Hospital IGESP e SISQUAL® WFM: mais produtividade e otimização!
Em 2018, o Hospital IGESP teve a necessidade de melhorar o processo e otimizar a sua gestão da força de trabalho. O objetivo era claro: ser mais ágil na definição das suas escalas de trabalho e, em última instância, aumentar a produtividade dos seus colaboradores. Para isso, escolheu o SISQUAL® WFM como software de Gestão da Força de Trabalho (WFM) para ajudar.
O Hospital IGESP, fundado como Centro Transmontano da Comunidade Portuguesa, em São Paulo, apresenta uma história marcada por inovação, excelência no atendimento e compromisso com a comunidade.
Ao longo das décadas, o IGESP rapidamente se destacou como referência em gastroenterologia, oferecendo atendimento humanizado, tecnologia de ponta e um corpo clínico altamente qualificado.
A rede hospitalar IGESP expandiu a sua atuação dentro da capital paulista, com a Unidade de Saúde Litoral em Praia Grande, Unidade de Saúde Santana, assim como as unidades ambulatoriais no Guarujá e no Aeroporto de Congonhas.
Atualmente, acreditado pela Joint Commission International (JCI), o IGESP ostenta reconhecimento internacional por seus altos padrões de qualidade e segurança. E no Brasil é um dos nomes mais fortes no setor da saúde, transcendendo, também, a função de reabilitar, promovendo a educação em saúde através de cursos, eventos e projetos sociais.
A necessidade de mudança. Objetivo: mais agilidade e assertividade!
Em 2018, o Hospital IGESP sentiu a necessidade de mudar a operação laboral nas suas unidades hospitalares e ambulatoriais. Principalmente, no capítulo da gestão do banco de horas dos seus profissionais de saúde.
A razão era simples: a ideia era reduzir o tempo despendido pelo RH no fecho das horas de todas as equipas da instituição e procurar otimizar o próprio processo, para algo automático e intuitivo.
Marcos Roberto Dornelas, gestor corporativo de recursos Humanos, destaca:
“Com o crescimento do grupo, a modernidade se impôs e nós precisamos então, definir os processos com extrema agilidade e assertividade. E começamos a buscar ferramentas para isso. Dentre elas, talvez, e a mais importante, seja a SISQUAL® WFM. Que nos permitiu sair de planilhas Excel, da formação de escalas, para um sistema cuja assertividade ela é extrema.”
Marcos Paulo Gomes, gestor operacional de recursos humanos, acompanha esta ideia:
“Antes da SISQUAL® WFM, era totalmente manual. Então as escalas eram feitas no Excel, pessoa por pessoa, demorava um tempo enorme para se fazer e não era tão fiel àquilo que se fazia durante o mês. Depois do SISQUAL® WFM automatizou todos os processos, inclusive mostrando aquilo que estava errado que fazíamos anteriormente.”
Rodrigo Alves de Paula, gestor corporativo assistencial de enfermagem, acrescenta a importância de recorrer a inovações tecnológicas e sinaliza como o SISQUAL® WFM representa uma vantagem competitiva:
“As empresas precisam ser competitivas e para isso precisam ter soluções, lembrando que nós estamos na era da tecnologia, com inteligência artificial, e a ferramenta veio nos ajudar de uma forma muito importante”.
Assista ao testemunho completo dos profissionais do IGESP, relativamente à implementação do software da SISQUAL® WFM:
A parceria com a SISQUAL® WFM
O projeto de implementação teve início em outubro de 2018 e terminou em agosto de 2020, contando com 2600 licenças de utilizador.
Dos módulos adquiridos, fazem parte:
SISQUAL® Time & Attendance : para gerir os dados de presença das equipas e obter um maior controlo sobre o absentismo e as horas extra realizadas.
SISQUAL® Quality of Life + APP : para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Através da aplicação, as equipas podem efetuar registos de presença, pedidos de marcações de férias, trocas de horários, justificação de ausências.
SISQUAL® Operations Cockpit : para gerir em tempo real toda a operação laboral e operacionalizar os processos, aumentando a segurança do paciente.
SISQUAL® SalaryCalc : para calcular de forma automática as horas trabalhadas, integrando os dados corretos ao software de processamento de salários, de forma exata e mais eficiente.
Antes e depois da SISQUAL® WFM
O depois é bastante claro: o software da SISQUAL® WFM resolveu questões fulcrais pendentes. Ao buscar maior agilidade e assertividade na escala, além da automatização dos processos, a empresa conseguiu diminuir custos.
Por meio da mensuração de itens para dedução de benefícios, conseguiram reduzir significativamente as compras de vale-transporte e vale-refeição, em uma média de 2 a 3%.
Além disso, com os dados fornecidos pelo SISQUAL® WFM, foi passou a ser possível realizar o fechamento do ponto eletrônico e da folha de pagamento sempre no primeiro dia útil do mês.
“Esse é um feito raro, pois poucas empresas conseguem essa eficiência no processo”, afirmou Marcos Paulo Gomes, gestor operacional de recursos humanos da IGESP.
Por outro lado, segundo Rodrigo Alves de Paula, a operação e trabalho dos profissionais de saúde melhorou em termos de satisfação e compliance:
“O colaborador se sente seguro por ter uma escala e ter uma folha onde ele é único, que é digital e que ele mesmo conversa com essa escala. (…) De modo geral, eu estou sendo extremamente efetivo, mitigando qualquer evento jurídico e trazendo uma qualidade de vida para esse colaborador que auxiliou a empresa nesse regime de Banco de Horas, por exemplo.”
Questionados sobre o que balanço final da SISQUAL® WFM, os 3 colaboradores são taxativos.
Marcos Roberto Dornelas, diz: “Se eu puder definir a relação do SISQUAL®WFM com a nossa instituição certamente a segurança. Segurança Jurídica que essa ferramenta nos trouxe.”
Marcos Paulo Gomes, afirma: “Eu coloco como principal definição a qualidade, Qualidade de Vida, porque nos trouxe muita agilidade.”
Rodrigo Alves de Paula, finaliza: “Eu poderia colocar a palavra agilidade, porque a agilidade ela trouxe segurança para o processo. Além da segurança para processo, uma qualidade de vida para o gestor que gera essa folha.”
Quer saber como o SISQUAL® WFM pode ajudar a sua empresa?
Seguir o caminho do Hospital IGESP é possível. O Workforce Management (WFM) da SIQUAL é uma solução que permite uma melhor gestão da força de trabalho, otimizar escalas de trabalho, aumentar a qualidade de vida dos colaboradores, aumentar a segurança do paciente e reduzir custos.
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