Laboratórios Lacmar melhoram gestão de ponto com SISQUAL® WFM
O Laboratório de análises clínicas ‘Lacmar’, localizado em São Luís do Maranhão, no Brasil, adotou o SISQUAL® WFM com o objetivo de automatizar a gestão de escalas e melhorar a gestão de ponto e de assiduidade. Desde 2023 que a instituição de saúde implementou a solução, tendo adquirido 355 licenças da ferramenta.
O Lacmar foi fundado em 2014, mas foi em 2017, com o aumento da procura dos seus serviços, a empresa expandiu as suas operações na região. Este avanço trouxe desafios na gestão dos recursos humanos, tornando essencial a adoção de soluções tecnológicas para otimizar a eficiência operacional de suas equipes. Hoje, o Laboratório conta com um Núcleo Técnico Operacional e 37 unidades de coleta.
SISQUAL® WFM potencia eficiência operacional
Antes da implementação do SISQUAL® WFM, o registo de ponto dos colaboradores era um processo efetuado de forma totalmente manual. Segundo Daniela Ribeiro, Analista de Departamento Pessoal. Além disso, os custos elevados com impressões de registos eram um problema para a eficiência operacional. A ferramenta trouxe assim agilidade e precisão ao processo, permitindo que as atividades que antes demoravam uma semana passassem a ser concluídas em um único dia.
Agora, a equipe consegue acompanhar em tempo real os registos de entrada e saída dos colaboradores, e gerenciar as compensações de horas, atrasos, faltas e folgas. Dulcineia Rodrigues, Coordenadora do Departamento de Pré-Analítico,: “Hoje, conseguimos verificar com rapidez todas as informações dos colaboradores e entender o impacto das ausências no atendimento, garantindo mais eficiência operacional”.
Veja o testemunho do Lacmar sobre a implementação do software da SISQUAL® WFM:
A parceria com a SISQUAL® WFM
A implementação do SISQUAL ® WFM foi bem-sucedida, conforme explica a Analista de Departamento Pessoal do Lacmar: “todos os colaboradores passaram por uma formação intensiva sobre o funcionamento da nova ferramenta o que facilitou bastante a utilização”. Esta preparação foi essencial para a rápida adaptação da equipe ao sistema e para o sucesso da transformação digital no laboratório. O sistema foi também integrado ao software de gestão de desempenho Fortes RH, facilitando a gestão de recursos humanos.
Dos módulos adquiridos, fazem parte:
SISQUAL® Time & Attendance: para gerir os dados de presença das equipas e obter um maior controlo sobre o absentismo e as horas extra realizadas.
SISQUAL® Quality of Life + APP: para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Através da aplicação, as equipas podem efetuar registos de presença.
SISQUAL® Operations Cockpit: para gerir em tempo real toda a operação laboral e operacionalizar os processos, aumentando a segurança do paciente.
SISQUAL® SalaryCalc: para calcular de forma automática as horas trabalhadas,integrando os dados corretos ao software de processamento de salários, de forma exata e mais eficiente.
Antes e depois da SISQUAL® WFM
A adoção do SISQUAL® WFM Quality of Life APP trouxe também mais comodidade e qualidade de vida para os colaboradores, permitindo que registem o ponto diretamente através do telemóvel ou através do portal online no computador. Assim, a gestão passou a ser mais transparente e acessível para todos.
Além disso, a capacidade de realocar equipes rapidamente se tornou um diferencial estratégico. “Se um colaborador faltar em determinada unidade, conseguimos gerir a escala de forma ágil para suprir essa ausência, sem comprometer o atendimento aos pacientes”, explica Dulcineia, referindo a confiabilidade do sistema como determinante neste processo.
Desde a implementação da solução, o laboratório Lacmar passou por uma transformação na gestão da força de trabalho, otimizando processos e garantindo maior qualidade nos serviços prestados.
Para a SISQUAL® WFM esta parceria reforça também o compromisso com a melhoria contínua e a adoção das melhores práticas na área da saúde, sendo um exemplo de como a tecnologia pode impulsionar a eficiência e proporcionar um ambiente de trabalho mais organizado e produtivo.
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O Workforce Management (WFM) da SIQUAL é uma solução que permite uma melhor gestão da força de trabalho, otimizar escalas de trabalho, aumentar a qualidade de vida dos colaboradores, aumentar a segurança do paciente e reduzir custos.
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