WFM VS HCM – Vantagens e desafios
Antes de entrar em detalhes, é importante ressaltar: a medição da força de trabalho depende em grande parte, senão quase inteiramente, de um bom sistema de gestão. Portanto, saber atender às necessidades de seus funcionários é fundamental para manter os padrões de qualidade dentro de uma empresa e aumentar a produtividade dos negócios.
O conceito de Workforce Management (WFM) é uma realidade dentro de grandes instituições, contribuindo para uma gestão eficaz de equipes, por meio da previsão e automação de todo o processo de trabalho. Por outro lado, torna-se necessário incluir os Recursos Humanos neste processo, apontando para a Gestão do Capital Humano, conhecida como HCM, como uma oportunidade de aumentar o valor corporativo. Mas, afinal, o que distingue o WFM do HCM?
O WFM é uma ferramenta de gestão de equipes que integra diversos processos utilizados em uma empresa para otimizar a produtividade de seus colaboradores. É um sistema de software que permite aos supervisores diretos fazer uma previsão eficaz das necessidades de trabalho e respectiva gestão dos horários dos trabalhadores para garantir a operacionalidade dos serviços.
Por outro lado, o HCM redireciona a força de trabalho – por meio das áreas de Recursos Humanos – ao recrutamento, treinamento, remuneração, gestão de talentos e trabalho por meio de um investimento estratégico em capital humano. As tarefas de gestão de funcionários são, portanto, tratadas como um ativo corporativo, para impulsionar o compromisso da empresa.
A quem se destina? O WFM torna-se assim uma ferramenta imprescindível para as empresas cuja atividade envolve tarefas definidas de hora a hora e que, para o efeito, dependem de turnos dinâmicos e rotativos. A ferramenta de gestão de WFM é adequada para supervisores diretos nos mais diversos setores de atividade, desde a saúde ao retalho, financeiras, distribuição, indústria e serviços de transporte. Vale esclarecer que por meio de uma solução WFM é possível adequar as funcionalidades do sistema às necessidades de cada instituição, permitindo que os gestores de equipes gerenciem com eficácia e agilidade a quantidade de funcionários ativos e seus horários, turnos e faltas. Já o HCM atua como complemento das áreas de Recursos Humanos no desenvolvimento de estratégias de crescimento e retenção do capital humano. Portanto, os líderes de RH têm um conjunto de ferramentas que podem maximizar o valor de sua força de trabalho, desde recrutamento inteligente e socialmente orientado e práticas de retenção personalizadas até remuneração altamente otimizada.
Dito isso, as empresas precisam entender: quais são as vantagens do WFM e do HCM? Uma ferramenta WFM permite o monitoramento de desempenho; cenários de gestão de absenteísmo simulados; maior eficiência na automação de pagamentos; planejamento eficaz de férias e licenças; maior envolvimento dos funcionários e melhor desempenho; e custos operacionais reduzidos. Enquanto isso, um sistema HCM permite: a entrega de serviços de RH; acelerando os processos de contratação; atrair e reter talentos; estabelecer metas de desempenho; desenvolver habilidades; construir uma cultura de performance; e acelerar os processos de pagamento.
Nos últimos anos, testemunhamos uma rápida expansão do mercado e um crescimento significativo na aquisição de software de gerenciamento da força de trabalho. Portanto, é natural perguntar: faz sentido usar uma ferramenta WFM ou HCM? Se você deseja monitorar e melhorar a eficácia e eficiência da força de trabalho, deve escolher uma solução WFM. Se você deseja impulsionar o talento e o capital humano da sua empresa, integre uma extensão HCM à sua solução WFM. Confuso? Explicamos: um sistema HCM é direcionado aos setores de RH, não permitindo a intermediação direta com os colaboradores. Portanto, existe uma opção: a integração de um sistema HCM em uma ferramenta de Workforce Management. A título de exemplo, o SISQUAL WFM é uma solução WFM completa, que permite agregar Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (ERP), como Oracle, SAP, Primavera, entre outros.
Você ainda tem dúvidas sobre a operacionalidade de um sistema WFM? No mercado internacional, o WFM é a ferramenta que pode entregar o maior Retorno sobre o Investimento (ROI) entre as soluções de Capital Humano, em resultado dos ganhos adquiridos em tempo de gestão, turnover, absenteísmo e horas extraordinárias. Por outro lado, no principal relatório de pesquisa internacional sobre tecnologia WFM, no qual o SISQUAL está inserido desde 2008, prevê-se que até 2025, cerca de 75% das grandes empresas terão investido numa solução WFM para orientar melhor seus recursos e a experiência dos funcionários no local de trabalho.
Sabemos que cada empresa toma as melhores decisões para o benefício de seus negócios e o bem-estar de seus funcionários. Então junte-se a nós, invista em uma solução WFM e conte conosco para que possamos desenvolver sua força de trabalho juntos!