SONAE
SONAE
Springfield
Springfield
Sheraton
Sheraton
Pandora
Pandora
Mercadona
Mercadona
MSC
MSC
Leroy Merlin
Leroy Merlin
FNAC
FNAC
Fast Shop
Fast Shop
Dia
Dia
Cortefiel
Cortefiel
Rede Ímpar
Rede Ímpar
Unidade Local de Saúde de Matosinhos
Unidade Local de Saúde de Matosinhos
Luz Saúde
Luz Saúde
Notredame Intermédica
Notredame Intermédica

Como SISQUAL WFM trabaja en favor del Sector Salud

Como SISQUAL WFM trabaja en favor del Sector Salud

SISQUAL lleva casi 10 años en Brasil y ya cuenta con más de 250 hospitales y clínicas que utilizan el  software Workforce Management para gestionar sus equipos. Para comprender mejor el proceso de gestión de SISQUAL WFM, hablamos con dos miembros del equipo brasileño de SISQUAL, Karine Vilan, Analista de Implementación, y Raphael Gonçalves, Gerente de Proyectos responsable de los equipos de Bahía y São Paulo, sobre cómo la implementación de como una herramienta de trabajo como SISQUAL WFM puede aportar más calidad a los servicios de salud.

¿Cómo puede Workforce Management beneficiar a los clientes del sector de la salud?

La principal ventaja del uso de una herramienta como SISQUAL WFM  en el sector Salud es que el propio sistema muestra de forma clara y objetiva el número de horas previstas para ser trabajadas a través de la comparación con el horario creado por el gestor. Esta acción permite una planificación equitativa y justa, tanto para los empleados como para el hospital. De esta forma, es posible asegurar una mejor gestión de los equipos y sus horarios, pero también de los niveles de servicio reales, a través de la generación automática de alertas para no comprometer la actividad hospitalaria en su conjunto.

¿Cuáles son las principales necesidades de este sector?

Como el sector salud es muy dinámico, nuestra herramienta es ideal para gerentes o supervisores operativos, ya que facilita la gestión de horarios, dando como resultado una visión clara del número de empleados disponibles por turno. A través de un acceso fácil, rápido y actualizado al saldo de la hora, es posible planificar operaciones futuras.

¿Como se implementa el software directamente al cliente?

Inicialmente, hay recopilación de datos e información para identificar puntos de mejora. Después de la configuración del sistema para recibir a los empleados, es hora de capacitar al equipo que utilizará la herramienta (que involucra a los empleados de recursos humanos, TI y asistencia) que serán multiplicadores de información para los gerentes restantes. En la siguiente fase, el sistema es utilizado por un sector piloto que será responsable de identificar los ajustes necesarios antes de que entre en producción. Después, y tras garantizar la integridad de los datos, el paso final es que todo el hospital entre en producción, con la supervisión directa del departamento de recursos humanos.

¿Existe un seguimiento después de la implementación de SISQUAL WFM?

Sí, después de la implementación hacemos un seguimiento con al menos dos meses de nóminas para verificar la información. También estamos siempre disponibles para responder a las dudas de los clientes y posibles ajustes. Después de esta implementación, el cliente pasa a la fase de soporte, en la que se determina un flujo de comunicación para atender las solicitudes de servicio.

¿Qué proyectos relevantes en el sector de Salud se han beneficiado  de SISQUAL WFM?

Uno de los proyectos más destacados que tuvimos fue LABCMI  (Liga Álvaro Bahía Contra la Mortalidad Infantil) y más recientemente HRSR – Hospital Regional Santa Rita. Actualmente, Bahía brinda apoyo a 23 hospitales/organizaciones sociales.

¿Cuáles son los próximos proyectos relevantes en el sector de la salud?

Nuestro próximo proyecto se llevará a cabo en una organización social de salud (OSS) que gestiona un total de 5 hospitales en 3 ciudades, en Bahía. Es una operación grande y más compleja pero que también tendrá un mejor retorno tras la implantación de SISQUAL WFM.

Con una visión global y dirigida a un público muy heterogéneo, SISQUAL  pretende apoyar a las instituciones potenciando la gestión de sus recursos humanos y mejorando la calidad tanto del empleador como del empleado. En este sentido, el sector Sanitario ha demostrado ser una apuesta ganadora en la implantación de la herramienta SISQUAL  Workforce Management,  que permite salvaguardar no solo la operatividad de la asistencia sanitaria sino también la seguridad del paciente.

¡Garantiza más salud a través de SISQUAL WFM! ¡Únete a nosotros!