Szpitalu Amaral Carvalho optymalizuje opiekę nad pacjentem dzięki SISQUAL® WFM
Szpital Amaral Carvalho, zlokalizowany w Jaú w stanie São Paulo, wykonał ważny krok w zarządzaniu operacyjnym, wdrażając SISQUAL® WFM w grudniu 2022 roku. Narzędzie to przyniosło znaczące zmiany w sposobie, w jaki szpital obecnie zarządza pracownikami, harmonogramami pracy i kontrolą czasu pracy, a także przyniosło wymierne korzyści w różnych sektorach instytucji.
Modernizacja zarządzania personelem
Przed wdrożeniem SISQUAL® WFM szpital borykał się z trudnościami w zarządzaniu personelem, zwłaszcza w zakresie przydzielania specjalistów oraz kontroli czasu pracy i obecności, która była wykonywana ręcznie i pochłaniała niepotrzebną pracę i nadgodziny. Silvia Pelegrina, HR Menedżer, opisała stary proces: „Zarządzaliśmy ręcznie, korzystając z tabel Excela. Menedżerowie spędzali dużo czasu na przygotowaniu grafików, a następnie wysyłali wszystko do działu płac, który ręcznie sprawdzał wszystkie informacje”.
Wraz ze wzrostem usług wzrosła potrzeba optymalizacji procesów, dlatego szpital szukał rozwiązania, które zautomatyzowałoby te rutyny, usprawniając zarządzanie i uwalniając pracowników od ręcznych i powtarzalnych zadań. Milena Gonçalves, Menedżer ds. technologii i zrównoważonego rozwoju w placówce, mówi, że „od 2004 r. szpital inwestuje w technologię informatyczną w celu usprawnienia procesów i wygenerowania większej automatyzacji”.
SISQUAL® WFM był zatem „kluczowy w pomaganiu w zarządzaniu grafikami i arkuszami czasu pracy, a także w dostarczaniu informacji do ręki pracownika”, mówi.
Zobacz relację Szpital Amaral Carvalho z wdrożenia oprogramowania SISQUAL® WFM:
Rozwiązanie: SISQUAL® WFM
Wybór SISQUAL® WFM miał strategiczne znaczenie. System został zintegrowany z oprogramowaniem TOTVS RM i zakupiono 2030 licencji użytkowników, które z kolei obejmują różne obszary i działy.
Wdrożono różne moduły, takie jak:
SISQUAL® Time & Attendance: zarządza danymi dotyczącymi czasu pracy i obecności pracowników, zapewniając większą kontrolę nad absencją i nadgodzinami.
SISQUAL® Quality of Life + APP: Umożliwia zespołom korzystanie z narzędzi do kontrolowania swojego harmonogramu, oferując lepszą równowagę między życiem osobistym i zawodowym.
SISQUAL® Operations Cockpit: umożliwia planowanie, kontrolę i wizualizację wszystkich operacji, co przekłada się na wyższą jakość usług.
SISQUAL® SalaryCalc: umożliwia automatyczną integrację danych punktowych z listą płac, co przekłada się na dokładniejsze automatyczne obliczanie nadgodzin/godzin nocnych.
‘Quality of Life’ Ulepsza Opiekę Pielęgniarską
Narzędzie to umożliwiło pełną automatyzację zarządzania harmonogramami pracy oraz kontroli czasu pracy i obecności, a także zapewniło pracownikom łatwy dostęp do ich danych osobowych za pośrednictwem portalu SISQUAL® Quality of Life APP.
Narzędzie to umożliwiło pełną automatyzację zarządzania harmonogramami pracy oraz kontroli czasu pracy i obecności, a także zapewniło pracownikom łatwy dostęp do ich danych osobowych za pośrednictwem portalu SISQUAL® Quality of Life APP.
Rozwiązanie to umożliwia pracownikom bezpośredni dostęp do harmonogramów pracy, czasu wolnego, banku czasu i świąt za pośrednictwem aplikacji.
José Felipe Alves, Koordynator ds. pielęgniarstwa w placówce, podkreśla znaczenie tego narzędzia, które dało „pracownikom możliwość ściślejszej interakcji z kierownictwem…” dzięki dokładnej wiedzy o tym, kiedy mają wolne, śledzeniu swojego banku czasu, co pozwala im bardziej skupić się na pacjencie” – wyjaśnia.
Koordynator ds. pielęgniarstwa podkreśla również poprawę w alokacji specjalistów, co miało bezpośredni wpływ na jakość opieki nad pacjentem: „Dziś jesteśmy w stanie przydzielić specjalistów do oddziałów, w których są najbardziej potrzebni, gwarantując wyższą jakość opieki i bezpieczeństwo w procesach pielęgniarskich” – wyjaśnia. Ponadto zespół pielęgniarski poinformował, że system ułatwił przydzielanie czasu wolnego i dni pracujących, umożliwiając specjalistom poświęcenie więcej czasu na opiekę nad pacjentem bez martwienia się o kwestie administracyjne.
Więcej czasu, mniej kosztów i marnotrawstwa
Wdrożenie SISQUAL® WFM przyniosło szereg korzyści zarówno szpitalowi, jak i jego pracownikom.
Jednym z największych efektów było obniżenie kosztów, co przełożyło się na roczne oszczędności w wysokości 113 335,87 R$.
Optymalizacja zasobów ludzkich poprzez automatyzację planowania dyżurów i kontroli czasu pracy wyeliminowała również potrzebę zatrudniania dwóch pracowników, którzy wcześniej byli dedykowani wyłącznie tej funkcji, a obecnie zostali przydzieleni do innych istotnych zadań.
Czas przetwarzania danych dotyczących grafików i kontroli czasu pracy również został znacznie skrócony. Wcześniej import danych czasowych był kończony w ostatnim tygodniu każdego miesiąca. Dzięki SISQUAL® WFM ta procedura jest teraz finalizowana z wyprzedzeniem, co pozwala na szybsze rozliczanie płac.
SISQUAL® WFM przyniósł również korzyści w zakresie zrównoważonego rozwoju. Szpital zmniejszył zużycie papieru o 13,69 procent w ciągu pierwszych kilku miesięcy po wdrożeniu systemu. W porównaniu z tym samym okresem w zeszłym roku zaoszczędzono prawie pół miliona arkuszy papieru (447 467), co odzwierciedla zaangażowanie instytucji w bardziej zrównoważone i wydajne praktyki.
Wdrożenie SISQUAL® WFM w szpitalu Amaral Carvalho odzwierciedla, w jaki sposób technologia może zmienić zarządzanie ludźmi i procesami w instytucjach służby zdrowia. Automatyzując zadania, placówki zwiększają wydajność, jakość opieki i poprawiają jakość życia pracowników, oferując doskonałą opiekę pacjentom.
Posiadając ponad 32-letnie doświadczenie w dziedzinie technologii i innowacji, SISQUAL® WFM umocniło swoją pozycję w sektorze służby zdrowia w Brazylii i jest obecnie zdecydowanym liderem na rynku WFM, obejmującym ponad 750 jednostek opieki zdrowotnej.
Chcesz w prosty i skuteczny sposób zarządzać zespołami?
SISQUAL® WFM to rozwiązanie, które można dostosować do różnych sektorów rynku, umożliwiając lepsze zarządzanie personelem: optymalizację grafików, redukcję kosztów i poprawę jakości życia pracowników.