Świat pracy przechodzi bezprecedensową transformację, napędzaną przez digitalizację, automatyzację i wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI). Gartner, wiodąca na świecie firma konsultingowa w dziedzinie technologii, zidentyfikowała dziewięć pojawiających się trendów które ukształtują przyszłość pracy w nadchodzących latach. Dla prezesów, dyrektorów i liderów w firmach dostosowanie się do tych zmian jest kluczem do utrzymania konkurencyjności i zagwarantowania produktywnego i innowacyjnego środowiska pracy. Jednak to samo badanie ujawnia, że tylko 36 procent liderów HR czuje się przygotowanych na zmiany w pracy, których można się spodziewać w ciągu najbliższych dwóch lat.
Dowiedz się, które trendy rewolucjonizują rynek pracy i jakie są najlepsze rozwiązania, aby sprostać wyzwaniom przyszłości!
1. Brak specjalistów-ekspertów
Przewiduje się, że do 2027 r. jeden na sześciu pracowników na świecie osiągnie wiek emerytalny. Sztuczna inteligencja (AI) przejmuje zadania wcześniej wykonywane przez ludzi, co może prowadzić do utraty specjalistycznej wiedzy w firmach. Dlatego też istotne jest opracowanie strategii w celu zachowania tej wiedzy, nawet przy rosnącym wykorzystaniu technologii AI.
2. Interakcja człowiek – AI
Organizacje muszą się zrestrukturyzować, aby ułatwić współpracę między ludźmi a technologiami AI. Przyjęcie nowych metodologii i struktur organizacyjnych pomaga lepiej przygotować firmy na innowacje technologiczne, zapewniając synergię między ludźmi i maszynami. Jednak zaangażowanie człowieka pozostaje niezbędne dla kreatywności, innowacji i rozwiązywania złożonych problemów.
3. Zintegrowane zarządzanie zasobami ludzkimi (Workforce Management -WFM)
Rozwiązania Workforce Management (WFM) wyróżniają się jako niezbędne narzędzie w kontekście automatyzacji. Dzięki uczeniu maszynowemu oprogramowanie WFM automatyzuje procesy takie jak planowanie grafikami pracy, zarządzanie czasem wolnym i monitorowanie produktywności, minimalizując błędy i zwiększając wydajność operacyjną. Firmy, które wdrażają systemy WFM, mogą uprościć wykonywanie zadań i usprawnić zarządzanie personelem.
4. Use of Chatbots
Tylko 13% pracowników nie zgadza się, że algorytm może zapewnić lepszą informację zwrotną niż ich menedżer. Wskazuje to na znaczącą zmianę w sposobie, w jaki pracownicy postrzegają komunikację w firmach. Rozwój chatbotów i wirtualnych asystentów sugeruje, że pracownicy cenią sobie natychmiastową i bezstronną informację zwrotną, którą technologia może skutecznie zapewnić.
5. AI kontra Korzyści
Rosnąca popularność AI stworzyła środowisko, w którym wiele firm twierdzi, że wykorzystuje sztuczną inteligencję w swoich produktach i usługach. Organizacje muszą zachować ostrożność i upewnić się, że inwestycje w AI są autentyczne i przynoszą rzeczywiste korzyści. Ponadto konieczne jest zagwarantowanie przejrzystości i unikanie przesady, która mogłaby zagrozić zaufaniu klientów i pracowników.
6. Korzystanie z „Nudgetech”
Około 53% pracowników na całym świecie jest zadowolonych z relacji, jakie mają ze współpracownikami, ale 30% unika interakcji w miejscu pracy w porównaniu z okresem sprzed pandemii. Nudgetech wyłania się zatem jako rozwiązanie poprawiające komunikację, dostarczając alerty i sugestie dotyczące bezpośredniego działania podczas wykonywania zadań. Ważne jest jednak, aby zrównoważyć korzystanie z tych narzędzi, aby nie ograniczać krytycznego myślenia pracowników.
7. Produktywność kontra talenty pracownicze
Chociaż AI oferuje liczne korzyści, firmy, które stawiają wyłącznie na sztuczną inteligencję, ryzykują narażeniem produktywności. Około 20 procent pracowników twierdzi, że technologia utrudniła im pracę. Dlatego też kluczowe jest inwestowanie w szkolenia z zakresu AI dla liderów HR, aby ułatwić jej integrację z codziennymi operacjami.
8. Samotność w pracy zdalnej
W ostatnich latach potrzeba wirtualnego odłączenia stała się ryzykiem. Izolacja i zmniejszona satysfakcja z interakcji ze współpracownikami to nowe obawy. Firmy muszą zatem wdrożyć konkretne działania w celu promowania socjalizacji między współpracownikami i menedżerami, aby uniknąć sytuacji samotności, które mogą zagrozić wydajności i zdrowiu psychicznemu pracowników.
9. Regulacje dotyczące sztucznej inteligencji (AI)
Badania sugerują, że wkrótce to sami pracownicy firm będą wyznaczać standardy odpowiedzialnej AI. W tym kontekście Unia Europejska niedawno zdefiniowała pierwsze europejskie rozporządzenie w sprawie sztucznej inteligencji (Rozporządzenie (UE) 2024/1689 – European Regulation on Artificial Intelligence), które ustanawia zharmonizowane zasady, aby zapewnić, że korzystanie z AI jest bezpieczne, etyczne i godne zaufania.
Zidentyfikowane trendy podkreślają potrzebę dostosowania się organizacji do szybkich zmian w środowisku pracy. Integracja rozwiązań Workforce Management jest zatem niezbędna do automatyzacji zadań, optymalizacji zasobów i przygotowania firm na przyszłość pracy. Zapewniając skuteczne zarządzanie personelem, organizacje będą lepiej przygotowane do stawienia czoła wyzwaniom i wykorzystania szans pojawiających się na rynku.
Gartner uznaje SISQUAL® WFM za jedną z wiodących firm w rozwiązaniach Workforce Management. Chcesz wiedzieć, jak możemy uprościć zarządzanie zespołem i zwiększyć produktywność Twojej firmy?
Zarezerwuj demo tutaj!
