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O Futuro do Trabalho na Era da Workforce Management: Tendências para 2024

O Futuro do Trabalho na Era da Workforce Management: Tendências para 2024

O panorama laboral está passando por uma transformação sem precedentes, impulsionada pelos avanços tecnológicos e pelas mudanças nas expectativas dos colaboradores.

De acordo com o relatório da Gartner, “9 Tendências para o Futuro do Trabalho em 2024“, várias tendências-chave moldarão o futuro do trabalho nos próximos anos. São elas:

 

  1. O custo da crise de trabalho chega ao limite.
  2. AI Cria, não Diminui, oportunidades na Força de Trabalho.
  3. A semana de trabalho de quatro dias passa de extraordinária a rotineira.
  4. A resolução de conflitos entre funcionários é a próxima habilidade essencial para os Gestores.
  5. Os testes com a GenAI trarão lições difíceis e custos dolorosos.
  6. As habilidades superam os diplomas como nova possibilidade.
  7. A proteção contra as mudanças climáticas torna-se o novo benefício empresarial em alta.
  8. A diversidade, equidade e inclusão (DEI) não desaparecem, tornam-se a forma como trabalhamos.
  9. Estereótipos de carreira desmoronam diante da mudança na força de trabalho.

 

Diante disso, as organizações enfrentam uma incerteza sem precedentes com a escassez global de talentos e a necessidade de controlar custos crescentes. Por outro lado, as organizações devem garantir que a produtividade acompanhe os avanços tecnológicos. Elas precisam abordar essas nove tendências para definir e alcançar objetivos estratégicos de força de trabalho e tecnologia.
A gestão de força de trabalho, nesse caso, pode ser uma solução para esses tipos de mudanças.

Gestão de Força de Trabalho: o segredo mais bem guardado de 2024

 

A gestão de força de trabalho (WFM) é essencial para empresas que otimizam as suas operações. Entre outros benefícios, ela é uma maneira de controlar custos, otimizar fluxos de trabalho, ajudar a melhorar o atendimento ao cliente e, acima de tudo, criar um ambiente de maior harmonia entre gestores e suas equipes.

Como resultado dos desenvolvimentos tecnológicos, ferramentas de gestão de força de trabalho já podem ser implementadas para garantir esses mesmos benefícios.
Nesse sentido, a gestão de força de trabalho mostra-se uma ferramenta/estratégia excelente para acompanhar essa mudança de paradigma em 2024.
A seguir, uma análise de como a gestão de força de trabalho pode agir e ajudar a lidar com cada uma dessas tendências identificadas pela Gartner.
  1. Compensação para custos laborais

O WFM ajuda porque, nesse contexto de crise de mão-de-obra, as empresas não podem se dar ao luxo de ter mais mão-de-obra do que precisam. Ao integrar dados e análises de custos de mão-de-obra das ferramentas de gestão de WFM, as empresas podem entender melhor as despesas associadas ao trabalho remoto e no escritório.

Na verdade, soluções de WFM também podem ajudar a gerir a produtividade e o desempenho dos colaboradores, facilitando a avaliação de como o ambiente de trabalho afeta o trabalho realizado. Dessa forma, as organizações podem aumentar a qualidade de vida dos colaboradores e, claro, sua produtividade também.

Por outro lado, por exemplo, em setores como saúde (hospitais) e varejo (lojas, supermercados, etc.), o WFM ajuda mais na questão da crise de mão-de-obra, pois fornece uma visão precisa do número de colaboradores necessários para a operação diária, oferecendo insights para uma melhor gestão da força de trabalho.

  1. Integração da IA no ambiente de trabalho

A inteligência artificial (IA) transforma o trabalho, automatizando tarefas rotineiras e aprimorando a tomada de decisões.

As empresas podem integrar a IA com soluções de WFM para otimizar a alocação de recursos, prever as necessidades de pessoal e melhorar a eficiência operacional. Isso pode incluir a identificação de áreas onde a IA pode melhorar a eficiência e produtividade e identificar funções emergentes necessárias para desenvolver, implementar e manter sistemas de IA.

  1. Novos modelos de trabalho: semana de trabalho de 4 dias

A configuração de emprego está a evoluir para modelos mais flexíveis e fluidos. As empresas podem usar ferramentas de WFM para implementar horários flexíveis e opções de teletrabalho que incluam semanas de trabalho condensadas de quatro dias.

