Jose Pedro Fernandez elegido como una de las 100 personas más influyentes en Healthcare

Conocido como el «Oscar» brasileño de la salud, el 100 más influyente es un evento que ocurre cada diez años en el que se seleccionan y votan personas importantes del sector a través de la página web del organizador.

El evento es organizado por Grupo Mídia, responsable de la edición y distribución de algunas de las revistas de Salud más seleccionadas de Brasil desde 2007. Cada año, se realiza una gala con muchas personalidades del sector que más se han destacado durante el último año, y en la edición de 2021, eligieron honrar a las 100 personalidades más influyentes de la década.

El proceso se inició en enero, cuando Edmilson Jr. Camparelli, presidente de Grupo Mídia, invitó a una entrevista a José Pedro Fernandes como uno de los nominados al premio, en la entrevista José Pedro habló sobre sus antecedentes, la votación estuvo en pleno apogeo hasta que 10 de mayo. La elección se realizó mediante votación abierta en el sitio web de la revista Healthcare Management, investigación de mercado y análisis de casos de las personalidades que dejaron su huella entre los grandes nombres de la salud brasileña. En junio, la revista empezó a anunciar algunos de los ganadores, en los que resultó elegido José Pedro Fernandes.

El premio de gala se entregará el 1 de julio, en el Hotel Renaissance, en São Paulo, en una ceremonia cerrada y pequeña, con especial atención a las medidas de salud por la situación de la pandemia COVID-19.

Desde 2014, José Pedro Fernandes, Vicepresidente de SISQUAL, ha estado a cargo de todo el desarrollo comercial global, especialmente las operaciones de Brasil. Liderando toda la operación, fue responsable de poner SISQUAL en la escena de la salud de Brasil y hoy, la empresa cuenta con más de 250 hospitales que utilizan SISQUAL WFM.

Consulta la entrevista de José Pedro sobre el premio:

1) ¿Cuáles fueron sus principales logros y desafíos en esta última década en salud?

Cuando SISQUAL llegó a Brasil hace diez años, no existía una herramienta de software para la gestión de la fuerza laboral en los hospitales. Pero los «dolores» estaban todos ahí, como la falta de visualización en el lado operativo, los altos pasivos laborales generados por la mala preparación de horarios, la dificultad en la gestión de turnos que afectaban al servicio, un índice de rotación enorme y absentismo debido a la falta de humanización de los horarios, entre muchos otros dolores que señalaría cualquier diagnóstico del sistema de salud brasileño. La WFM – Workforce Management – es decir, la gestión operativa de los equipos de trabajo, vino a resolver estos y muchos otros temas, que, con mucho orgullo, en Brasil, empezaron a tener un acrónimo – SISQUAL, representado por una hormiga que simboliza el trabajo duro y el equipo. espíritu. Y nuestro mayor desafío fue llevar este nuevo concepto a los hospitales, tanto privados como públicos.

No vinimos a Brasil solo para vender una herramienta, sino para presentar un cambio operativo y convencer a los hospitales de que la implementación del WFM traería seguridad para el paciente, productividad para la institución, calidad de vida para los empleados y reducción tangible de costos. En un escenario en el que no teníamos referencias al sector salud brasileño, lo que nos animaba era solo la firme convicción de que teníamos la solución a tantos «dolores» y solo nos faltaba la oportunidad de probarlo.

Hoy, después de 10 años, contamos con más de 250 hospitales en Brasil que utilizan la solución WFM de SISQUAL, más de 350.000 empleados gestionados por la herramienta en el país, y estamos presentes a gran escala en todo el territorio nacional.

Y no nos detendremos ahí. Nuestro reto de futuro es seguir creciendo, pero no solo en la cantidad de hospitales que utilizan la herramienta sino también en diferenciales que agreguen valor con nuevas funcionalidades, desarrollar nuevas integraciones, mejorar la interfaz y la experiencia del usuario, siempre respetando lo que nos hizo llegar. aquí; humildad, ambición, competencia y máxima proximidad con el cliente.

2) ¿Cuál considera la responsabilidad de ser elegido entre los 100 Más Influyentes en Salud de la década?

