O mundo do trabalho passa por uma transformação sem precedentes, impulsionada pela digitalização, automatização e utilização de inteligência artificial (AI). A Gartner, referência mundial de consultoria na área da tecnologia, identificou 9 tendências emergentes que vão moldar o futuro do trabalho nos próximos anos. Para os CEOs e líderes empresariais, adaptar-se a estas mudanças é fundamental para manter a competitividade e garantir um ambiente de trabalho produtivo e inovador. Contudo, o mesmo estudo revela que apenas 36% dos líderes de Recursos Humanos sentem-se preparados para as mudanças no ambiente de trabalho previstas para os próximos dois anos.
Saiba quais as tendências que estão revolucionando o mercado de trabalho e quais as melhores soluções para responder a futuros desafios!
1. Falta de profissionais ‘experts’
Até 2027, prevê-se que um em seis trabalhadores atingirá a idade da aposentadoria a nível global. Neste contexto, a Inteligência Artificial (IA) está assumindo tarefas anteriormente realizadas por humanos, o que pode levar à perda de conhecimento especializado dentro das empresas. Por isso, torna-se essencial desenvolver estratégias para preservar este conhecimento, mesmo com a crescente utilização de tecnologias de IA.
2. Interação Humana Vs IA
As organizações devem reestruturar-se para facilitar a colaboração entre humanos e o recurso a tecnologias de IA. Adotar novas metodologias e estruturas organizacionais ajuda a preparar melhor as empresas para a inovação tecnológica, garantindo que pessoas e máquinas trabalham em sinergia. Contudo, o envolvimento humano continua sendo essencial para a criatividade, inovação e resolução de problemas complexos.
3. Gestão Integrada da Força de Trabalho (WFM)
No contexto da automatização, soluções de Workforce Management (WFM) destacam-se como uma ferramenta essencial. Através de ‘machine learning’ os softwares de WFM automatizam processos como o planejamento de escalas de trabalho, gestão de folgas e monitorização da produtividade, minimizando erros e aumentando a eficiência operacional. Empresas que implementam sistemas de WFM conseguem simplificar a execução de tarefas e melhorar a gestão de pessoas.
4. Use of Chatbots
Apenas 13% dos colaboradores discordam que um algoritmo poderia fornecer um feedback melhor do que o seu gestor. Isso indica uma mudança significativa na forma como os trabalhadores percebem a comunicação dentro das empresas. A ascensão dos chatbots e assistentes virtuais sugere que os colaboradores valorizam feedback imediato e imparcial, algo que a tecnologia pode oferecer de forma eficiente.
5. IA Vs Benefícios
A crescente popularidade da IA gerou um ambiente onde muitas empresas alegam utilizar inteligência artificial nos seus produtos e serviços. As organizações devem ser cautelosas e garantir que os investimentos em IA sejam autênticos e tragam benefícios reais. Além disso, é essencial garantir transparência e evitar exageros que possam comprometer a confiança dos clientes e colaboradores.
6. Recurso a ‘Nudgetech’
Cerca de 53% dos trabalhadores a nível mundial estão satisfeitos com as relações que têm com os colegas, mas 30% evitam interações no local de trabalho quando comparado com o período pré-pandemia. A ‘Nudgetech’ emerge assim como uma solução para melhorar a comunicação, facultando alertas e sugestões para ações diretas na realização de tarefas. Contudo, é importante equilibrar a utilização destas ferramentas para não limitar o pensamento crítico dos colaboradores.
7. Produtividade Vs Talentos Emergentes
Embora a IA ofereça inúmeras vantagens, as empresas que apostam exclusivamente em inteligência artificial correm o risco de comprometer a produtividade. Cerca de 20% dos colaboradores afirma que a tecnologia tornou o seu trabalho mais difícil. Torna-se, assim, crucial investir na formação em IA para líderes de RH, de forma a facilitar a integração da mesma nas operações diárias.
8. Solidão no Trabalho Remoto
Nos últimos anos a necessidade de desconexão digital tornou-se um risco. O isolamento e a diminuição da satisfação nas interações com colegas são preocupações emergentes. Assim, as empresas devem implementar ações concretas para promover a socialização entre colegas e chefias de forma a evitar situações de solidão que podem comprometer o desempenho e a saúde mental dos colaboradores.
9. Regulamentação da IA
Estudos apontam para que, brevemente, sejam os próprios colaboradores das empresas a estabelecer normas para uma IA responsável. Neste contexto, a União Europeia definiu recentemente o primeiro Regulamento Europeu de Inteligência Artificial (Regulamento (UE) 2024/1689), que estabelece regras harmonizadas para garantir que a utilização de IA é segura, ética e de confiança.
As tendências identificadas sublinham a necessidade de as organizações se adaptarem às rápidas mudanças no ambiente de trabalho. A integração de soluções de Workforce Management torna-se, deste modo, fundamental para automatizar tarefas, otimizar recursos e preparar as empresas para o futuro do trabalho. Assim, ao garantir uma gestão eficaz da força de trabalho, as organizações estarão melhor posicionadas para enfrentar desafios e capitalizar as oportunidades que surgem no mercado.
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