SONAE
SONAE
Springfield
Springfield
Sheraton
Sheraton
Pandora
Pandora
Mercadona
Mercadona
MSC
MSC
Leroy Merlin
Leroy Merlin
FNAC
FNAC
Fast Shop
Fast Shop
Dia
Dia
Cortefiel
Cortefiel
Rede Ímpar
Rede Ímpar
Luz Saúde
Luz Saúde
Notredame Intermédica
Notredame Intermédica
Pulido Valente
Pulido Valente

Temporada de compras de fin de año: Por qué las empresas necesitan una herramienta de WFM

shopping season

Temporada de compras de fin de año: Por qué las empresas necesitan una herramienta de WFM

La temporada de compras de fin de año trae consigo la alegría de las fiestas e importantes retos logísticos para las empresas. El aumento de la demanda, los plazos ajustados y la necesidad de mantener altos estándares de servicio hacen que sea imperativo contar con sistemas eficientes. Vea por qué implementar una herramienta de gestión de personal (WFM) durante esta época del año es esencial para maximizar la eficiencia y garantizar el éxito durante este período crucial.

Un contexto especial de las compras de fin de año

Las compras de fin de año generan un brusco aumento de la actividad comercial. Desde el Black Friday hasta las fiestas navideñas, las empresas se enfrentan a un aumento de la demanda de productos y servicios.

Este aumento puede presionar la cadena de suministro, afectando a la eficiencia y la capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes. Además, la correcta gestión de la mano de obra se convierte en un reto crítico para garantizar la satisfacción del cliente y la eficacia operativa.

Por otra parte, no sólo beneficia a los compradores, sino que también tiene un impacto significativo en la economía. Las empresas buscan maximizar sus beneficios durante este periodo, pero la logística es fundamental para evitar obstáculos.

La logística desempeña un papel crucial para el éxito en esta época del año. La gran demanda y las expectativas de los consumidores exigen estrategias logísticas precisas y eficaces.

Las empresas deben asegurarse de que disponen de existencias suficientes para satisfacer la demanda prevista y deben contar con un plan para distribuir ese inventario de forma eficiente. También deben estar preparadas para hacer frente a un aumento significativo del número de clientes.

La importancia de una herramienta de WFM en una temporada de compras de fin de año

Un software de WFM implica optimizar la asignación de recursos humanos para mejorar la productividad y la satisfacción del cliente. No es solo una herramienta, sino una estrategia empresarial global.

Su aplicación requiere comprensión y compromiso desde la alta dirección hasta el personal de primera línea. Por eso, durante la temporada de compras de fin de año, la planificación del personal se convierte en algo esencial. Es un aliado estratégico natural que garantiza la presencia adecuada de los empleados en los momentos críticos.

Además, no sólo automatiza los procesos manuales, sino que proporciona una visión en tiempo real de las operaciones. Esto es crucial, ya que permite a las empresas ajustar su plantilla para adaptarse dinámicamente a las fluctuaciones de la demanda.

 

Ventajas de utilizar WFM durante la temporada de compras de fin de año

En este contexto, la WFM puede ser una herramienta esencial para las empresas. Las principales ventajas son:

 

Optimización de los recursos humanos
WFM permite gestionar los recursos de forma eficiente asignando el personal en función de la demanda en tiempo real. Esto evita cargas de trabajo innecesarias y garantiza que todos los miembros del equipo contribuyan eficazmente. En definitiva, es una forma de asignar a las personas con las capacidades adecuadas en el momento oportuno para cumplir el flujo de trabajo.

Gestión proactiva de las ausencias
Durante esta temporada, las ausencias imprevistas pueden ser perjudiciales. WFM permite a los empleados introducir sus preferencias y disponibilidad en el sistema, de modo que haya menos posibilidades de absentismo.

Mejora de la productividad
La automatización de las tareas rutinarias libera tiempo para que los jefes de equipo se centren en actividades más estratégicas. El resultado es un horario de trabajo más humanizado y equilibrado, que permite a los empleados tener una mejor calidad de vida y aumenta también su productividad. Y, por supuesto, también mejora la calidad del servicio al cliente.

Adaptabilidad a los cambios de la demanda
La naturaleza impredecible de la temporada de compras de fin de año exige flexibilidad. WFM permite realizar ajustes instantáneos en la programación para hacer frente a picos repentinos de la demanda o cambios en las condiciones operativas.

Análisis en tiempo real
Con WFM, las empresas pueden supervisar y analizar los datos en tiempo real, lo que les permite tomar decisiones con conocimiento de causa. Este análisis continuo facilita la identificación de áreas de mejora y la rápida implementación de cambios cuando sea necesario.

Mejora de la experiencia del cliente
La capacidad de responder rápidamente a las necesidades de los clientes es esencial durante la temporada de compras de fin de año. WFM garantiza que haya suficiente personal disponible para ayudar, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente.

Simplificar la logística para un futuro sin problemas

Teniendo en cuenta el contexto de la temporada de compras de fin de año y el proceso logístico, WFM de SISQUAL® ofrece un enfoque integral para gestionar eficazmente los recursos humanos, mejorar el servicio al cliente, reducir los costes y garantizar el flujo continuo de mercancías a través de la cadena de suministro. También optimiza puntos como:

Adaptación a las fluctuaciones estacionales de las operaciones y la dotación de personal, incluidos los actos conmemorativos.
Seguimiento y análisis de los volúmenes de pedidos durante temporadas específicas, como los picos de compras de fin de año.
Optimizar la asignación de personal garantizando el número adecuado de operarios en cada sector.
Garantizar una programación eficiente de la mano de obra para disponer del personal adecuado en los puestos adecuados en los momentos adecuados.
Gestionar eficazmente los equipos para maximizar la productividad y el rendimiento.
Garantizar el estricto cumplimiento de las normas.

¿Y de qué forma?

SISQUAL® WFM dispone de módulos en áreas críticas que permiten que toda la maquinaria laboral trabaje en armonía sin pérdida de rentabilidad ni productividad.

Desde la planificación hasta el control de las operaciones, estos módulos garantizan un nuevo concepto de logística redefinido con eficiencia, fiabilidad e innovación pioneras.

Únase a los miles de gerentes que utilizan SISQUAL® WFM para gestionar sus equipos.

Mire hacia el futuro. Optimice los recursos y disponga de la dimensión logística adecuada, en el momento oportuno. Simplifique las operaciones diarias de sus equipos y haga de su empresa un lugar de trabajo mejor.

 

Reserve hoy mismo su presentación con nosotros.