Pracownicy służby zdrowia na całym świecie pracują w trudnych i często wręcz nieludzkich warunkach. W Portugalii, Hiszpanii i Brazylii — trzech krajach o silnych, ale przeciążonych publicznych systemach służby zdrowia — wyzwania związane z zarządzaniem zmianami są szczególnie widoczne i bezpośrednio wpływają na samopoczucie pracowników służby zdrowia, a w konsekwencji na jakość opieki świadczonej pacjentom.
We wszystkich trzech krajach codzienna praca lekarzy, pielęgniarek i techników pielęgniarstwa wiąże się z długimi zmianami, często trwającymi 24 godziny na dobę, i sztywnym grafikiem, który utrudnia pogodzenie życia osobistego z zawodowym. Historyczny niedobór specjalistów pogarsza tę sytuację: podczas gdy w Portugalii na tysiąc mieszkańców przypada 7,1 pielęgniarek, a w Hiszpanii zaledwie 6,57 (oba wskaźniki są poniżej europejskiej średniej wynoszącej 8,3), w Brazylii, gdzie na tysiąc mieszkańców przypada około dziewięciu pielęgniarek, jednak krytyczne niedobory występują w regionach północnych i północno-wschodnich.
Niedobór kadr skutkuje przeciążeniem pracą, zwiększonym ryzykiem błędów, wypaleniem zawodowym, absencją i dużą rotacją kadr, co zagraża zdrowiu personelu i efektywności systemów opieki zdrowotnej. W Brazylii szacuje się, że corocznie dochodzi do znacznej utraty personelu z powodu wyczerpania fizycznego i emocjonalnego. W Portugalii i Hiszpanii starzenie się personelu i emigracja pielęgniarek dodatkowo pogłębiają problem.
Technologia zwiększa autonomię pracowników służby zdrowia
W obliczu takiego scenariusza technologia okazała się kluczowym sojusznikiem w unowocześnianiu zarządzania zmianami i odciążaniu specjalistów. Obecnie wiele instytucji nadal działa ręcznie, korzystając z plików Excela lub sztywnych grafików, co zapewnia niewielką elastyczność i powoduje błędy w płatnościach, niepoprawne przydzielanie środków i brak komunikacji.
Rozwiązania Workforce Management (WFM) automatyzują powtarzalne zadania, umożliwiają dynamiczne planowanie i oferują specjalistom możliwość przeglądania, zmiany lub dostosowywania zmian za pomocą urządzeń mobilnych. Ta autonomia i elastyczność zwiększają satysfakcję z pracy, ułatwiają pogodzenie życia osobistego i zawodowego oraz zmniejszają stres.
Kolejną szczególną cechą narzędzi WFM jest możliwość optymalizacji przydziału zmian na podstawie preferencji pracowników i rzeczywistych potrzeb placówek służby zdrowia, gwarantując w ten sposób prawidłowy przydział specjalistów bez przeciążania zespołów.
Bardziej sprawiedliwe zmiany, lepsza jakość życia
Dzięki priorytetowemu traktowaniu środowiska pracy i równowagi między życiem zawodowym a prywatnym rozwiązania te przyczyniają się do zatrzymania talentów, zmniejszenia absencji oraz zwiększenia motywacji i produktywności zespołu. To coś więcej niż ulepszenie operacyjne, to zmiana kulturowa, która docenia powołanie pracowników służby zdrowia i uznaje ich znaczenie dla funkcjonowania systemu.
Inwestowanie w modernizację zarządzania zmianami stało się zatem niezbędną strategią na rzecz zmniejszenia niedoboru specjalistów, przywrócenia stabilności systemu opieki zdrowotnej i zapewnienia godnej opieki dla ludności. W Portugalii, Hiszpanii, Brazylii i wielu innych krajach przyszłość opieki zdrowotnej zależy bezpośrednio od docenienia tych, którzy na co dzień ją umożliwiają.
Dowiedz się więcej o firmie SISQUAL® WFM i jak może ona przekształcić organizacje służby zdrowia!
Zarezerwuj demo tutaj!
