Savoy upraszcza zarządzanie personelem w wielu lokalizacjach dzięki SISQUAL® WFM
Savoy niedawno wdrożył SISQUAL® WFM, aby usprawnić zarządzanie personelem w wielu obiektach. Firma potrzebowała rozwiązania, które uprościłoby planowanie, usprawniło kontrolę czasu i wsparło dobrostan pracowników. Zestaw ukierunkowanych modułów SISQUAL® umożliwia teraz Savoy zarządzanie personelem, optymalizację operacji i lepszą jakość życia zróżnicowanego personelu.
Savoy to znana grupa hotelarska w Portugalii, zaangażowana w dostarczanie wyjątkowych wrażeń gościom w swoich luksusowych hotelach i ośrodkach. Dzięki reputacji zbudowanej na wysokich standardach obsługi, komforcie i portugalskiej gościnności, Savoy obsługuje różnych klientów, od podróżujących w celach wypoczynkowych po gości biznesowych. Obiekty grupy znajdują się w malowniczych miejscach, oferując zachęcającą mieszankę nowoczesnych udogodnień, dziedzictwa kulturowego i piękna przyrody. Z ponad 1300 pracownikami, Savoy ugruntował swoją pozycję lidera w portugalskiej branży hotelarskiej, poświęcając się zwiększaniu zarówno satysfakcji gości, jak i dobrostanu pracowników.
Wyzwania związane z personelem w branży hotelarskiej
Zarządzanie potrzebami kadrowymi w branży hotelarsko-gastronomicznej jest wyjątkowe, szczególnie w przypadku operacji obejmujących wiele lokalizacji, gdzie zapotrzebowanie na personel zmienia się w zależności od liczby gości i szczytów sezonowych. Wyzwania takie jak kontrolą czasu i obecności w różnych lokalizacjach, efektywne zarządzanie grafikami i wspieranie zadowolenia pracowników są kluczowe dla płynnego prowadzenia działalności. Savoy poszukiwał rozwiązania, które pomogłoby rozwiązać te konkretne problemy:
- Rejestracja czasu w wielu lokalizacjach: Zarządzanie obecnością w sposób spójny w różnych obiektach stwarza przeszkody logistyczne, ponieważ w każdej lokalizacji są różne zespoły i wymagania. Savoy potrzebował systemu, który mógłby usprawnić rejestrację czasu za pomocą opcji, takich jak mobilna aplikacja, geofencing i łączność Wi-Fi, ułatwiając pracownikom dokładne rejestrowanie czasu, gdziekolwiek się znajdują.
- Efektywne planowanie: Spełnianie oczekiwań dotyczących usług bez przeciążania personelu wymaga rozwiązania do planowania, które dostosowuje się do popytu. Savoy szukał automatyzacji i elastyczności, aby poradzić sobie z sezonowymi szczytami i wahaniami usług, zapewniając jednocześnie poczucie wsparcia dla personelu i możliwość zarządzania grafikami.
- Priorytetowe traktowanie dobrostanu pracowników: W branży, w której zadowolenie pracowników bezpośrednio wpływa na jakość usług, przejrzyste planowanie i łatwy dostęp do zmian są niezbędne. Dla Savoy oferowanie łatwego w obsłudze systemu planowania było kluczem do utrzymania zmotywowanego zespołu.
Moduły SISQUAL® WFM: narzędzia spełniające potrzeby firmy Savoy
Firma Savoy wdrożyła dostosowaną kombinację modułów SISQUAL® WFM, aby skutecznie sprostać tym potrzebom:
- SISQUAL® Team Dimensioning – pomaga firmie Savoy dopasować poziom zatrudnienia do przewidywanego zapotrzebowania, równoważąc koszty pracy z wymaganiami obsługi gości.
- SISQUAL® Quality of Life APP – zapewnia pracownikom łatwy dostęp do grafików, wniosków urlopowych i aktualizacji zmian, wspierając równowagę między życiem zawodowym a prywatnym i redukując stres związany z planowaniem.
- SISQUAL® Auto Scheduling – automatyzuje proces planowania w oparciu o umowę, przepisy, przewidywane zapotrzebowanie i dostępność personelu, znacznie ograniczając ręczne poprawki i umożliwiając szybkie dostosowania w okresach szczytu.
- SISQUAL® Operations Cockpit – ten panel w czasie rzeczywistym zapewnia menedżerom przejrzysty obraz obsady kadrowej w poszczególnych obiektach, dzięki czemu łatwiej jest reagować na zmiany wprowadzane w ostatniej chwili i zapewnić płynne działanie.
- SISQUAL® Time & Attendance – centralizuje kontrolę czasu pracy we wszystkich lokalizacjach, oferując elastyczne opcje rejestrowania czasu pracy, takie jak telefon komórkowy, Wi-Fi i geofencing, co umożliwia spójne zarządzanie obecnościami we wszystkich lokalizacjach.
- SISQUAL® Tasks – upraszczają przydzielanie zadań i ich śledzenie, pomagając członkom zespołu być na bieżąco i realizować założone cele.
- SISQUAL® Notifier – wysyła automatyczne powiadomienia i aktualizacje do kadry zarządzającej dotyczące danych pracowników i zmian w grafiku, pomagając ograniczyć nieporozumienia i zapewnić wszystkim dostęp do aktualnych informacji.
- SISQUAL® Salary Calc – integracja z listą płac i dokładne obliczenia, redukująca obciążenie pracą administracyjną i zapewniająca, że pracownicy otrzymują wynagrodzenie prawidłowo i na czas.
- SISQUAL® Dashboard – zapewnia podgląd danych dotyczących efektywności personelu, pomagając firmie Savoy podejmować świadome decyzje dotyczące zatrudnienia i produktywności.
Centralizując zarządzanie personelem za pomocą SISQUAL® WFM, Savoy przyjął proaktywne podejście do zarządzania złożonymi operacjami, jednocześnie poprawiając dobrostan pracowników. Ten system daje Savoy możliwość skupienia się na dostarczaniu doskonałej obsługi gościom, wspieranej przez zoptymalizowany i dobrze wspierany zespół.
Zarezerwuj prezentację, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak SISQUAL® WFM może zoptymalizować zarządzanie personelem i zwiększyć wydajność operacyjną w branży hotelarskiej.
