Tendências de recursos humanos 2021 por José Ramón

Transformação digital e um epílogo de “Valores”

Uma das coisas que 2020 nos ensinou é que todas as previsões foram à vida após o aparecimento do Covid19. As coisas nunca serão as mesmas de antes e, portanto, estabelecer conjeturas é bastante complicado, mas há algumas sobre as quais podemos estar certos.

• Qualquer tempo passado foi melhor. Historicamente, as grandes revoluções começaram sempre depois de drásticas convulsões. Este ano que começa, teremos de mudar muitos mecanismos e hábitos quer individuais, sociais, profissionais ou empresariais. A pandemia está a forçar-nos a mudar rapidamente. Por outras palavras, a palavra transformação digital já é uma realidade e qualquer pessoa que não a abrace ficará perdida. Se pensarmos que basta colocar um código QR na mesa de um restaurante e está tudo feito, estaremos a cometer um grande erro. Estamos a falar de uma revolução digital global que afeta o conjunto, não um sector económico, não um país, não a um tipo de sociedade, mas sim ao todo.
• Campo dos sonhos. A transformação digital é agora uma realidade, não um sonho. Adotar uma mentalidade digital ou estar fora do mercado, esse é o novo paradigma. Isto não significa ter mais ou menos seguidores numa determinada rede social, mas conhecer, conhecer e utilizar ferramentas tecnológicas que sejam capazes de nos ajudar a melhorar a qualidade do nosso serviço, dos processos, da logística, dos recursos humanos e, portanto, que nos ajudem a crescer. Isto, juntamente com um trabalho de consultoria “artesanal” em que adaptamos o nosso produto à procura do mercado, será vital. Por outras palavras, a transformação digital, do meu ponto de vista, deve ser líquida ou a simbiose perfeita entre a nossa atitude ou impressão profissional e a solução tecnológica mais adaptada às necessidades do cliente.
• Coisas da casa. Foi sempre pedido às empresas que fossem flexíveis, a fim de poderem combinar a vida pessoal e profissional. De repente, vemo-nos a trabalhar a partir de casa e isto terá muitas consequências, entre elas:
  • A empresa percebeu que se pode ser tão eficiente e eficaz em casa como no trabalho. É provável que quando tudo voltar ao normal, muitas empresas ofereçam aos seus empregados dias híbridos entre casa e escritório. Muitas empresas incluirão esta possibilidade nas suas ofertas de emprego para tornar as suas procuras de recursos humanos mais viáveis.
  • Acordos laborais, objetivos, paridade, comunicação empresarial terão de tirar partido deste novo ambiente, oferecendo novos modelos de trabalho.
  • As políticas de compensação serão adaptadas de acordo com objetivos, incentivos ou benefícios sociais, tais como ter um cartão de saúde, assistência familiar ou outros que promovam a conciliação ou sustentabilidade.

4. Up in the air. Se há uma coisa que a pandemia está a tornar clara, é que um bom planeamento dos recursos humanos é vital. As equipas já estão a ser ajustadas tanto quanto possível de acordo com as suas tarefas e competências. O desenvolvimento de equipas multidisciplinares que trabalham interconectadas em vários centros de produção ou no próprio domicílio é vital. Por conseguinte, a eficácia e eficiência no dimensionamento das nossas equipas é fundamental. A pessoa certa, no momento certo com as competências necessárias, significa uma redução de custos para a empresa e uma melhoria na qualidade de vida do empregado. Tudo isto, obviamente, resultará numa melhoria na qualidade do serviço ao nosso cliente final. Os instrumentos e soluções de gestão da força de trabalho já devem ser integrados em qualquer processo de transformação digital, seja qual for o tipo de empresa.
5. Diamantes para a eternidade. Fala-se imenso da promoção da cultura empresarial como uma forma de atrair talento e de o reter. Um empregado feliz é o melhor embaixador da marca. A cultura empresarial deve ser líquida, ou seja, devemos agora concentrar-nos na sustentabilidade, conciliação, flexibilidade e noutras vantagens que tornam cada recurso único num ambiente privilegiado.
6. Match Point. A impossibilidade de eventos ou reuniões abrandou o chamado “networking“, pelo que as competências terão de ser melhoradas para se encontrarem novas oportunidades. Oferecer ao mercado a nossa capacidade de atrcção através de canais intrusivos como a omnicanalidade, por exemplo, pode ser um bom estímulo para o crescimento e, portanto, gerar visibilidade positiva.
7. A selva de vidro. Se antes os acordos de parceria eram ocasionais, agora são necessários porque quatro olhos veem mais do que dois. Um trabalhador independente que tenha contactos pode ser o melhor fornecedor para uma grande empresa ou vice-versa, a empresa pode apoiar tecnologicamente o empresário e dar-lhe cobertura para os serviços prestados. Por outras palavras, qualquer tipo de sinergia é possível.
8. Vendo conselhos que para mim não tenho. Existe um mínimo vital atual:
   • Compreender ou ser capaz de se expressar em línguas, sobretudo inglês.
   • Ter conhecimentos médios/altos de ferramentas informáticas.
   • Saber tomar riscos para tomar decisões, liderar projetos ou simplesmente tentar caminhar em conjunto com cada profissional.
9. O mundo nunca é suficiente. Temos de estar conscientes de que podemos ter uma oportunidade em qualquer parte do mundo. Visibilidade, resposta a uma pergunta, exposição do produto, negociação, acompanhamento, logística de entrega e integração são elementos vitais para o crescimento das nossas empresas. A palavra global já está implícita no ADN, tanto do indivíduo como da empresa. Devemos estar preparados para viajar em qualquer oportunidade.

Epílogo

Há algo claro, palavras como confiança, boas práticas e profissionalismo servidos com uma dose de humildade, mas não sem prestígio, capazes de levar os sucessos a crescer. Em tempos em que a perda de valores é notória pela sua ausência, o trabalho com empresas humanistas, onde os valores são pedras fundamentais, será o melhor terreno para uma transformação digital perfeita e, claro, o melhor remédio para as nossas empresas crescerem fortes e sobreviverem após a catástrofe.