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Como o SISQUAL WFM trabalha a favor do Setor de Saúde

Como o SISQUAL WFM trabalha a favor do Setor de Saúde

A SISQUAL está no Brasil há quase 10 anos e já conta com mais de 250 hospitais e clínicas que utilizam o software Workforce Management para gerenciar suas equipes. Para entender melhor o processo de gerenciamento da SISQUAL WFM, falamos com dois membros da equipe brasileira da SISQUAL, Karine Vilan, Analista de Implementação, e Raphael Gonçalves, Gerente de Projetos responsável pelas equipes da Bahia e São Paulo, sobre como a implementação de uma ferramenta de trabalho como a SISQUAL WFM pode trazer mais qualidade aos serviços de saúde.

Como o Workforce Management pode beneficiar os clientes do setor de Saúde?

A principal vantagem do uso de uma ferramenta como o SISQUAL WFM no setor da Saúde é que o próprio sistema mostra clara e objetivamente o número de horas previstas para serem trabalhadas através da comparação com a escala criada pelo gerente. Esta ação permite um planejamento igual e justo, tanto para os funcionários quanto para o hospital. Desta forma, é possível assegurar uma melhor gestão das equipes e seus horários, mas também dos níveis reais de serviço, através da geração automática de alertas para não comprometer a atividade hospitalar como um todo.

Quais são as principais necessidades deste setor?

Como o setor de saúde é muito dinâmico, nossa ferramenta é ideal para gerentes operacionais ou supervisores, pois facilita a gestão de horários, resultando em uma visão clara do número de funcionários disponíveis por turno. Através do acesso fácil, rápido e atualizado ao saldo de horas, é possível planejar as operações futuras.

Como o software é implementado diretamente no cliente?

Inicialmente, há a coleta de dados e informações para identificar pontos de melhoria. Após a configuração do sistema para receber os funcionários, é hora de treinamento da equipe que utilizará a ferramenta (envolvendo funcionários de RH, TI e assistência) que serão multiplicadores de informação para os demais gerentes.
Na fase seguinte, o sistema é utilizado por um setor piloto que será responsável por identificar os ajustes necessários antes de entrar em produção. Em seguida, e após garantir a integridade dos dados, a etapa final é que todo o hospital entre em produção, com a supervisão direta do departamento de RH.

Existe um acompanhamento do cliente após a implementação do SISQUAL WFM?

Sim, após a implementação, fazemos o acompanhamento com pelo menos duas folhas de pagamento para verificar as informações. Também estamos sempre disponíveis para responder às dúvidas dos clientes e possíveis ajustes. Após esta implementação, o cliente passa para a fase de suporte, na qual um fluxo de comunicação é determinado para atender as solicitações de serviço.

Quais projetos relevantes no setor da Saúde foram beneficiados pelo SISQUAL WFM?

Um dos projetos mais importantes que tivemos foi o LABCMI (Liga Álvaro Bahia Contra a Mortalidade Infantil) e mais recentemente o HRSR – Hospital Regional Santa Rita. Atualmente, a Bahia fornece apoio a 23 hospitais/organizações sociais.

Quais são os próximos projetos relevantes no setor da saúde?

Nosso próximo projeto acontecerá em uma organização de saúde social (OSS) que administra um total de 5 hospitais em 3 cidades, na Bahia. É uma operação grande e mais complexa, mas também terá um melhor retorno após a implementação do SISQUAL WFM.

Com uma visão global e dirigida a um público muito heterogêneo, a SISQUAL tem como objetivo apoiar as instituições, melhorando a gestão de seus recursos humanos e melhorando a qualidade tanto do empregador quanto do funcionário. Neste sentido, o setor de Saúde provou ser uma aposta vencedora na implementação da ferramenta SISQUAL Workforce Management, permitindo salvaguardar não somente a operacionalidade da assistência médica, mas também a segurança do paciente.

Garanta mais saúde através da SISQUAL WFM! Junte-se a nós!