José de Mello Saúde vai usar as soluções de Workforce Management da SISQUAL para melhor gerir o seu Call Center
A José de Mello Saúde assume-se como empresa de referência na prestação de cuidados de saúde em Portugal e um parceiro para o desenvolvimento do País. A José de Mello Saúde gere atualmente 5 hospitais (2 deles em parceria público-privada), 5 clínicas e 14 unidades de imagiologia, neles prestam serviços profissionais de excelência que garantem os mais exigentes padrões de qualidade e segurança ao doente.
Com base nestes pilares a SISQUAL® WORKFORCE MANAGEMENT disponibiliza a este sector a gestão do fluxo de colaboradores para assim da melhor forma estabelecer eficazmente um relacionamento com o cliente e nomeadamente agendamento de consultas e atos médicos.
A José de Mello Saúde dispõe de um Contact Center onde trabalham centenas de colaboradores. Para organizar os horários e gerir as presenças desses colaboradores, a José de Mello Saúde vai recorrer às ferramentas de WORKFORCE MANAGEMENT da SISQUAL®, permitindo-lhe assim prestar um melhor serviço aos seus clientes ao mesmo tempo que reduz os custos com salários.
Pelos serviços de alta qualidade que prestam e pelos significativos investimentos que fazem e pela aposta na qualificação dos seus recursos humanos, a José de Mello Saúde encontra no sistema da SISQUAL® a melhor prática para a aplicação das políticas de sustentabilidade social e das responsabilidades que desenvolvem uma gestão centrada na eficiência e que constituem os paradigmas no sector da saúde.
