Grupo Real Hotels adquire o SISQUAL® WFM e otimiza as operações diárias
O Real Hotels Group, um dos maiores grupos hoteleiros portugueses que conta com 20 unidades distribuídas entre Lisboa, Cascais e Algarve apostou na ferramenta SISQUAL® WFM para monitorizar as suas operações hoteleiras e respetivas equipas em tempo real.
O projeto visionário e ambicioso, foi iniciado em 2020, com 6 unidades no portfólio – os hotéis em regime de franchising, Holiday Inn Express da IHG. Em janeiro de 2024, o Real Hotels Group adquiriu o grupo Amazónia Hotéis, e expandiu o projeto para mais 4 unidades ao portfólio, o que equivale em um aumento de 3000 quartos no total.
Uma das grandes dificuldades do setor hoteleiro é a gestão diária por turnos, o que acresce a necessidade de adotar ferramentas de trabalho inovadoras e que facilitem a comunicação, a tomada de decisões e aumentem a eficiência das equipas.
“O setor hoteleiro atua 24 horas por dia, 7 dias por semana e nesse sentido o SISQUAL ® WFM veio trazer a possibilidade de monitorizar a nossa operação hoteleira e as equipas em tempo real”, explica Nádia Sousa, Diretora de Recursos Humanos do grupo.
Com uma necessidade de responder a aproximadamente 1000 colaboradores, o Real Hotels Group viu no SISQUAL® WFM “uma ferramenta fidedigna no que respeita a dados de gestão de pessoal como informação sobre trabalho suplementar, bancos de horas, saldos de férias e ausências”, acrescenta a responsável de RH.
Digitalização assegura maior controlo das operações
O sistema que tinham anteriormente era um sistema obsoleto e a equipa tinha de recorrer a ficheiros de Excel para justificar as ausências, folgas, feriados e horas extras trabalhadas. Posteriormente, esses ficheiros eram enviados mensalmente para a equipa de Payroll que introduzia manualmente toda a informação no sistema, havendo maior margem para erros.
Após a implementação do SISQUAL® WFM, o grupo passou a trabalhar através de um processo totalmente digital desde a elaboração dos horários ao registo de ponto, e também à gestão de tempo de trabalho de cada colaborador,“permitindo assim um maior controlo de todas as variáveis importantes para o processamento de salários”, explica Ana Franco, Supervisora de Sistemas de RH do Real Hotels.
Assista ao testemunho do Real Hotels Group sobre a implementação do software da SISQUAL® WFM:
Tecnologia que potencia eficiência
Ao modernizar e simplificar os processos administrativos, a ferramenta não só trouxe um maior rigor no tratamento dos dados, mas também mais eficiência na sua utilização. Neste sentido, uma das vantagens da automatização das tarefas para quem adota o WFM é a gestão integrada com os sistemas já existentes. O Real Hotels teve assim a necessidade de integrar o SISQUAL® WFM com o sistema de picagem de ponto já existente (Innux) e com o sistema de processamento de salários SAP HCM, tendo este processo “decorrido de forma simples e rápida”, frisa Ana Franco.
Dos módulos adquiridos, fazem parte:
SISQUAL® Time & Attendance: Faz a gestão dos dados de marcação de ponto das equipas, permitindo um maior controlo do absenteísmo e horas extras.
SISQUAL® Quality of Life Portal + APP: Permite que as equipas usufruam de ferramentas para controlar o seu horário oferecendo um maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
SISQUAL® Operations Cockpit: Possibilita o planeamento, controlo e visualização de todas as operações, trazendo maior qualidade de serviço.
SISQUAL® Salary Calc: Permite a integração dos dados de ponto automaticamente com a folha de pagamento, resultando no cálculo automático de horas extras / noturnas com maior precisão.
Otimização traz mais autonomia
A aposta na inovação e tecnologia surgiu da necessidade de melhorar a gestão de horários nos hotéis do grupo e também de facilitar a comunicação, tomar decisões informadas e aumentar a eficiência das equipas.
Otimização é a palavra escolhida pela supervisora de sistemas de RH para o SISQUAL® WFM, uma vez que a solução
“simplificou, modernizou e permitiu digitalizar todos os processos que eram totalmente administrativos tornando-nos mais autónomos e rigorosos na gestão de dados”.
Outra das vantagens da solução para a rede hoteleira relaciona-se com a digitalização dos custos de pessoal. “Com o SISQUAL® WFM as chefias fazem uma adequada planificação dos horários e automaticamente os custos de cada funcionário vão estar alocados ao centro de custo correto, resultando no controlo mais assertivo dos orçamentos”, afirma Nádia Sousa, diretora de RH.
O SISQUAL® WFM veio ainda parametrizar toda a informação relacionada com legislação laboral, permitindo que tanto a empresa como os colaboradores consigam facilmente aceder aos dados e consultá-los, cumprindo assim com a legislação laboral.
“O SISQUAL® WFM trouxe transparência, fiabilidade e rigor nos dados e isso traz vantagens para a empresa e para os colaboradores”, ressalva.
A usabilidade da ferramenta foi outro fator que pesou na escolha do SISQUAL® WFM, resultando numa maior fluidez da comunicação entre chefias e colaboradores. Para a diretora de RH do Real Hotels “é uma ferramenta de usabilidade muito fácil, que nos permite ter um controlo e gestão de tempo muito mais eficaz”, conclui.
Precisa de gerir equipas de forma simples e eficaz?
O SISQUAL® WFM é uma solução ajustável aos vários setores de mercado, permitindo uma melhor gestão da força de trabalho: otimizando escalas, reduzindo custos e aumentando a qualidade de vida dos colaboradores.