SONAE
SONAE
Springfield
Springfield
Sheraton
Sheraton
Pandora
Pandora
Mercadona
Mercadona
MSC
MSC
Leroy Merlin
Leroy Merlin
FNAC
FNAC
Fast Shop
Fast Shop
Dia
Dia
Cortefiel
Cortefiel
Rede Ímpar
Rede Ímpar
Hospital IGESP
Hospital IGESP
Hospital LeForte
Hospital LeForte
Hospital Pequeno Príncipe
Hospital Pequeno Príncipe

Jose Pedro Fernandes został laureatem brazylijskich „Oskarów” w Służbie Zdrowia

Jose Pedro Fernandes został laureatem brazylijskich „Oskarów” w Służbie Zdrowia

Znane jako brazylijskie „Oskary” Służby Zdrowia, promujące 100 najbardziej wpływowych osobistości tej branży to wydarzenie, które odbywa się co dziesięć lat. W trakcie tego wydarzenia  wybierane są  najbardziej znaczące i wpływowe osobistości w branży zdrowotnej.

Wydarzenie jest organizowane przez Grupo Mídia, odpowiedzialną za redagowanie i dystrybucję niektórych z najbardziej popularnych  magazynów o zdrowiu w Brazylii od 2007 roku. Każdego roku organizowana jest gala z wieloma osobistościami, które najbardziej wyróżniły się w ciągu ostatniego roku, a w edycji 2021 postanowiono uhonorować 100 najbardziej wpływowych osobistości dekady.

Całość rozpoczęła się w styczniu, kiedy Edmilson Jr. Camparelli, prezes Grupo Mídia, zaprosił José Pedro Fernandesa aby udzielił  wywiadu jako jeden z nominowanych do nagrody. Podczas wywiadu José Pedro opowiedział o swojej historii. Głosowanie trwało aż do 10 maja. Wybory odbyły się w drodze głosowania otwartego na stronie magazynu Healthcare Management. gdzie  publikowane są badania rynku i analizy przypadków osobowości, które odcisnęły swoje piętno wśród największych nazwisk brazylijskiej opieki zdrowotnej. W czerwcu magazyn zaczął ogłaszać nazwiska zwycięzców, a jednym z nich został José Pedro Fernandes.

Gala wręczenia nagród odbędzie się 1 lipca w hotelu Renaissance w São Paulo, w trakcie zamkniętej i kameralnej ceremonii, ze uwzględnieniem procedur zdrowotnych w związku z pandemią COVID-19.

Od 2014 roku José Pedro Fernandes, wiceprezes SISQUAL, odpowiada za rozwój  globalny biznesu, a w szczególności operacyjnie w Brazylii.  To właśnie José Pedro Fernandes był odpowiedzialny za wprowadzenie SISQUAL na brazylijską scenę opieki zdrowotnej, a  ponad 250 szpitali korzysta z SISQUAL WFM.

A oto wywiad José Pedro:

1) Jakie były Twoje główne osiągnięcia i wyzwania w opiece zdrowotnej w ostatniej dekadzie?

Kiedy dziesięć lat temu SISQUAL pojawił się w Brazylii, nie było tu żadnego oprogramowania do zarządzania personelem w szpitalach. Ale były za to wszystkie „bóle”, takie jak brak wizualizacji po stronie operacyjnej, wysokie zobowiązania pracownicze generowane przez złe przygotowanie harmonogramów, trudności w zarządzaniu czasem pracy, które miały wpływ na obsługę, ogromny wskaźnik rotacji,  nieobecności z powodu braku zachowania równowagi pomiędzy życiem prywatnym a pracą a także wiele innych bolączek, które wskazała wstępna diagnoza brazylijskiego systemu opieki zdrowotnej. WFM – Workforce Management – czyli operacyjne zarządzanie personelem, przyszło rozwiązać te i wiele innych problemów, których rozwiązanie  z wielką dumą w Brazylii zaczęło być kojarzone z nazwą SISQUAL.  A jak SISQUAL to mrówka symbolizująca ciężką pracę i  ducha zespołu. Naszym największym wyzwaniem było przeniesienie tej nowej koncepcji do szpitali, zarówno prywatnych, jak i publicznych.

Przyjechaliśmy do Brazylii nie tylko po to, żeby sprzedać narzędzie, ale żeby przedstawić zmianę operacyjną i przekonać szpitale, że wdrożenie WFM przyniesie zwiększenie bezpieczeństwa pacjentom,  poprawę produktywności, a także jakości życia pracowników oraz wymierną redukcję kosztów. W  założeniach, w których nie mieliśmy żadnych odniesień do brazylijskiego sektora zdrowia, zachęciło nas tylko silne przekonanie, że mamy najlepsze rozwiązanie na tak wiele „bólów” i potrzebowaliśmy jedynie możliwości, by to udowodnić.

Dziś, po 10 latach, mamy w Brazylii ponad 250 szpitali korzystających z rozwiązania WFM firmy SISQUAL, ponad 350 000 pracowników, zarządzanie którymi jest wspierane przez nasze  narzędzie i jesteśmy obecni na szeroką skalę na terenie całego kraju.

I na tym nie poprzestaniemy. Naszym wyzwaniem na przyszłość jest dalszy rozwój, ale nie tylko pod względem liczby szpitali korzystających z tego narzędzia, ale także różnic, które dodają wartość dzięki nowym funkcjom, rozwijają nowe integracje, ulepszają interfejs i są przyjazne dla użytkownika. Mamy wielki szacunek do tego, co sprawiło, że jesteśmy tutaj; pokora, ambicja, kompetencja i maksymalna bliskość z klientem.

