NRF’ Retail’s Big Show 2025’, które odbyło się w styczniu 2025 r. w Nowym Jorku, po raz kolejny potwierdziło swoją pozycję największego na świecie wydarzenia detalicznego, gromadząc liderów i wizjonerskie firmy, aby omówić przyszłość sektora. W tym roku SISQUAL® WFM ponownie umocniło swoją pozycję obok najbardziej prominentnych globalnych graczy technologicznych, prezentując innowacje i różne nowe funkcje. Pod hasłem „Game Changer” wydarzenie podkreśliło wspólny punkt wśród wielu debat i prezentacji: sztuczną inteligencję (AI). W ten sposób technologia zdominowała NRF jako największy przełom w sektorze detalicznym, wdrażając narzędzia, które zmieniają doświadczenie klienta (customer experience) i zarządzanie operacyjne.
Wpływ WFM na handel detaliczny
Sztuczna inteligencja była głównym tematem rozmów podczas trzech dni NRF 2025, z praktycznymi pokazami, w jaki sposób zaawansowane algorytmy mogą optymalizować procesy i generować wartość dla sektora. Wśród głównych atrakcji znalazły się narzędzia Workforce Management (WFM), które dzięki technologii uczenia maszynowego umożliwiają generowanie wzorców sprzedaży, przewidywanie potrzeb klientów i tworzenie wydajnych grafików pracy.
Głównym celem narzędzi WFM dla handlu detalicznego jest redukcja kosztów operacyjnych, poprawa doświadczeń konsumentów i zwiększenie zadowolenia pracowników. W tym sensie menedżerowie powinni wspierać narzędzia, które automatyzują procesy i oszczędzają czas i zasoby na bardziej strategiczne działania, co jest jednym z głównych celów rozwiązań SISQUAL® WFM.
Sukces gry „WFM Timeline Game”
Wśród licznych wystawców z ekranami LED i najnowocześniejszą technologią, SISQUAL® WFM zaskoczyło publiczność kreatywną demonstracją: grą w rozmiarze rzeczywistym z fizycznych elementów zamontowanych na ścianie stoiska. Pomysł polegał na przedstawieniu dynamiki faz procesu zarządzania personelem za pomocą „puzzli”, rzucającej odwiedzającym wyzwanie odgadnięcia, gdzie umieścić różne moduły narzędzia.
„Przyjęcie było niesamowite i w pewnym sensie nieoczekiwane. Na tak technologicznym wydarzeniu powrót do czegoś prostego, niemal zabawnego sprawił, że nasze stoisko się wyróżniało” — skomentował wiceprezes SISQUAL® WFM José Pedro Fernandes, dodając, że był to wyjątkowy sposób na zaangażowanie gości i wywołanie głębszej refleksji nad wyzwaniami stojącymi przed sektorem”. To wciągające podejście wzmocniło znaczenie łączenia innowacji technologicznych i ludzkich doświadczeń, co stanowi niezbędną równowagę dla przyszłości handlu detalicznego.
Obejrzyj SISQUAL® WFM na poniższym filmie:
Sztuczna inteligencja (AI) wskazuje konkurencyjność w sektorze w 2025 r.
Jak wykazano na NRF 2025, AI nie jest już tylko trendem, ale głównym motorem transformacji handlu detalicznego. W efekcie rozwiązania w zakresie automatyzacji i zarządzania zespołem pomagają menedżerom stawić czoła specyficznym wyzwaniom pomagają menedżerom stawić czoła specyficznym wyzwaniom w branży, takim jak sezonowość i wysoka rotacja, jednocześnie tworząc przewagę konkurencyjną na rynku.
Dzięki zoptymalizowanym harmonogramom pracy, obniżonym kosztom operacyjnym i lepszej obsłudze klienta firmy, które wdrażają rozwiązania technologiczne oparte na sztucznej inteligencji, są o krok przed innymi w zwiększaniu produktywności i jakości życia swoich pracowników.
Podsumowując, NRF 2025 pokazało, że rewolucja technologiczna w handlu detalicznym dopiero się zaczyna i że AI jest w centrum tego ruchu. Udział SISQUAL® WFM wzmocnił znaczenie łączenia innowacji technologicznych z rozwiązaniami, które można dostosować do konkretnych potrzeb stale zmieniającego się sektora. W ten sposób firmy, które decydują się na rozwiązania AI, nie tylko nadążają za zmianami, ale przede wszystkim przewodzą transformacji w globalnym handlu detalicznym.
Chcesz się dowiedzieć, w jaki sposób SISQUAL® WFM może zmodernizować zarządzanie siłą roboczą w handlu detalicznym?
zarezerwuj bezpłatne demo tutaj!
