SISQUAL®WFM wprowadza innowacyjny model prognozowania
30 czerwca 2023 zaprezentowaliśmy szerokiej publiczności wyniki projektu ’RH 4.0 FeD – Forecast and Automatic Sizing for Retail Teams’, opracowanego we współpracy z Uniwersytetem w Aveiro (UA).
Po wdrożeniu ostatniej aktualizacji istniejącego już modułu SISQUAL® Forecast, projekt opierał się na stworzeniu nowych modeli prognostycznych do generowania wielkości zespołów według różnych zmiennych zewnętrznych (takich jak między innymi święta, specjalne wydarzenia, warunki pogodowe) i ich odpowiedniemu zaaplikowaniu, aby ograniczyć pojawienie się ewentualnych błędów.
„Celem jest automatyczne wykorzystanie analizy danych do prognozowania i wymiarowania zespołów bez interwencji człowieka” — mówi Jorge Costa, dyrektor ds. produktu SISQUAL® WFM.
Nowe technologie ułatwiają procesy
Projekt ’RH 4.0 FeD’ opierał się na wdrożeniu powstających technologii (Machine Learning) w celu automatycznego wykonywania zadań z wykorzystaniem danych historycznych. Oznacza to, że „zastosowany algorytm działa wykorzystując rozproszone dane, przekształcając je w taki sposób, aby wszystkie skupiały się na tym samym wymiarze” – wyjaśnił Martim Sousa, technik systemów informatycznych z Uniwersytetu w Aveiro, który był jednym z członków zespołu zaangażowanego w projekt.
W pierwszej fazie wykorzystano modele uczenia maszynowego do przewidywania szeregów czasowych, które mogłyby określać przepływy klientów. Po fazie eksploracyjnej i po przetestowaniu kilku modeli predykcyjnych zespół UA zidentyfikował model o najwyższej wydajności do prognozowania przepływu klientów/wymiarowania zespołu, umożliwiający integrację modeli uczenia maszynowego z SISQUAL®WFM.
„Mamy teraz zupełnie inny moduł Prognozowania / Wymiarowania pod względem automatyzacji i jesteśmy w stanie sprzedawać model jako usługę, projekt, a nawet jako doradztwo”, mówi Jorge Costa, CPO SISQUAL® WFM.
Model jest uniwersalny i można go regulować
Zaletą nowego SISQUAL® Forecast ML (Machine Learning) jest możliwość dostosowania się do nowych rynków, służąc jako uniwersalny model dla różnych regionów geograficznych.
Kolejną zaletą rozwiązania jest aktualizacja do działania jako „krótkoterminowa wersja” SISQUAL® Forecast, pozwalająca na wykorzystanie krótkoterminowych planów wykonania dla każdego obszaru biznesowego, tj. dzień wcześniej.
Ponad 75 000 menedżerów na całym świecie korzysta z SISQUAL® WFM, co czyni go rozwiązaniem globalnym, plasującym oprogramowanie w czołówce mechanizmów usprawniających zarządzanie personelem i zwiększających produktywność firm.
Zobacz galerię zdjęć z tego wydarzenia poniżej:
