El grupo Esquecer o Tempo Lda, empresa portuguesa líder en el sector de la joyería y la relojería, ha adoptado SISQUAL® WFM para mejorar la gestión del tiempo y el dimensionamiento de los equipos en todas sus tiendas.
Con sede en Viseu y una sólida trayectoria desde su fundación en marzo de 2009, Esquecer o Tempo se dedica a la importación, exportación y venta de joyas y relojes, destacando por la calidad de sus productos y su proximidad al cliente.
El Grupo también es propietario de la cadena de joyerías Pereirinha, con varias tiendas en el distrito de Viseu, lo que implica coordinar equipos repartidos por diversos establecimientos comerciales, un reto cada vez mayor en términos de organización, control y eficiencia operativa.
En el contexto del sector retail con horarios de apertura prolongados y diversas necesidades de atención al cliente, el Grupo Esquecer o Tempo identificó la necesidad de agilizar la planificación de turnos y optimizar el control operativo, deparando así un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal de los directivos y empleados.
En respuesta a estas necesidades, adquirió los siguientes módulos de SISQUAL® WFM:
- SISQUAL® Tiempo y Asistencia: garantiza una gestión rigurosa y automatizada de la asistencia, los horarios y las horas de trabajo, lo que reduce los errores y simplifica los procesos administrativos.
- SISQUAL® Quality of Life APP: Una aplicación diseñada para acercar a los empleados y la dirección, facilitando el acceso a la información, las solicitudes y las consultas sobre horarios, promoviendo una mejor calidad de vida:
- SISQUAL® Operations Cockpit: Proporciona una visión integrada de las operaciones, lo que facilita la planificación, el control y la supervisión de los equipos y las operaciones de las tiendas.
Con la implementación de SISQUAL® WFM, el Grupo Esquecer o Tempo mejora la eficiencia de su espacio comercial y la gestión de equipos, reduciendo los costes operativos asociados a la gestión de personal y mejorando significativamente la experiencia y la satisfacción de los empleados. La elección de SISQUAL® WFM refleja el compromiso del Grupo con la modernización de sus procesos internos y el uso de la tecnología inteligente como factor estratégico para apoyar el crecimiento del negocio y la calidad del servicio prestado a los clientes.
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