La Autoridad Regional de Turismo de Lisboa (ERT-RL) ha elegido SISQUAL® WFM para optimizar la gestión de la asistencia del personal y mejorar la eficiencia operativa.
La ERT-RL, encargada de promover el turismo en el Área Metropolitana de Lisboa y la Península de Setúbal, agrupa a las autoridades locales y a entidades públicas y privadas con el fin de desarrollar el turismo en la región.
Mediante la gestión automatizada de los turnos, la organización pretende mejorar el control de las ausencias, simplificar la gestión de la asistencia y aumentar la autonomía del personal al involucrarlo en el proceso.
En este contexto, la organización ha implantado varios módulos de SISQUAL® WFM, lo que le proporciona un mayor control y una visibilidad en tiempo real de las operaciones:
- Aplicación SISQUAL® Quality of Life: fomenta la autonomía de los empleados a la hora de gestionar horarios, vacaciones e intercambios de turnos, lo que refuerza la comunicación interna.
- SISQUAL® Control de asistencia – Garantiza la precisión en el control de la asistencia y las horas de trabajo.
- SISQUAL® RubricCalc – Garantiza una integración perfecta con el procesamiento de nóminas.
- SISQUAL® Notifier – Permite configurar alertas para situaciones que puedan afectar al servicio o al cumplimiento normativo.
- SISQUAL® Dashboard – Ofrece una visión general completa y estratégica de las operaciones.
Además, SISQUAL® WFM se integra con el sistema de nóminas del ERP (AIRC), lo que refuerza el cumplimiento de la legislación laboral y optimiza la transmisión de las variables de nómina a través de los servicios web que ya utiliza ERT-RL.
La Autoridad Regional de Turismo de Lisboa se creó con la misión de promover y desarrollar el potencial turístico de la región de Lisboa, garantizando una gestión integrada del destino en el marco de las políticas públicas de turismo. Su ámbito de actuación abarca el Área Metropolitana de Lisboa, compuesta por 18 municipios, y colabora con 18 entidades privadas, entre las que se incluyen asociaciones sectoriales, operadores turísticos y organizaciones relevantes para el desarrollo del turismo regional.
La implantación de SISQUAL® WFM por parte de ERT-RL refuerza el papel de la tecnología en la modernización de los servicios públicos, lo que permite una mayor eficiencia operativa, un mejor control y cumplimiento normativo, una mayor satisfacción del personal y, en consecuencia, una mejora de la calidad del servicio.
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