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MSC e Medway: o caminho para a produtividade

MSC e Medway: o caminho para a produtividade

Com o objetivo de ser o maior operador logístico da Ibéria, a MSC tem investido em novas tecnologias para auxiliar na administração do novo negócio terrestre e um dos investimentos feito foi numa solução de Workforce Management com o software SISQUAL® WFM.

A Mediterranean Shipping Company SA, é líder mundial em transporte de contêineres. Com sede em Genebra, na Suíça, tem 480 escritórios espalhados por 155 países. Em janeiro de 2016, a sua subsidiária MSC Rail, comprou por 53 milhões de euros, a Medway: a segunda maior operadora de base ferroviária da Península Ibérica.

A MSC e a SISQUAL® já tem uma parceria de negócios de longa data. Foi em 2012, que a multinacional passou a utilizar o módulo para controle de acesso, o SISQUAL® Time & Attendance, integrado automaticamente com o software de pagamento de salários Meta4, através do módulo SISQUAL® SalaryCalc.

Em 2015, a empresa de origem Suíça, resolveu expandir suas funcionalidades com o SISQUAL® Quality of Life, um portal para os colaboradores fazerem a marcação de férias, controlarem a assiduidade e justificarem as ausências, com propósito de proporcionar maior comunicação com a gerência.

Em 2018, 2 anos após a aquisição da Medway, observou-se que o perfil dos colaboradores em Portugal mudou: os turnos passaram a ser mistos, surgiram regras específicas de convenções coletivas e o controle da operação tornou-se um desafio. Surgiu a demanda de estender ainda mais as funcionalidades da ferramenta utilizada para dar resposta aos novos requisitos legais e a solução foi adquirir uma ferramenta de Workforce Management mais completa, que dê suporte não só no controle de acesso, mas que também auxilie no planejamento das escalas em conformidade com as leis trabalhistas e de acordo com o volume da carga de trabalho.

O SISQUAL® Operations Cockpit e o SISQUAL® Tasks foram um resultado natural à mudança que a empresa enfrentava. Com o desafio de gerir turnos dinâmicos, o aumento das equipas e surgimento de novas demandas de trabalho, unir uma ferramenta de planejamento com a distribuição de tarefas é um caminho não só lógico, como necessário.

A partir de 2019, os colaboradores da Medway/MSC poderão acessar o seu portal e não só ver o seu plano de escalas, com seus dias de folga e dias de férias escolhidos, como terão a visualização geral de quais são as suas tarefas listadas para cada dia de trabalho.

O Workforce Management na área da logística é uma forma de dar resposta ao dinamismo e volume da carga de trabalho, ter esta ferramenta não só aumenta a produtividade do colaborador, que passa a ter o seu tempo planejado, como facilita o trabalho dos seus gerentes operacionais, que passam a ter a certeza de que toda a carga de serviço foi distribuída para a pessoa certa, no lugar certo e na hora certa, sem sobrecarregar os membros de sua equipe.

O SISQUAL® WFM é um software modular, um conjunto de soluções, que, a partir de um estudo elaborado por uma equipe de consultores especializados em Workforce Management, permite desenhar e definir um novo processo de trabalho, mais amigável e eficaz, que vai gerar um ambiente mais produtivo: este é o objetivo!

Mais de 7.000 gerentes operacionais, em todo o mundo, usam o SISQUAL® WFM para reduzir custos e aumentar a produtividade dos seus colaboradores. Assim, mais de 700.000 funcionários já se beneficiam atualmente dos melhores horários que poderiam ter no seu trabalho.