2) Czy czujesz odpowiedzialność  w związku z  wyborem do 100 najbardziej wpływowych osobistości w branży zdrowotnej  ostatniej dekady?

Myślę, że już sam fakt bycia nominowanym i zapamiętanym jest wystarczającą odpowiedzialnością, aby zmusić nas do osiągania oczekiwanego poziomu. W moim przypadku, człowieka z operacji, odpowiedzialność ta wynika z wysokiego tempa wzrostu w kraju, nowych podbojów rynkowych, motywacji mojego zespołu, a przede wszystkim umiejętności adaptacji i wsparcia w czasie pandemii, która nikt nie wie, kiedy się skończy. Innymi słowy, obowiązki operacyjne. Uważam jednak, że jeszcze większa odpowiedzialność z perspektywy samego narzędzia, które mnie zachęca i czyni odpowiedzialnym na poziomie samej odpowiedzialności etycznej, ma przyczynić się do wzrostu bezpieczeństwa pacjenta, co jest naszym głównym celem podczas pracy w opiece zdrowotnej.

3) Jakie są oczekiwania branży na najbliższe 10 lat?

Chciałbym tutaj oddzielić swoją indywidualną wizję, jako kogoś, kto zwraca uwagę na oznaki branży przez ostatnie 10 lat, od tego, co powinno być także wizją i podejściem korporacyjnym, czyli w oczach SISQUAL . 

Zaczynając od siebie, a jestem optymistą, myślę, że możemy mieć zachęcającą wizję. Należę do tych, którzy wierzą, że po głębokim kryzysie i sprostaniu ogromnym wyzwaniom wywołanym przez falę pandemii powstaną możliwości rozwoju, otworzą się nowe drzwi łamiąc stare paradygmaty, idealne warunki do strukturalnej korekty trajektorii sektora , co byłoby trudne do osiągnięcia w „poprzednim stanie normalności”.
I tutaj jedno z największych wyzwań wiąże się właśnie z odwróceniem starych dogmatów, które uwieczniły się jako nieelastyczne modele w zatrudnianiu, w optymalizacji personelu, braku elastyczności w naturze stosunków pracy. I właśnie tutaj moja indywidualna wizja krzyżuje się z bardziej korporacyjną wizją SISQUAL.
Ponieważ ta ewolucja, naszym zdaniem, jest nieunikniona, złamanie tych paradygmatów przyniesie nowe oferty pracy, które pozwolą SISQUAL wdrożyć innowacyjne i brutalnie wydajne rozwiązania w celu optymalizacji zatrudnienia. Wykorzystanie telefonu  komórkowego do komunikacji zmian i zamian w grafikach dla pracowników służby zdrowia, odpowiadającej  możliwościom pracownika i dosłownie oddanie w jego ręce władzy dokonywania wyborów, ponieważ to dzięki aukcji zmian można doskonale dopasować zapotrzebowanie instytucji do zapotrzebowania na pracę, którą rynek może pokryć. Mamy więc dobry powód do uśmiechu w ciągu najbliższych 10 lat.
4) Czy są jakieś inne informacje, na które chciałbyś zwrócić uwagę?
Tak, dziękuję za możliwość zdobycia tej nagrody. Dla nas profesjonalistów służących służbie zdrowia, ale także jako anonimowych „pacjentów” usług medycznych, nie ma nic ważniejszego niż bezpieczeństwo pacjentów. Jeśli ktoś trafia do szpitala, musi być słaby fizycznie lub psychicznie, a najważniejsze jest dla niego bezpieczeństwo, poczucie, że może zaufać tym profesjonalistom, tej instytucji oraz wszystkim narzędziom i systemom zapewniającym podtrzymywanie życia. Ale wskaźniki z różnych lokalizacji zbiegają się do tego samego wyniku: więcej osób umiera w weekendy w szpitalach niż w dni powszednie. Jakby śmierć lub pozostanie przy życiu zależało od tego, czy była to sobota, czy poniedziałek. Ale liczby nie kłamią, a wszystkie interpretacje są zgodne co do tego, że powód tych statystyk jest bezpośrednio związany z poziomem świadczonych usług, co tak naprawdę oznacza, że ​​są one bezpośrednio związane z wydajnością zarządzania personelem.
Dziś w Europie już pracuje się ze wskaźnikami Bezpieczeństwa Pacjenta, a tutaj nikogo nie zdziwiłoby, gdyby prawo wymuszała na  szpitalach do posiadania Indeksu Bezpieczeństwa Pacjenta wyższego niż X. Już samo to zmusza  do generowania harmonogramów pracy opartych na czasie, kompetencjach, i obowiązki, których nie można osiągnąć bez narzędzia WFM.
W każdym razie SISQUAL nieustannie pracuje nad zapewnieniem, że jego Klienci w branży opieki zdrowotnej przestrzegają zalecanego etycznie wskaźnika bezpieczeństwa pacjenta. Myślę, że w pierwszej połowie następnej dekady będziemy już bardzo blisko tego ideału w większości szpitali w Brazylii i właśnie za tą odpowiedzialność  otrzymałem tę nagrodę, skupiając się na przyczynianiu się do lepszej i bezpieczniejszej przyszłości.