{"id":76759,"date":"2026-03-06T16:28:55","date_gmt":"2026-03-06T16:28:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/hoteis-savoy-otimizam-operacoes-de-housekeeping-com-sisqual-wfm\/"},"modified":"2026-04-15T16:40:20","modified_gmt":"2026-04-15T16:40:20","slug":"hoteis-savoy-otimizam-operacoes-de-housekeeping-com-sisqual-wfm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/hoteis-savoy-otimizam-operacoes-de-housekeeping-com-sisqual-wfm\/","title":{"rendered":"Hot\u00e9is Savoy otimizam opera\u00e7\u00f5es de housekeeping com SISQUAL\u00ae WFM"},"content":{"rendered":"\n

Num setor t\u00e3o exigente como a\u00a0<\/span><\/span>hotelaria<\/span><\/span><\/a>, garantir um servi\u00e7o de excel\u00eancia depende, em grande\u00a0<\/span>parte<\/span>, da forma como as equipas s\u00e3o organizadas e geridas. Nos hot\u00e9is do grupo\u00a0<\/span><\/span>Savoy<\/span>\u00a0<\/span>Signature<\/span><\/span><\/a>,\u00a0<\/span>localizados no arquip\u00e9lago d<\/span>a Madeira,\u00a0<\/span>em Portugal,\u00a0<\/span>a\u00a0<\/span><\/span>digitaliza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho<\/span><\/span><\/a>\u00a0tem vindo a transformar processos internos e a melhorar a efici\u00eancia operacional. Um dos exemplos mais relevantes \u00e9 a forma como a gest\u00e3o por compet\u00eancias passou a ser aplicada \u00e0s equipas de\u00a0<\/span>limpeza (<\/span>housekeeping<\/span>) das unidades hoteleiras\u00a0<\/span>Savoy<\/span>\u00a0<\/span>Palace<\/span>\u00a0e\u00a0<\/span>Savoy<\/span> The Reserve,<\/span>\u00a0atrav\u00e9s da customiza\u00e7\u00e3o do m\u00f3dulo SISQUAL\u00ae\u00a0<\/span>Tasks<\/span>, integrado no\u00a0<\/span><\/span>SISQUAL\u00ae WFM<\/span><\/span><\/a>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n

O Grupo Savoy \u00e9 reconhecido pelo seu posicionamento na hotelaria de luxo e pelas experi\u00eancias de elevada qualidade que oferece aos h\u00f3spedes. Com cerca de 560 quartos distribu\u00eddos por 46 tipologias diferentes, cada uma com caracter\u00edsticas pr\u00f3prias e necessidades distintas de limpeza e prepara\u00e7\u00e3o, a gest\u00e3o das equipas torna-se particularmente exigente, sobretudo nas \u00e1reas operacionais respons\u00e1veis pela prepara\u00e7\u00e3o dos quartos. Esta diversidade implica tempos de execu\u00e7\u00e3o diferentes, n\u00edveis espec\u00edficos de conhecimento e compet\u00eancias adequadas por parte das equipas de limpeza. <\/p>\n\n

A pessoa certa, no lugar certo, \u00e0 hora certa <\/h2>\n\n

Para responder a este desafio, o m\u00f3dulo\u00a0<\/span><\/span>SISQUAL\u00ae\u00a0<\/span>Tasks<\/span><\/span><\/a>\u00a0foi ajustado especificamente \u00e0s necessidades do Grupo\u00a0<\/span>Savoy<\/span>,\u00a0<\/span>permit<\/span>indo<\/span>\u00a0gerir e distribuir automaticamente as tarefas com base numa l\u00f3gica de gest\u00e3o por compet\u00eancias. Cada colaborador pode ter associadas centenas de compet\u00eancias relacionadas com diferentes tipologias de quartos, procedimentos e n\u00edveis de especializa\u00e7\u00e3o. No caso do\u00a0<\/span>Savoy<\/span>, alguns\u00a0<\/span>colaboradores\u00a0<\/span>chegam a ter<\/span>\u00a0mais de 500 compet\u00eancias registadas no\u00a0<\/span><\/span>SISQUAL\u00ae WFM<\/span><\/span><\/a>, refletindo a complexidade das opera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n

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Com base nestas compet\u00eancias e nos tempos de limpeza previamente definidos para cada tipo de quarto, a ferramenta consegue gerar automaticamente as tarefas e atribu\u00ed-las aos colaboradores mais adequados. \u201cEsta automatiza\u00e7\u00e3o garante uma distribui\u00e7\u00e3o mais equilibrada do trabalho e assegura que cada tarefa \u00e9 realizada por profissionais com as compet\u00eancias necess\u00e1rias\u201d<\/em>, explica Pedro Neves, membro da equipa de desenvolvimento da SISQUAL\u00ae WFM respons\u00e1vel pela personaliza\u00e7\u00e3o do projeto.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Outro elemento fundamental neste processo \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o com o sistema de reservas do hotel. Atrav\u00e9s da liga\u00e7\u00e3o \u00e0 API de reservas, o SISQUAL\u00ae WFM recolhe automaticamente informa\u00e7\u00f5es essenciais, como o n\u00famero do quarto, a tipologia e os dados de check-in e check-out, permitindo calcular o tempo necess\u00e1rio para preparar cada quarto e distinguir, por exemplo, quartos que requerem limpeza completa ap\u00f3s check-out daqueles que apenas necessitam de manuten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n

