RHmais recorre às soluções da SISQUAL para gerir os seus quase 2.000 colaboradores

Durante o percurso do primeiro quarto de século, a RHmais sofreu uma profunda transformação, multiplicando os seus principais indicadores por 100, passando de um efetivo de 20 para cerca de 2000 colaboradores. Esta evolução estava assente no lançamento de novas áreas de negócio, como as de Sistemas de Informação, Organização, Consultoria Empresarial e Recursos Humanos, e Qualidade, e, desde o início do presente século, a prestação de serviços de business process outsourcing, em particular de gestão de Contact Centers.

Na gestão de Contact Centers é crucial alinhar muito bem o número de colaboradores em cada dia e em cada momento do dia com os fluxos de chamadas e ter um rigoroso controle da assiduidade e da pontualidade. Para este efeito, a RHmais vai contar com as soluções de WORKFORCE MANAGEMENT da SISQUAL®.