entrevista<\/a>, Jos\u00e9 Pedro falou sobre a sua trajet\u00f3ria, a vota\u00e7\u00e3o esteve em pleno andamento at\u00e9 10 de Maio. A elei\u00e7\u00e3o foi feita atrav\u00e9s de vota\u00e7\u00e3o aberta no website da revista Healthcare Management, pesquisa de mercado e an\u00e1lise de casos das personalidades que deixaram a sua marca entre os maiores nomes da Sa\u00fade Brasileira. Em Junho, a revista come\u00e7ou a anunciar alguns dos vencedores, na qual Jos\u00e9 Pedro Fernandes foi eleito.<\/p>\nO pr\u00e9mio de gala ser\u00e1 entregue a 1 de Julho, no Hotel Renascen\u00e7a, em S\u00e3o Paulo, uma cerim\u00f3nia fechada e pequena, com especial aten\u00e7\u00e3o \u00e0s medidas de sa\u00fade devido \u00e0 situa\u00e7\u00e3o pand\u00e9mica da COVID-19.<\/p>\n
Desde 2014, Jos\u00e9 Pedro Fernandes, Vice-Presidente da SISQUAL, tem estado encarregue de todo o desenvolvimento empresarial global, especialmente das opera\u00e7\u00f5es do Brasil. Liderando toda a opera\u00e7\u00e3o, ele foi respons\u00e1vel por colocar a SISQUAL no cen\u00e1rio da sa\u00fade no Brasil e hoje, a empresa tem mais de 250 hospitais que utilizam a SISQUAL WFM.<\/p>\n
Confira a entrevista de Jos\u00e9 Pedro sobre o pr\u00e9mio:<\/p>\n
1) Quais foram as suas principais realiza\u00e7\u00f5es e desafios nesta \u00faltima d\u00e9cada na \u00e1rea dos cuidados de sa\u00fade?<\/strong><\/p>\nQuando a SISQUAL chegou ao Brasil, h\u00e1 dez anos, n\u00e3o havia nenhuma ferramenta de software para gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho nos hospitais. Mas as “dores” estavam todas l\u00e1, tais como a falta de visualiza\u00e7\u00e3o do lado operacional, as elevadas responsabilidades laborais geradas pela m\u00e1 prepara\u00e7\u00e3o dos hor\u00e1rios, a dificuldade em gerir os turnos de trabalho que afectavam o servi\u00e7o, um \u00edndice enorme de rotatividade e absente\u00edsmo devido \u00e0 falta de humaniza\u00e7\u00e3o dos hor\u00e1rios, entre muitas outras dores que qualquer diagn\u00f3stico do sistema de sa\u00fade brasileiro apontaria. O WFM – Workforce Management – ou seja, a gest\u00e3o operacional das equipas de trabalho, veio resolver estas e muitas outras quest\u00f5es, que, com muito orgulho, no Brasil, come\u00e7aram a ter uma sigla – SISQUAL, representada por uma formiga simbolizando o trabalho \u00e1rduo e o esp\u00edrito de equipa. E o nosso maior desafio era levar este novo conceito aos hospitais, tanto privados como p\u00fablicos.<\/p>\n
N\u00e3o viemos ao Brasil apenas para vender uma ferramenta, mas para apresentar uma mudan\u00e7a operacional e convencer os hospitais de que a implementa\u00e7\u00e3o do WFM traria seguran\u00e7a para o paciente, produtividade para a institui\u00e7\u00e3o, qualidade de vida para os funcion\u00e1rios, e redu\u00e7\u00e3o tang\u00edvel de custos. Num cen\u00e1rio em que n\u00e3o t\u00ednhamos refer\u00eancias no setor da sa\u00fade brasileiro, o que nos encorajou foi apenas a forte convic\u00e7\u00e3o de que t\u00ednhamos a solu\u00e7\u00e3o para tantas “dores” e que apenas precis\u00e1vamos de ter a oportunidade de o provar.<\/p>\n
Hoje, ap\u00f3s 10 anos, temos mais de 250 hospitais no Brasil utilizando a solu\u00e7\u00e3o WFM da SISQUAL, mais de 350.000 funcion\u00e1rios geridos pela ferramenta no pa\u00eds, e estamos presentes em grande escala em todo o territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n
E n\u00e3o vamos ficar por aqui. O nosso desafio para o futuro \u00e9 continuar a crescer, mas n\u00e3o s\u00f3 no n\u00famero de hospitais que utilizam a ferramenta, mas tamb\u00e9m em diferenciais que acrescentam valor com novas funcionalidades, desenvolvimento de novas integra\u00e7\u00f5es, melhoria da interface e a experi\u00eancia do utilizador, respeitando sempre o que nos fez chegar aqui: humildade, ambi\u00e7\u00e3o, compet\u00eancia e m\u00e1xima proximidade com o cliente.<\/p>\n
2) Como considera a responsabilidade de ser eleito entre os 100 Mais Influentes da Sa\u00fade da d\u00e9cada?<\/strong><\/p>\nPenso que o simples facto de sermos nomeados e lembrados j\u00e1 \u00e9 responsabilidade suficiente para nos obrigar a estar ao n\u00edvel das expectativas. No meu caso, como sou um homem da opera\u00e7\u00e3o, esta responsabilidade \u00e9 o resultado de uma elevada taxa de crescimento no pa\u00eds, novas conquistas de mercado, motiva\u00e7\u00e3o da minha equipa, e sobretudo, a capacidade de adapta\u00e7\u00e3o e apoio no meio deste cen\u00e1rio pand\u00e9mico que ningu\u00e9m sabe ao certo quando terminar\u00e1. Com outras palavras, responsabilidades operacionais. No entanto, acredito que uma responsabilidade ainda maior, na perspectiva do pr\u00f3prio instrumento, que me encoraja e me torna respons\u00e1vel no pr\u00f3prio n\u00edvel \u00e9tico de responsabilidade, \u00e9 contribuir para o aumento da seguran\u00e7a dos pacientes, que \u00e9 o nosso principal objectivo quando trabalhamos nos cuidados de sa\u00fade.<\/p>\n