Assim, antes\u00a0<\/span>de distribuir as tarefas, o<\/span>\u00a0SISQUAL\u00ae WFM<\/span>\u00a0utiliza estes dados para apoiar o\u00a0<\/span><\/span>dimensionamento das equipas<\/span><\/span><\/a>, garantindo que os recursos dispon\u00edveis est\u00e3o alinhados com o n\u00edvel de ocupa\u00e7\u00e3o do hotel. O resultado \u00e9 uma gest\u00e3o muito mais precisa e eficiente da<\/span>s<\/span>\u00a0opera\u00e7<\/span>\u00f5es<\/span>\u00a0di\u00e1ria<\/span>s<\/span>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n

Redu\u00e7\u00e3o de tempo na gest\u00e3o aumenta produtividade <\/h2>\n\n
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O impacto desta transforma\u00e7\u00e3o foi bastante significativo. A tarefa de \u201cplanear e distribuir os quartos pelas equipas de limpeza, que anteriormente podia demorar cerca de oito horas por dia, passou a ser realizada em aproximadamente trinta minutos\u201d<\/em>, explica F\u00e1bio Peixoto, membro da equipa de Delivery respons\u00e1vel pela implementa\u00e7\u00e3o do SISQUAL\u00ae WFM<\/a> na rede hoteleira.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Esta redu\u00e7\u00e3o de tempo n\u00e3o s\u00f3 diminuiu a carga administrativa, como tamb\u00e9m permitiu que os gestores pudessem concentrar-se em atividades de maior valor, como o acompanhamento das equipas e a forma\u00e7\u00e3o no local de trabalho. <\/p>\n\n

O sistema passou tamb\u00e9m a gerar relat\u00f3rios detalhados sobre as necessidades de limpeza e o estado dos quartos, proporcionando aos gestores uma vis\u00e3o clara das opera\u00e7\u00f5es em tempo real e contribuindo para manter elevados padr\u00f5es de qualidade no servi\u00e7o. <\/p>\n\n

Ao apostar numa abordagem baseada em dados, compet\u00eancias e automa<\/span>tiza<\/span>\u00e7\u00e3o<\/span>\u00a0de processos<\/span>, o\u00a0<\/span><\/span>Grupo\u00a0<\/span>Savoy<\/span><\/span><\/a>\u00a0demonstra como a tecnologia pode\u00a0<\/span>ser um<\/span>\u00a0forte aliado no aumento da\u00a0<\/span>excel\u00eancia operacional\u00a0<\/span>em<\/span>\u00a0hotelaria.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n

Para a SISQUAL\u00ae WFM, esta parceria revela n\u00e3o s\u00f3 a adaptabilidade da ferramenta a diferentes contextos e necessidades, como tamb\u00e9m materializa a aposta crescente no setor da hotelaria, contribuindo para uma utiliza\u00e7\u00e3o mais eficiente dos recursos, equipas mais organizadas e uma experi\u00eancia de maior qualidade para os h\u00f3spedes.<\/p>\n\n

Quer saber como o potenciar a gest\u00e3o de equipas com o\u00a0<\/span><\/span>SISQUAL\u00ae. WFM<\/span><\/span><\/a>?<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/strong><\/h5><\/h5>\n\n
Marque\u00a0<\/span><\/span>aqui<\/span><\/span><\/a>\u00a0uma demonstra\u00e7\u00e3o!<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/strong><\/h5>\n\n

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Num setor t\u00e3o exigente como a\u00a0hotelaria, garantir um servi\u00e7o de excel\u00eancia depende, em grande\u00a0parte, da forma como as equipas s\u00e3o organizadas e geridas. Nos hot\u00e9is do grupo\u00a0Savoy\u00a0Signature,\u00a0localizados no arquip\u00e9lago da Madeira,\u00a0em Portugal,\u00a0a\u00a0digitaliza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho\u00a0tem vindo a transformar processos internos e a melhorar a efici\u00eancia operacional. Um dos exemplos mais relevantes \u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":76752,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1589,1592,1570],"tags":[],"class_list":["post-76759","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-pt-pt","category-noticias-pt-pt","category-turismo-e-restauracao"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/76759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=76759"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/76759\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77546,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/76759\/revisions\/77546"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/76752"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=76759"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=76759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}