¿Cuál es el futuro del trabajo? Entrevista con José Ramón Villaverde

El 1 de mayo fue el Día Internacional de los Trabajadores, también conocido como Día del Trabajo en la mayoría de los países, y marca la celebración de los logros de los trabajadores de todo el mundo. El mundo del trabajo ha cambiado en los últimos años, acelerado por las transformaciones digitales de las empresas, abarcando incluso la propia dinámica de la relación entre equipos y directivos. Hablamos con José Ramón Villaverde, especialista en soluciones WFM/RRHH del equipo de SISQUAL España, para conocer, desde su punto de vista, cuáles serán las tendencias emergentes del futuro del trabajo.

En otro artículo dices que «la palabra transformación digital es ya una realidad y quien no se acoja a ella estará perdido». ¿Crees que la evolución tecnológica es uno de los principales factores que condiciona y dicta los cambios en el panorama laboral?

Pienso que el concepto de transformación digital es ambiguo y tiene muchas aristas. En primer lugar, tenemos que tener claro que tipo de empresa somos, nuestro horizonte y nuestros objetivos. Es decir, tiene que haber un consenso entre valores de la empresa y tecnología que integremos. Muchas veces nos encontramos con diversas herramientas que sin ton ni son, hemos ido acopiando y no sabemos para qué utilizarlas. Primero diagnosticamos y luego adecuamos la mejor herramienta para nuestra empresa. Por otro lado, debemos tener claras las capacidades de nuestros equipos porque no todos son nativos digitales y es muy distinto descargarse una aplicación móvil que con un determinado ERP. Es obvio que no hay futuro sin transformación digital pero antes de lanzarnos a la aventura, necesitamos adecuar y tener muy claros cuales son nuestros procesos para hacerlos más eficaces y eficientes y si es posible automatizarlo. Después de todo ello ir generando pasos para lograr la plena transformación, también eso implica un proceso enorme de formación a nuestros equipos y de divulgación comunicación interna.

¿Qué debemos esperar del trabajo en el futuro?

La primera frase que me viene a la cabeza es tranquilidad sobre preguntas tan contundentes y ¿por qué? De repente a miles de hogares han llegado palabras ininteligibles para los sentidos del tipo algoritmo, base de datos, learningmachine, blockchain etc… y eso puede causar desasosiego simplemente porque no somos una sociedad nativa digital. El trabajo del futuro depende de la capacitación de la sociedad y para ello, necesitamos de cientos de horas de formación y medios para dicha transformación digital. En segundo lugar, habría que adecuar al tipo de industria que tenemos nuestra fuerza laboral para así hacerla competitiva y excelente. Servicios, productividad etc… A su vez el trabajo del futuro va a demandar sobre todo que nuestras competencias, sean actitudinales o aptitudinales sean lo más transversales posibles.

¿Cómo pueden las empresas prepararse para estas tendencias?

Debemos eliminar de estas grandes preguntas las respuestas llenas de elementos retóricos o demagógicos. Uno de los grandes mantras es el “presencialismo”. Muchas veces este término se emplea de manera demasiado sesgada. Pienso que debemos fijarnos en que somos una cultura de contacto, es decir, necesitamos tocar y ver, estar con nuestros compañeros de trabajo, aunque luego despotriquemos contra ellos. Nos encanta la interacción y si nos fijamos, a partes iguales en estos meses de pandemia estamos encantados con teletrabajar, pero por otro lado echamos mucho de menos el trabajo con compañeros. Pienso que la primera premisa del trabajo del futuro es que, asignados los objetivos sean departamentales o personales, cada empleado pueda (si es posible dentro de su competencia) adecuarlos de una manera híbrida entre su oficina y su casa. Este es un buen comienzo para enfocar bien la pregunta. Después es obvio que se debe hablar sobre flexibilidad, adecuar los convenios laborales a los nuevos tiempos y sobre todo añadir en la retribución, variables por productividad y beneficios sociales. A su vez, debemos unir a la causa los portales del empleado como medio utilísimo de comunicación interna. La empresa debe aprender a comunicar mejor y mejorar la interacción, para captar el talento dentro de la empresa, frenar la rotación o absentismo y fomentar el concepto de pertenencia.

En tu opinión, ¿qué características debería tener el líder del futuro?

Hay que definir bien la palabra líder y liderazgo en tiempos de ausencia total de líderes en todos los campos. Pienso que un líder debe leer bien la realidad, tanto la que afecta a la empresa como a la que afecta a la propia sociedad, para desde ahí trazar las mejores tácticas y estrategias. Debe fomentar el intraemprendimiento y que la gente se arriesgue sin temor a las consecuencias y, por tanto, con nuevo conocimiento crezca el conjunto. Es importante rebajar los hiperliderazgos, bajar el ruido y fomentar mucho la escucha activa, la cual se puede hacer, por ejemplo, leyendo tablas de datos y desde ahí, toma la mejor decisión.

En conclusión…

Hay varias tendencias que pueden llegar a marcar el futuro del trabajo y que han cobrado notoria importancia en los últimos tiempos. Sin embargo, y si algo nos ha enseñado la pandemia, es que es casi imposible predecir el rumbo que tomará el mundo. Sólo podemos estar seguros de una cosa: las empresas que no se adapten a las nuevas realidades no podrán mantener una ventaja competitiva. Así, se hace imprescindible que estas empresas se preparen para una serie de posibilidades, manteniendo prácticas de rápida adaptación al cambio, ya sea por las necesidades del propio mercado o de sus propios empleados.

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