A Conetic Group, uma empresa inovadora especializada na oferta de experiências premium para passageiros em trânsito nos aeroportos, deu um passo estratégico na otimização das suas operações com a aquisição de 30 licenças do SISQUAL® WFM.
A ferramenta irá permitir uma gestão mais eficiente das equipas da Oxygen Premium Services – empresa subsidiária do Grupo, promovendo uma alocação inteligente dos recursos e aumentando a qualidade dos serviços prestados aos passageiros.
Com uma oferta abrangente que inclui serviços de entretenimento a bordo, gestão de conteúdo multimédia e desenvolvimento de salas VIP nos aeroportos, a Conetic Group integra três empresas especializadas:
- Oxygen Premium Services – Responsável pelo desenvolvimento e gestão de salas VIP, criando ambientes exclusivos para passageiros exigentes.
- Touch Inflight Solutions – Desenha experiências de entretenimento a bordo (IFE) e plataformas digitais de comunicação.
- Above Aero Media Services – Faz a gestão de ativos multimédia na nuvem (Cloud), otimizando a distribuição de conteúdo.
Dada a complexidade das suas operações, a Conetic identificou a necessidade de um sistema robusto para gerir as suas equipas, horários e turnos, garantindo que os serviços prestados mantenham padrões elevados de eficiência e qualidade.
Um novo avanço para a gestão operacional
A escolha do SISQUAL® WFM alinha-se com a estratégia da Conetic Group que, por sua vez, consiste em maximizar a eficiência operacional e oferecer uma experiência fluida aos seus clientes, garantindo assim uma gestão integrada, flexível e eficaz.
Dos módulos adquiridos constam:
- SISQUAL® Auto Scheduling: Realiza o planeamento automático de horários para maior eficiência.
- SISQUAL® Operations Cockpit: Possibilita o planeamento, controlo e visualização de todas as operações.
- SISQUAL® Quality of Life APP: Melhora a qualidade de vida de gestores e colaboradores.
- SISQUAL® Time & Attendance: Efetua a gestão eficiente de presenças e horários.
Em suma, o grupo irá passar a automatizar horários e turnos, dimensionar corretamente as equipas, melhorar a gestão de férias e amentar a qualidade do serviço prestado aos seus clientes.
Inovação na gestão garante qualidade do serviço
Nos próximos anos, a Conetic pretende consolidar-se como líder na transformação da experiência aeroportuária, investindo em inovação e conectividade a bordo (IIFEC – Inflight Entertainment and Connectivity).
Com a Conetic Group, a SISQUAL® WFM expande assim a sua presença no segmento de serviços premium, demonstrando que uma gestão eficaz de força de trabalho é essencial para garantir padrões de excelência e inovação em qualquer setor, otimizando não só a gestão operacional, mas sobretudo, elevando a experiência dos clientes a um novo patamar.
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