O software de WFM pode ajudar a programar turnos de maneira eficiente, garantindo cobertura adequada e satisfazendo as preferências dos trabalhadores. Além disso, monitorar e gerenciar o tempo de trabalho pode ser feito de forma precisa e transparente, permitindo que os empregadores ofereçam essa opção atrativa para atrair e reter talentos.

  1. Resolução de conflitos: Gestores vs. equipes

As ferramentas de WFM podem permitir o monitoramento e avaliação do progresso dos participantes, identificando áreas de melhoria e fornecendo feedback em tempo real.

Elas também facilitam a comunicação aberta e transparente entre gestores e equipes. Isso pode incluir a criação de canais de comunicação específicos para resolver conflitos interpessoais e permitir que os colaboradores expressem as suas preocupações com segurança e sem medo de retaliação.

  1. Experiências com GenAI levarão a lições difíceis e custos dolorosos

As ferramentas de gestão de WFM podem ser usadas para implementar políticas de gestão de dados que garantam a qualidade, integridade e segurança dos dados usados em sistemas de IA.

Isso pode incluir a identificação de fontes de dados confiáveis, implementação de controles de acesso e definição de procedimentos para gerir dados sensíveis. O software de WFM pode assimilar contextos legais e agir de acordo com algoritmos e processos de desenvolvimento.

  1. Mais habilidades e formação profissional

As empresas podem personalizar programas de desenvolvimento profissional dos colaboradores com base em suas habilidades e metas individuais usando recursos de acompanhamento e gestão de desempenho de plataformas de WFM.

Isso pode incluir atribuição de cursos de formação específicos, mentoria personalizada e projetos especiais para desenvolver as habilidades necessárias para o sucesso. De certa forma, as empresas podem capacitar os colaboradores a progredir nas suas carreiras concentrando-se no desenvolvimento de habilidades relevantes, independentemente de sua formação acadêmica.

  1. Combater as alterações climáticas através de novos métodos de trabalho

As empresas podem implementar programas de bem-estar e sustentabilidade que abordem a proteção ambiental.

Diante de um maior controle sobre o fluxo de trabalho, elas podem incluir políticas de trabalho remoto para reduzir as emissões de carbono ou programas de atividades voluntárias relacionadas à sustentabilidade.

O software de WFM pode ajudar a gerir a comunicação e monitorização desses programas, garantindo a sua eficácia e transparência.

Outro ponto crítico é que o WFM elimina o uso de papel e mantém tudo registrado no sistema.

  1. Integrar a DEI em políticas e processos organizacionais

Ferramentas de WFM podem ajudar a rever e atualizar políticas e processos organizacionais, concentrando-se em diversidade, equidade e inclusão. Isso pode incluir a análise de políticas de contratação, promoção e remuneração para garantir equidade e diversidade em todas as fases do ciclo de vida do empregado.

Uma plataforma de WFM também pode ser utilizada para monitorar e medir o impacto dessas políticas na diversidade e inclusão na organização.

  1. Flexibilidade nas políticas progressão de carreira diante de novas mudanças profissionais

Através da gestão de força de trabalho, as empresas podem tornar suas políticas de progressão de carreira mais flexíveis para acomodar trajetórias profissionais. Isso pode incluir a revisão de critérios de promoção, criação de programas de carreira ou adaptação de formações profissionais específicas.

Tudo isso garante que todos os funcionários tenham igual acesso a oportunidades de crescimento e desenvolvimento.

 

Prepare sua empresa para um sucesso contínuo: “Tenha a pessoa certa no lugar certo e no momento certo”.

Conhecendo todas as tendências mencionadas, e como o software de WFM pode ajudar, é hora de se aprofundar no mundo da força de trabalho.

Com o SISQUAL® WFM, pode aumentar a satisfação do cliente e alcançar eficiência operacional, ao mesmo tempo em que melhora a qualidade de vida dos colaboradores e reduz os custos. Isto traduz-se numa vantagem competitiva num mercado cada vez mais competitivo

Além disso, o SISQUAL® WFM possui módulos em áreas críticas que permitem que toda a máquina de trabalho funcione em consonância sem perda de rentabilidade ou produtividade.

De fato, o futuro do trabalho está intrinsecamente ligado à gestão de força de trabalho (WFM), que promove adaptabilidade, eficiência e equilíbrio entre trabalho e vida em um ambiente de trabalho em constante evolução. O SISQUAL® WFM pode ser a porta de entrada para essas mudanças.

Chegou a hora de dizer que simplificar as operações diárias das equipes é meio caminho andado para tornar uma empresa em um melhor local de trabalho.