Los Laboratorios Lacmar mejoran la gestión del tiempo y la asistencia con SISQUAL® WFM
El laboratorio de análisis clínicos Lacmar, situado en São Luís do Maranhão, Brasil, ha adoptado SISQUAL® WFM para automatizar la gestión de listas y mejorar la gestión del tiempo y la asistencia. La institución sanitaria lleva implantando la solución desde 2023, tras haber adquirido 355 licencias de la herramienta.
Lacmar se fundó en 2014, pero en 2017, al aumentar la demanda de sus servicios, la empresa amplió sus operaciones en la región. Este avance trajo consigo retos en la gestión de recursos humanos, por lo que se hizo imprescindible adoptar soluciones tecnológicas para optimizar la eficiencia operativa de sus equipos. Hoy, el laboratorio cuenta con tres nuevos Centros Técnicos Operativos, 10 unidades de recolección y un parque tecnológico de última generación.
SISQUAL® WFM aumenta la eficacia operativa
Antes de implantar SISQUAL® WFM, el registro horario de los empleados era manual. Según Daniela Ribeiro, analista del departamento de personal, la empresa tardaba alrededor de una semana en consolidar y analizar los registros horarios de los empleados. Además, los elevados costes de impresión de los registros dificultaban la eficacia operativa. La herramienta aportó agilidad y precisión al proceso, permitiendo realizar en un solo día actividades que antes llevaban una semana.
Ahora, el equipo puede seguir las entradas y salidas de los empleados en tiempo real y gestionar el tiempo compensatorio, los retrasos, las ausencias y el tiempo libre. Dulcineia Rodrigues, coordinadora del departamento preanalítico, confirma la mejora en la gestión de la asistencia: ‘Hoy podemos comprobar rápidamente toda la información de los empleados y comprender el impacto de las ausencias en el servicio, lo que garantiza una mayor eficacia operativa’.
Watch Lacmar’s testimony about the implementation of SISQUAL® WFM software:
La colaboración con SISQUAL® WFM
La implantación de SISQUAL ® WFM fue un éxito, como explica el analista de RRHH de Lacmar: ‘Todos los empleados recibieron una formación intensiva sobre el funcionamiento de la nueva herramienta, lo que facilitó mucho su uso’. Esta preparación fue esencial para la rápida adaptación del equipo al sistema y para el éxito de la transformación digital del laboratorio. El sistema también se integró con el software de gestión del rendimiento Fortes RH, lo que facilitó la gestión de los recursos humanos.
Los módulos adquiridos incluyen:
SISQUAL® Time & Attendance: para gestionar los datos de asistencia de los equipos y obtener un mayor control sobre el absentismo y las horas extraordinarias.
SISQUAL® Quality of Life + APP: para mantener el equilibrio entre la vida profesional y personal. A través de la aplicación, los equipos pueden registrar la asistencia, solicitar citas de vacaciones, modificar horarios y justificar ausencias.
SISQUAL® Operations Cockpit: para gestionar toda la operación de trabajo en tiempo real y operativizar los procesos, aumentando la seguridad del paciente.
SISQUAL® SalaryCalc: para calcular automáticamente las horas trabajadas, integrando los datos correctos en el software de nóminas de forma precisa y más eficaz.
Antes y después de SISQUAL® WFM
La implantación de SISQUAL® WFM Quality of Life APP también ha aportado más comodidad y calidad de vida a los empleados. Les permite fichar directamente a través de sus teléfonos móviles o del portal en línea en sus ordenadores, lo que hace que la gestión sea más transparente y accesible para todos.
Además, la capacidad de reasignar rápidamente los equipos se ha convertido en un diferenciador estratégico. Si un empleado se ausenta de una unidad concreta, podemos gestionar la lista rápidamente para compensarlo sin poner en peligro la atención al paciente», explica Dulcineia, refiriéndose a la fiabilidad del sistema como un factor determinante en este proceso.
Desde la implantación de la solución, el Laboratorio Lacmar ha transformado la gestión de la plantilla, optimizando los procesos y garantizando una mayor calidad en los servicios prestados.
Para SISQUAL® WFM, esta asociación también refuerza su compromiso con la mejora continua y la adopción de las mejores prácticas en el sector sanitario. Es un ejemplo de cómo la tecnología puede aumentar la eficiencia y proporcionar un entorno de trabajo más organizado y productivo.
Workforce Management (WFM) de SIQUAL es una solución que le permite gestionar mejor su plantilla, optimizar los horarios de trabajo, aumentar la calidad de vida de los empleados, incrementar la seguridad de los pacientes y reducir los costes.
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