Carrefour España Supermercados ha reforzado recientemente su estrategia de innovación y eficiencia al elegir SISQUAL® WFM para optimizar la gestión operativa de sus tiendas. El objetivo es optimizar la dotación de personal, aumentar la productividad y garantizar una excelente experiencia al cliente en cada punto de contacto.
Carrefour España, que forma parte del grupo francés Carrefour, destaca por su sólida presencia multiformato y omnicanal, con una red que incluye 204 hipermercados, 161 supermercados Carrefour Market, más de 1.100 tiendas Carrefour Express, gasolineras, agencias de viajes y una plataforma en línea que ofrece cientos de miles de productos.
Tecnología que permite operaciones más ágiles
En un entorno minorista alimentario altamente competitivo, donde la demanda es volátil y el comercio omnicanal plantea nuevos retos, SISQUAL® WFM permitirá al Grupo adaptar los recursos humanos a las necesidades reales de cada operación, basándose en previsiones de demanda y análisis avanzados de datos.
Por lo tanto, la implementación de SISQUAL® WFM en el Grupo Carrefour incluye un conjunto completo de módulos que dan soporte a diversos aspectos de la gestión operativa.
- SISQUAL® Dashboard: visión estratégica e integrada de las operaciones
- Aplicación SISQUAL® Quality of Life: una experiencia mejorada para el personal y los directivos
- SISQUAL® Control de horarios y asistencia: gestión eficiente de horarios y asistencia
- SISQUAL® Auto Scheduling: planificación automática de turnos inteligentes
- SISQUAL® Operations Cockpit: supervisión y control de las operaciones en tiempo real
- SISQUAL® Team Dimensioning: asignación estratégica de equipos
- SISQUAL® Notifier: sistema de alertas para garantizar los niveles de servicio
- SISQUAL® Forecast: previsión de necesidades operativas
- SISQUAL® RubricCalc: integración con el procesamiento de nóminas
- SISQUAL® Tasks: gestión y seguimiento de tareas
Además, SISQUAL® WFM se integrará con el sistema de gestión SAP que ya utiliza el Grupo, lo que garantizará una mayor fluidez, precisión y coherencia en los procesos de gestión.
La transformación digital como pilar estratégico
Reforzando el compromiso de la marca con el comercio digital, Carrefour lidera la cobertura del comercio minorista en línea en España tras aumentar la capacidad operativa de su plataforma de comercio electrónico de alimentos, que ahora llega a alrededor del 90 % de los clientes potenciales del país, incluidas las comunidades autónomas de Canarias y Baleares.
Con la implementación de SISQUAL® WFM, Carrefour España da un paso más hacia la modernización de sus procesos, reforzando su capacidad de adaptación a un mercado en constante evolución y garantizando una mayor agilidad, una mejor gestión de los equipos y una experiencia superior tanto para los clientes como para los empleados.
Gracias a esta alianza, SISQUAL® WFM consolida además su papel como socio líder en el sector minorista de la alimentación en España, donde ya presta servicios a marcas como Mercadona, Fragadis, Alimerka, Condis y Masymas.
A nivel mundial, la empresa también colabora con gigantes del mercado como Metro AG Group, uno de los principales actores del sector a escala mundial, y recientemente ha ampliado sus operaciones a México mediante la implementación de su solución en Tiendas Bara, una de las principales cadenas de tiendas de descuento del país.
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