La incorporación del Grupo Metro France al grupo de clientes de SISQUAL® WFM supone un nuevo paso firme en la transformación digital del comercio retailer europeo. En un sector caracterizado por operaciones complejas, horarios diversos, altos flujos de clientes y equipos multidisciplinares, Metro France encontró en el software SISQUAL® WFM la solución para garantizar la eficiencia operativa, un control riguroso de la mano de obra y el pleno cumplimiento de la legislación francesa.
Las exigencias del mercado dictan una solución robusta.
El comercio retailer y mayorista francés se distingue por la complejidad de los horarios de funcionamiento de los espacios comerciales, las exigentes y muy reguladas normas laborales y la gran variabilidad del flujo operativo entre semanas, regiones y tipos de tiendas. A estos retos se suma la necesidad de garantizar un rigor absoluto en el cálculo de las variables salariales y en la gestión de las cuotas laborales, factores decisivos para garantizar el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa en todas las unidades del país.
Para hacer frente a esta realidad, Metro France ha implementado el conjunto completo de módulos SISQUAL® WFM, lo que permite una gestión unificada de todo el ciclo laboral.
La solución integra la planificación de horarios, la gestión del tiempo, el cálculo de variables salariales y la exportación automática de datos a SAP ERP, lo que garantiza la coherencia y la fiabilidad en todos los procesos. Al mismo tiempo, las funciones de previsión, cálculo de dimensionamiento y generación automática de horarios permiten al grupo anticipar las necesidades operativas, ajustar los equipos de manera eficiente y automatizar la creación de horarios.
Gracias a la implementación de SISQUAL® WFM, Metro France ahora puede gestionar todas las etapas de la gestión de la plantilla en un único sistema, lo que garantiza un funcionamiento más ágil y estandarizado, totalmente alineado con los requisitos del mercado francés.
La flexibilidad de la herramienta integradora de la normativa laboral
Uno de los valores añadidos del proyecto es la capacidad de SISQUAL® WFM para adaptarse a las normas legales de los diferentes mercados. El software está totalmente traducido al francés y parametrizado según las normas laborales locales, cubriendo, por ejemplo:
- Cálculo de las horas nocturnas.
- Remuneración por trabajo en domingos y festivos.
- Gestión de la prevención (personal de guardia para llamadas de emergencia a las tiendas).
- Control de las cuotas de vacaciones y días equivalentes, incluido el cálculo automático de los días de «recuperación»
- Reglas específicas definidas por el grupo Metro Francia para diferentes categorías profesionales y distintos departamentos.
El cumplimiento normativo, combinado con la automatización de procesos, permite a Metro France reducir las tareas manuales, minimizar los errores y garantizar un procesamiento preciso de las nóminas, tienda por tienda y departamento por departamento.
«La confianza de Metro France en SISQUAL® WFM demuestra la solidez y madurez de la herramienta a la hora de adaptarse a otro mercado altamente regulado, ofreciendo una solución global capaz de responder a las especificidades locales de cada país y a las necesidades estratégicas de los grupos internacionales», afirma Frederico Magalhães, presidente de SISQUAL® WFM.
Proyecto en expansión internacional
Francia se une así a Portugal, España, Países Bajos, Alemania, Turquía y Hungría en el grupo de países Metro en los que ya se ha implantado SISQUAL® WFM. Cada proyecto se desarrolla en el idioma local y se parametriza de acuerdo con la legislación laboral de cada zona geográfica, lo que contribuye de forma sólida a la internacionalización de la herramienta.
Con una implantación prevista en unos 25 países, la colaboración con el grupo Metro representa uno de los proyectos globales más importantes de SISQUAL® WFM. Desde 2008, SISQUAL® WFM figura en la lista de Gartner, la consultora tecnológica líder a nivel internacional, lo que reafirma su posición como la solución de referencia en gestión de personal en el mercado global.
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