El Hospital Amaral Carvalho optimiza la atención al paciente con SISQUAL® WFM
El Hospital Amaral Carvalho, ubicado en Jaú, São Paulo, dio un paso importante en la gestión operativa al implementar SISQUAL® WFM en diciembre de 2022. La herramienta ha traído cambios significativos en la forma en que el hospital gestiona actualmente a los empleados, los horarios de trabajo y la gestión del tiempo, y ha generado beneficios tangibles en varios departamentos.
Innovación en la gestión de personal
Antes de implementar SISQUAL® WFM, el hospital enfrentaba dificultades en la gestión de personal, especialmente en la asignación de profesionales y el control de tiempos y asistencias, que se realizaban de forma manual y consumían recursos como mano de obra innecesaria y tiempo excesivo.
Silvia Pelegrina, responsable de RR.HH., describió el antiguo proceso: «Antes trabajábamos manualmente, con tablas de Excel. Los responsables dedicaban mucho tiempo a organizar los horarios y luego enviaban todo al departamento de nóminas, que verificaba manualmente toda la información«.
Con el crecimiento de los diferentes servicios, la necesidad de optimizar los procesos aumentó, y el hospital buscó una solución que automatizara estas rutinas, mejorando la gestión y liberando a los empleados de tareas manuales y repetitivas. Milena Gonçalves, Gerente de Tecnología y Sostenibilidad de la institución, afirma que «desde 2004, el hospital ha estado invirtiendo en tecnología de la información con el objetivo de mejorar los procesos y generar más automatización«. Por lo tanto, SISQUAL® WFM fue «crucial para ayudar a gestionar los horarios y las hojas de tiempo, así como para llevar la información directamente a las manos de los empleados«.
Vea el testimonio del Hospital Amaral Carvalho sobre la implantación del software SISQUAL® WFM:
La solución: SISQUAL® WFM
La elección de SISQUAL® WFM fue una decisión estratégica. El sistema se integró con el software TOTVS RM y se adquirieron 2030 licencias de usuario, que abarcaron diversas áreas y departamentos.
Se implementaron diferentes módulos, tales como:
SISQUAL® Time & Attendance: Gestiona los datos de tiempo y asistencia del personal, permitiendo un mayor control del ausentismo y las horas extra.
SISQUAL® Quality of Life + APP: Permite que los equipos aprovechen las herramientas para controlar sus horarios, ofreciendo un mejor equilibrio entre la vida personal y profesional.
SISQUAL® Operations Cockpit: Permite la planificación, control y visualización de todas las operaciones, mejorando la calidad del servicio.
SISQUAL® SalaryCalc: Facilita la integración automática de datos con la nómina, lo que resulta en el cálculo automático de horas extras/nocturnas con mayor precisión.
La ‘Calidad de Vida’ Mejora los Procesos de Enfermería
La herramienta ha permitido la automatización completa de la gestión de turnos y el control de asistencia, así como ofrecer a los empleados un acceso fácil a su información personal a través de SISQUAL® Quality of Life APP.
Esta solución brinda a los empleados acceso directo a sus horarios de trabajo, días libres, banco de horas y vacaciones a través de una APP.
José Felipe Alves, Coordinador de Enfermería de la institución, destaca la importancia de la herramienta, que ha proporcionado «la oportunidad para que los empleados interactúen más con la dirección… sabiendo exactamente qué día tienen libre, haciendo un seguimiento de su banco de horas, y esto les permite centrarse más en el paciente», explica.
El coordinador de enfermería también destaca la mejora en la asignación de profesionales, lo que ha tenido un impacto directo en la calidad de la atención al paciente: «Hoy, podemos asignar profesionales a los departamentos donde más se necesitan, garantizando una atención de mayor calidad y seguridad en los procesos de enfermería», explica. Además, el equipo de enfermería informó que el sistema facilitó la organización de los días libres y los horarios, permitiendo a los profesionales dedicar más tiempo a la atención al paciente sin preocuparse por cuestiones administrativas.
Más tiempo, menos costos y desperdicios
La implementación de SISQUAL® WFM ha traído varios beneficios tanto para el hospital como para sus empleados.
Uno de los mayores impactos en términos de resultados fue la reducción de costos, que generó ahorros anuales de R$113.335,87.
La optimización de los recursos humanos, mediante la automatización de la gestión de turnos y tiempos, también ha eliminado la necesidad de tener a dos empleados que anteriormente se dedicaban exclusivamente a esta función, quienes fueron reasignados a otras tareas relevantes.
El tiempo de procesamiento para la gestión de turnos y tiempos también se ha reducido significativamente. Anteriormente, la importación de datos de tiempo se completaba en la última semana de cada mes. Con SISQUAL® WFM, esta rutina ahora se finaliza con antelación, permitiendo una nómina más precisa. SISQUAL® WFM también ha traído beneficios en términos de sostenibilidad.
El hospital redujo su uso de papel en un 13 % en los primeros meses tras adoptar la solución. En comparación con el mismo período del año pasado, se ahorraron casi medio millón de hojas de papel (447.467), reflejando el compromiso de la institución con prácticas más sostenibles y eficientes.
La implementación de SISQUAL® WFM en el Hospital Amaral Carvalho refleja cómo la tecnología puede transformar la gestión de personas y procesos en instituciones de salud. Al automatizar tareas, las instituciones aumentan la eficiencia, la calidad de la atención y mejoran la calidad de vida de los empleados, ofreciendo un excelente cuidado y atención a los pacientes.
Con más de 32 años de experiencia en tecnología e innovación, SISQUAL® WFM ha consolidado su posición en el sector de la salud en Brasil, y hoy es el líder indiscutible en el mercado de WFM, cubriendo más de 750 unidades de salud.
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