Hospital Amaral Carvalho otimiza o atendimento aos pacientes com o SISQUAL® WFM
O Hospital Amaral Carvalho, localizado em Jaú, São Paulo, deu um importante passo no que respeita à gestão operacional ao implementar o SISQUAL® WFM, em Dezembro de 2022. A ferramenta trouxe mudanças significativas na forma como o hospital faz hoje a gestão dos colaboradores, escalas de trabalho e controlo de ponto, tendo gerado benefícios palpáveis em diversos setores da instituição.
O Desafio: Modernizar a Gestão de Pessoal
Antes da implementação do SISQUAL® WFM, o hospital enfrentava dificuldades na gestão de pessoal, especialmente na alocação de profissionais e no controlo de ponto, que eram feitos de forma manual e consumiam recursos como mão-de-obra desnecessária e excedente de tempo. Silvia Pelegrina, Gestora de RH, descreveu o antigo processo: “Fazíamos a gestão de forma manual, com tabelas de Excel. Os gestores gastavam muito tempo para organizar as escalas e depois encaminhavam tudo para o departamento que tratava da folha de pagamento, que conferia manualmente todas as informações.“
Com o crescimento dos serviços, aumentou a necessidade de otimizar processos, e por conseguinte, o hospital procurou uma solução que automatizasse essas rotinas, melhorando a gestão e libertando os colaboradores de tarefas manuais e repetitivas. Milena Gonçalves, Gestora de Tecnologia e Sustentabilidade na Instituição, refere que “desde 2004, que o hospital aposta em tecnologias da informação com o objetivo de melhorar os processos e gerar mais automatização”. O SISQUAL® WFM foi assim “crucial para ajudar na gestão de escalas e de ponto, e também para trazer as informações na palma da mão do colaborador”, afirma.
Assita ao testemunho do Hospital Amaral Carvalho sobre a implementação do software da SISQUAL® WFM:
A Solução: SISQUAL® WFM
A escolha do SISQUAL® WFM foi estratégica. O sistema foi integrado ao software TOTVS RM, tendo sido adquiridas 2030 licenças de utilização, que por sua vez, abrangem diferentes áreas e departamentos.
Foram implementados diferentes módulos como:
SISQUAL® Time & Attendance: Faz a gestão dos dados de marcação de ponto das equipas, permitindo um maior controlo do absenteísmo e horas extras.
SISQUAL® Quality of Life + APP: Permite que as equipes aproveitem as ferramentas para controlar seus horários, oferecendo um melhor equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
SISQUAL® Operations Cockpit: Possibilita o planeamento, controlo e visualização de todas as operações, trazendo maior qualidade de serviço.
SISQUAL® SalaryCalc: Permite a integração dos dados de ponto automaticamente com a folha de pagamento, resultando no cálculo automático de horas extras / noturnas com maior precisão.
‘Qualidade de Vida’ Melhora Processos de Enfermagem
A ferramenta permitiu assim uma automatização completa da gestão de escalas e controlo de ponto, além de oferecer aos colaboradores um acesso fácil às suas informações pessoais através do portal SISQUAL® Quality of Life APP.
Esta solução permite que os funcionários tenham acesso direto às escalas de trabalho, folgas, banco de horas e férias através de uma APP.
José Felipe Alves, Coordenador de Enfermagem da Instituição, enfatiza a importância da ferramenta, que trouxe “a oportunidade de o colaborador interagir mais com a parte de gestão…sabendo exatamente o dia da sua folga, acompanhando o banco de horas, e isso permite que se concentre mais no paciente”, explica.
O coordenador de enfermagem destaca também a melhoria na alocação de profissionais, o que teve um impacto direto na qualidade do atendimento ao paciente: “Hoje, conseguimos alocar os profissionais nos departamentos onde são mais necessários, garantindo um atendimento com mais qualidade e segurança nos processos de enfermagem“, ressalva.
Além disso, a equipa de enfermagem relatou que o sistema facilitou a organização de folgas e escalas, permitindo que os profissionais dedicassem mais tempo ao cuidado com os pacientes, sem se preocupar com questões administrativas.
Mais tempo, menos custos e desperdício
A implementação do SISQUAL® WFM trouxe diversos benefícios tanto para o hospital como para os seus colaboradores.
Um dos maiores impactos em resultados foi na redução de custos, tendo gerado uma poupança anual de R$ 113.335,87.
A otimização dos recursos humanos, através da automatização das escalas e do controlo de ponto, eliminou também a necessidade de ter dois funcionários que antes se dedicavam exclusivamente a esta função, e que posteriormente foram alocados noutras funções relevantes.
O tempo de processamento das escalas e controlo de ponto foi também significativamente reduzido. Antes, a importação de dados de ponto era concluída na última semana de cada mês. Com o SISQUAL® WFM, esta rotina é hoje finalizada antecipadamente, permitindo um fecho da folha de pagamento mais assertivo.
O SISQUAL® WFM também trouxe benefícios em termos de sustentabilidade. O hospital reduziu a utilização de papel em 13,69% nos primeiros meses após a adoção do sistema. Em comparação com o mesmo período do ano anterior, pouparam-se quase meio milhão de folhas de papel (447.467), refletindo o compromisso da instituição com práticas mais sustentáveis e eficientes.
A implementação do SISQUAL® WFM no Hospital Amaral Carvalho reflete assim como a tecnologia pode transformar a gestão de pessoas e processos em instituições de saúde. Com a automatização de tarefas, as instituições aumentam a eficiência, a qualidade no atendimento e melhoraram a qualidade de vida dos colaboradores, oferecendo um atendimento de excelência aos pacientes.
Com uma experiência de mais de 32 anos em tecnologia e inovação, a SISQUAL® WFM fortaleceu a sua posição no setor da saúde no Brasil, sendo hoje líder destacada no mercado de WFM abrangendo mais de 750 unidades de saúde.
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O SISQUAL® WFM é uma solução ajustável aos vários setores de mercado, permitindo uma melhor gestão da força de trabalho: otimizando escalas, reduzindo custos e aumentando a qualidade de vida dos colaboradores.