® WFM Quality of Life APP trouxe também mais comodidade e qualidade de vida para os colaboradores, permitindo que registem o ponto diretamente através do telemóvel ou através do portal online no computador. Assim, a gestão passou a ser mais transparente e acessível para todos.
Além disso, a capacidade de realocar equipas rapidamente se tornou num diferencial estratégico. “Se um colaborador faltar em determinada unidade, conseguimos gerir a escala de forma ágil para suprir essa ausência, sem comprometer o atendimento aos pacientes”, explica Dulcineia, referindo a confiabilidade do sistema como determinante neste processo.
Desde a implementação da solução, o laboratório Lacmar passou por uma transformação na gestão da força de trabalho, otimizando processos e garantindo maior qualidade nos serviços prestados.
Para a SISQUAL® WFM esta parceria reforça também o compromisso com a melhoria contínua e a adoção das melhores práticas na área da saúde, sendo um exemplo de como a tecnologia pode impulsionar a eficiência e proporcionar um ambiente de trabalho mais organizado e produtivo.
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O Workforce Management (WFM) da SIQUAL é uma solução que permite uma melhor gestão da força de trabalho, otimizar escalas de trabalho, aumentar a qualidade de vida dos colaboradores, aumentar a segurança do paciente e reduzir custos.
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