Como a AQUALAB se tornou mais eficiente com o SISQUAL® WFM
O grupo AQUALAB decidiu avançar na sua gestão de força de trabalho, procurando uma maior produtividade e controlo operacional. Nesse sentido, escolheu a SISQUAL® WFM em 2023 como software de Gestão da Força de Trabalho (WFM), com o objetivo de potenciar e otimizar os seus processos diários.
Fundado em 1992, o grupo AQUALAB é um laboratório clínico e de saúde pública sediado na região do Algarve, Portugal. A empresa oferece uma ampla gama de serviços, incluindo análises clínicas, ambientais e alimentares.
Conta com uma equipa de profissionais experientes e qualificados que se dedicam a prestar um serviço de elevada qualidade aos seus clientes, disponibilizando uma vasta gama de serviços para satisfazer as suas necessidades.
Além disso, o grupo está também envolvido em vários projetos de investigação e empenhado em desenvolver métodos analíticos novos e inovadores.
Possuindo dos mais modernos equipamentos e tecnologias, de acordo com todos os requisitos legais e reconhecidos pela comunidade científica, oferece aos seus clientes elevados padrões de prática laboratorial.
Reconhecido como líder no seu setor, está bem posicionado para continuar a crescer e a alcançar sucesso contínuo.
A necessidade de mudança. Objetivo: otimizar!
Atualmente, o AQUALAB é uma empresa em franco desenvolvimento e o que começou por ser um Laboratório em Albufeira é hoje um grupo laboratorial que engloba três estruturas diferentes:
AQUALAB – Laboratório Clínico e de Saúde Pública, em Albufeira, AQUALAB Portimão, em Portimão, Laboratório MODUSLAB, em Faro.
Com o intuito de otimizar a sua operação diária, as escalas de serviço de todos os colaboradores e o atendimento aos seus clientes, o grupo AQUALAB procurou uma solução que contribuísse para alcançar esses objetivos.
Irina Teixeira, Diretora de Recursos Humanos da AQUALAB, destacou:
“Houve a necessidade de implementar um sistema de ponto, para obter uma maior organização e planeamento das equipas. O trabalho era gerido de uma forma muito burocrática e com muitos formulários para tudo, onde se perdia muita informação. Para isso precisávamos de uma solução completa. E encontrámos. A resposta foi o Workforce Management (WFM) da SISQUAL.”
A parceria com a SISQUAL® WFM
O projeto de implementação teve inicio em março 2023 e terminou em outubro de 2023. Foi implementado nas unidades de Albufeira, Portimão e Faro. Durante este período, as diferentes equipas puderam usufruir de vários módulos do SISQUAL® WFM:
- SISQUAL® Time & Attendance: Com este módulo, os team leaders da AQUALAB, nas diferentes unidades, podem fazer a gestão dos dados de presença das equipas e obter um maior controlo sobre o absentismo e as horas extra realizadas.
- SISQUAL® Quality of Life Portal + APP: Um módulo fundamental para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Através da aplicação, as equipas podem efetuar registos de presença, pedidos de marcações de férias, trocas de horários, justificação de ausências.
- SISQUAL® Operations Cockpit: Profissional certo, na unidade certa, na escala certa. Através do módulo, os team leaders podem controlar a gestão de tarefas diárias dos funcionários; atuar em tempo real, para otimizar processos; e aumentar a produtividade, ajudando a potenciar colaboradores.
Antes e depois da SISQUAL® WFM
Para Irina Teixeira, Diretora de Recursos Humanos da AQUALAB, há um antes e depois, após a implementação do SISQUAL® WFM. A responsável de RH refere que:
“O trabalho era gerido de uma forma muito burocrática e com muitos formulários para tudo, onde se perdia muita informação. Agora, a gestão é feita exclusivamente pelo SISQUAL® WFM. Essa gestão trouxe uma maior autonomia às chefias, menos trabalho administrativo para o Departamento de RH, redução de papel e maior controlo de algumas situações de trabalho.”
E ainda acrescenta:
“Sentimos melhoria em todos os departamentos, mas os que claramente ganharam com o SISQUAL® WFM foi os Recursos Humanos e o departamento das clínicas. Permitiu-nos um maior controlo sobre as escalas e redução de todo o trabalho burocrático, até então realizado de forma menos otimizada.”
No que toca aos resultados, existe uma clara diferença. A colaboradora do grupo AQUALAB destaca que agora têm maior controlo das normas legais, maior organização das equipas, o que se traduz numa maior eficiência de trabalho e atenção aos pacientes das unidades.
Por último, questionada sobre o que acharam as chefias e os colaboradores da implementação do SISQUAL® WFM, Irina Teixeira é taxativa:
“As nossas chefias de uma forma geral, o seu feedback é bastante positivo com a implementação do SISQUAL® WFM. Visto que permitiu alinhar todo um trabalho burocrático e agilizar ainda mais o sistema de entradas e saídas de colaboradores.”
Quer saber como o SISQUAL® WFM pode ajudar a sua empresa?
Seguir o caminho da AQUALAB é possível. O Workforce Management (WFM) da SISQUAL é uma solução que permite uma melhor gestão da força de trabalho, otimizar escalas de trabalho, aumentar a qualidade de vida dos funcionários, aumentar a produtividade nas horas laborais e reduzir custos.
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