Szpital IGESP i SISQUAL® WFM: Większa produktywność i optymalizacja!
W 2018 roku Szpital IGESP musiał usprawnić proces i zoptymalizować zarządzanie personelem. Cel był jasny: być bardziej elastycznym w ustalaniu harmonogramów pracy i ostatecznie zwiększyć produktywność swoich pracowników. W tym celu wybrali SISQUAL® WFM jako oprogramowanie do zarządzania zasobami ludzkimi – Workforce Management (WFM).
Szpital IGESP, założony jako Centrum Transmontano Wspólnoty Portugalskiej w São Paulo, ma historię naznaczoną innowacjami, doskonałością w opiece i zaangażowaniem na rzecz społeczności.
Na przestrzeni dziesięcioleci IGESP szybko stał się punktem odniesienia w gastroenterologii, oferując troskliwą opiekę, najnowocześniejsze technologie i wysoko wykwalifikowany personel kliniczny.
Szpital IGESP rozszerzył swoją działalność na terenie stolicy São Paulo o oddział w Praia Grande, oddział Santana , a także oddziały ambulatoryjne w Guarujá i na lotnisku Congonhas.
Obecnie akredytowana przez Joint Commission International (JCI), IGESP cieszy się międzynarodowym uznaniem za swoje wysokie standardy jakości i bezpieczeństwa. W Brazylii jest to jedna z najsilniejszych marek w sektorze służby zdrowia, wykraczająca także poza funkcję rehabilitacji, promująca edukację zdrowotną poprzez kursy, wydarzenia i projekty społeczne.
Potrzeba zmian. Cel: większa zwinność i asertywność!
” Wraz z rozwojem grupy przyszła nowoczesność, której potrzebowaliśmy do definiowania procesów w niezwykle zwinny i asertywny sposób. Zaczęliśmy szukać oprogramowania, które by to umożliwiło. Prawdopodobnie najważniejszym z nich jest SISQUAL® WFM. To pozwoliło nam odejść od arkuszy kalkulacyjnych Excel na rzecz tworzenia grafików przy pomocy ekstremalnie asertywnego oprogramowania”
„Przed SISQUAL® WFM było to całkowicie ręczna praca. Wszystkie rekordy wypełniano w Excelu, osoba po osobie, zajmowało to dużo czasu i nie odzwierciedlało tego, co działo się w ciągu miesiąca. Po wdrożeniu SISQUAL zautomatyzowaliśmy wszystkie procesy, z możliwością wskazania na to, wcześniej robiliśmy niewłaściwie
„Firmy muszą być konkurencyjne, a żeby być konkurencyjnym, trzeba mieć rozwiązania, pamiętając, że funkcjonujemy w erze technologii, sztucznej inteligencji, a to oprogramowanie przyszło nam z pomocą w bardzo istotny sposób”.
Obejrzyj pełne relacje specjalistów IGESP dotyczące wdrożenia oprogramowania SISQUAL® WFM:
Współpraca z SISQUAL® WFM
Projekt wdrożeniowy rozpoczął się w październiku 2018 r. i zakończył w sierpniu 2020 r. z liczbą 2600 licencji dla użytkowników.
Następujące moduły są używane:
SISQUAL® Time & Attendance: do rozliczania czasu pracy zespołów i uzyskania większej kontroli nad nieobecnościami i nadgodzinami.
SISQUAL® Quality of Life + APP: aplikacja pozwalająca zachować równowagę pomiędzy życiem zawodowym i osobistym. Za pośrednictwem aplikacji zespoły mogą rejestrować czas pracy, zgłaszać wnioski urlopowe, zmieniać i zamieniać grafiki i usprawiedliwiać nieobecności.
SISQUAL® Operations Cockpit: do zarządzania całym przebiegiem pracy w czasie rzeczywistym i operacjonalizacji procesów, zwiększając bezpieczeństwo pacjenta.
SISQUAL® SalaryCalc: do automatycznego obliczania przepracowanych godzin, dokładniej i efektywniej integrując prawidłowe dane z oprogramowaniem płacowym.
Przed i po wdrożeniu SISQUAL® WFM
Wynik jest całkiem jasny: oprogramowanie SISQUAL® WFM rozwiązało kluczowe nierozwiązane problemy. Poszukując większej zwinności i asertywności w skalowaniu oraz automatyzacji procesów, firmie udało się obniżyć koszty.
Mierząc pozycje podlegające odliczeniu od świadczeń, udało im się znacząco ograniczyć koszty dofinansowania do transportu i voucherów żywnościowych, średnio o 2–3%.
Dodatkowo dzięki danym dostarczanym przez SISQUAL® WFM możliwe stało się rozliczanie czasu pracy i zamykanie list płac w pierwszym dniu roboczym miesiąca.
„To rzadki wyczyn, ponieważ niewiele firm jest w stanie osiągnąć taką efektywność w tym procesie” – powiedział Marcos Paulo Gomes, Human Resources Operational Manager w IGESP.
Poza tym, według Rodrigo Alvesa de Pauli, funkcjonowanie i praca pracowników służby zdrowia poprawiła się pod względem satysfakcji i przestrzegania zasad:
„Pracownik czuje się bezpiecznie mając dostęp do grafiku i listy płac, a rejestrację czasu pracy może dokonać za pomocą odcisku palca (…) Generalnie jest to bardzo skuteczne, biorące pod uwagę każde zdarzenie prawne, i podnoszące jakość życia pracownikom, którzy wspomogli firmę poprzez dodatkowe godziny pracy, rozliczane na przykład przez Pulę godzin (TOIL).
Zapytani o końcowy bilans współpracy z SISQUAL® WFM, trzej menedżerowie nie mieli wątpliwości.
Marcos Roberto Dornelas stwierdza: „Jeśli mogę zdefiniować relację pomiędzy SISQUAL®WFM i naszą instytucją, z pewnością byłoby to bezpieczeństwo. Bezpieczeństwo prawne to, to co oprogramowanie nam przyniosło.”
Marcos Paulo Gomes dodaje: „Jako główną zaletę określam jakość modułu „Quality of Life”, ponieważ dał nam dużą sprawność.”
Rodrigo Alves de Paula podsumowuje: „Mógłbym użyć słowa zwinność, ponieważ zwinność zapewnia bezpieczeństwo procesu. Oprócz bezpieczeństwa procesu, jakość życia menedżera, odpowiedzialnego za daną listę płac.
Czy chcesz dowiedzieć się, jak SISQUAL® WFM może pomóc Twojej firmie?
Możesz podążyć ścieżką Szpitala IGESP. Zarządzanie zasobami ludzkimi – SIQUAL Workforce Management (WFM) to rozwiązanie, które pozwala lepiej zarządzać personelem, optymalizować grafiki pracy, podnosić jakość życia pracowników, zwiększać bezpieczeństwo pacjentów i redukować koszty.
Zarezerwuj prezentację i odkryj zalety WFM już dziś.