Creo que el simple hecho de ser nominados y recordados ya es responsabilidad suficiente para obligarnos a estar a la altura de las expectativas. En mi caso, cuando soy el hombre de la operación, esta responsabilidad es el resultado de una alta tasa de crecimiento en el país, nuevas conquistas de mercado, motivación de mi equipo y, sobre todo, la capacidad de adaptación y apoyo en medio de este escenario de pandemia que nadie sabe con certeza cuándo terminará. En otras palabras, responsabilidades operativas. Sin embargo, creo que una responsabilidad aún mayor, desde la perspectiva de la propia herramienta, que me anima y me hace responsable en el mismo nivel ético de responsabilidad, es contribuir al aumento de la seguridad del paciente, que es nuestro principal objetivo al trabajar en cuidado de la salud.

3) ¿Cuáles son las expectativas de la industria para los próximos 10 años?

Me gustaría separar aquí mi visión individual, como alguien que ha estado prestando atención a los signos de la industria en los últimos 10 años, de lo que también debería ser una visión y un enfoque corporativo, eso es a los ojos de SISQUAL.

Empezando por mí, que soy optimista, creo que podemos tener una visión alentadora. Soy de los que creo que luego de una profunda crisis y frente a los enormes desafíos que provocó la ola pandémica, se generarán oportunidades de desarrollo, se abrirán nuevas puertas rompiendo viejos paradigmas, condiciones ideales para corregir la trayectoria del sector de manera estructural. , que sería difícil de conseguir en un «estado previo de normalidad».

Y aquí uno de los mayores desafíos tiene que ver precisamente con la reversión de viejos dogmas que se han eternizado como modelos inflexibles en la contratación, en la optimización de la fuerza de trabajo, desperdiciados porque no hay flexibilidad en la naturaleza de las relaciones laborales. Y aquí es exactamente donde mi visión individual se cruza con la visión más corporativa de SISQUAL. Debido a que esta evolución, a nuestro juicio, es inevitable, la ruptura de estos paradigmas traerá nuevas ofertas de trabajo por turnos, que permitirán a SISQUAL implementar soluciones innovadoras y brutalmente productivas para la optimización de la fuerza laboral; llevar al celular de un profesional de la salud ofertas de turno, adecuadas a sus capacidades, y literalmente entregando en sus manos el poder de tomar sus decisiones, porque es a través de la subasta de turno, que es posible perfectamente emparejar la demanda de las instituciones con la oferta de mano de obra que el mercado puede cubrir. Así que tenemos buenas razones para sonreír en los próximos 10 años.

4) ¿Hay alguna otra información que le gustaría señalar?

Sí, me gustaría agradecerles la oportunidad de ganar este premio. Para nosotros, los profesionales que atendemos la salud, pero también como «pacientes» anónimos de sus servicios, no hay nada más importante que la seguridad del paciente. Si alguien va a un hospital, debe estar física o mentalmente frágil, y lo que más le importa es estar seguro, sentir que puede confiar en esos profesionales, esa institución y todas las herramientas y sistemas que aseguran el soporte vital. Pero los indicadores de varias geografías convergen en el mismo resultado: mueren más personas los fines de semana en los hospitales que entre semana. Como si morir o sobrevivir dependiera de si era sábado o lunes. Pero los números no mienten, y todas las interpretaciones son unánimes al decir que la razón de estas estadísticas está directamente relacionada con los niveles de servicio prestados, lo que realmente significa que están directamente vinculados a la eficiencia de la gestión de la fuerza laboral.

Hoy, en Europa, ya trabajan con índices de Seguridad del Paciente, y aquí nadie se sorprendería si se hiciera ley obligar a los hospitales a tener un Índice de Seguridad del Paciente superior a X. Esto solo los obliga a generar horarios de trabajo basados ​​en tiempos, competencias, y responsabilidades, que no se pueden lograr sin una herramienta WFM.

En cualquier caso, SISQUAL ya está trabajando para asegurar que sus clientes sanitarios cumplan con el índice de seguridad del paciente recomendado éticamente. Creo que durante la primera mitad de la próxima década ya estaremos muy cerca de este ideal en la mayoría de los hospitales de Brasil y es con esta responsabilidad que recibí este premio, con el objetivo de contribuir a un futuro mejor y más seguro.