3) Quais s\u00e3o as expectativas para a ind\u00fastria para os pr\u00f3ximos 10 anos?<\/strong><\/p>\nGostaria de separar aqui a minha vis\u00e3o individual, como algu\u00e9m que tem prestado aten\u00e7\u00e3o aos sinais da ind\u00fastria nos \u00faltimos 10 anos, do que deveria ser tamb\u00e9m uma vis\u00e3o e abordagem empresarial, isto \u00e9, aos olhos da SISQUAL.<\/p>\n
A come\u00e7ar por mim, que sou um otimista, penso que podemos ter uma vis\u00e3o encorajadora. Sou daqueles que acreditam que ap\u00f3s uma crise profunda e perante os enormes desafios causados pela onda pand\u00e9mica, ser\u00e3o criadas oportunidades de desenvolvimento, abrir-se-\u00e3o novas portas quebrando velhos paradigmas, condi\u00e7\u00f5es ideais para corrigir a trajet\u00f3ria do setor de uma forma estrutural, o que seria dif\u00edcil de conseguir num “estado anterior de normalidade”.<\/p>\n
E aqui um dos maiores desafios tem a ver exatamente com a invers\u00e3o de velhos dogmas que se eternizaram como modelos inflex\u00edveis na contrata\u00e7\u00e3o, na optimiza\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho, desperdi\u00e7ada porque n\u00e3o h\u00e1 flexibilidade na natureza das rela\u00e7\u00f5es laborais. E \u00e9 exatamente aqui que a minha vis\u00e3o individual se cruza com a vis\u00e3o mais corporativa da SISQUAL. Porque esta evolu\u00e7\u00e3o, na nossa opini\u00e3o, \u00e9 inevit\u00e1vel, a quebra destes paradigmas trar\u00e1 novas ofertas de trabalho por turnos, o que permitir\u00e1 \u00e0 SISQUAL implementar solu\u00e7\u00f5es inovadoras e brutalmente produtivas para a optimiza\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho; trazendo para o telem\u00f3vel ofertas de trabalho por turnos de um profissional de sa\u00fade, adequadas \u00e0s suas capacidades, e entregando literalmente nas suas m\u00e3os o poder de fazer as suas escolhas, porque \u00e9 atrav\u00e9s do leil\u00e3o por turnos, que \u00e9 poss\u00edvel adequar perfeitamente a procura das institui\u00e7\u00f5es com a oferta da m\u00e3o-de-obra que o mercado pode cobrir. Por isso, temos boas raz\u00f5es para sorrir nos pr\u00f3ximos 10 anos.<\/p>\n
4) Existe alguma outra informa\u00e7\u00e3o que gostaria de salientar?<\/strong><\/p>\nSim, gostaria de lhe agradecer pela oportunidade de ganhar este pr\u00e9mio. Para n\u00f3s, profissionais que prestamos cuidados de sa\u00fade, mas tamb\u00e9m como “pacientes” an\u00f3nimos dos seus servi\u00e7os, n\u00e3o h\u00e1 nada mais importante do que a seguran\u00e7a dos pacientes. Se algu\u00e9m vai a um hospital, deve ser f\u00edsica ou mentalmente fr\u00e1gil, e o mais importante para ele \u00e9 estar seguro, sentir que pode confiar nesses profissionais, nessa institui\u00e7\u00e3o, e em todas as ferramentas e sistemas que asseguram o apoio \u00e0 vida. Mas os indicadores de v\u00e1rias geografias convergem para o mesmo resultado: morrem mais pessoas nos fins-de-semana nos hospitais do que nos dias de semana. Como se a morte ou a perman\u00eancia em vida dependesse do facto de ser s\u00e1bado ou segunda-feira. Mas os n\u00fameros n\u00e3o mentem, e todas as interpreta\u00e7\u00f5es s\u00e3o un\u00e2nimes em dizer que a raz\u00e3o para estas estat\u00edsticas est\u00e1 diretamente relacionada com os n\u00edveis de servi\u00e7o prestados, o que significa verdadeiramente que est\u00e3o diretamente ligados \u00e0 efici\u00eancia da gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n
Hoje em dia, no restante da Europa, j\u00e1 se trabalha com \u00edndices de Seguran\u00e7a dos Pacientes, e aqui ningu\u00e9m ficaria surpreendido se se tornasse lei obrigar os hospitais a ter um \u00cdndice de Seguran\u00e7a dos Pacientes superior a X. S\u00f3 isto os obrigaria a gerar hor\u00e1rios de trabalho baseados no tempo, compet\u00eancias e responsabilidades, o que n\u00e3o pode ser alcan\u00e7ado sem uma ferramenta WFM.<\/p>\n
Em qualquer caso, a SISQUAL j\u00e1 est\u00e1 a trabalhar para assegurar que os seus clientes de cuidados de sa\u00fade cumpram o \u00edndice de seguran\u00e7a dos pacientes eticamente recomendado. Penso que durante a primeira metade da pr\u00f3xima d\u00e9cada j\u00e1 estaremos muito pr\u00f3ximos deste ideal na maioria dos hospitais no Brasil e foi com esta responsabilidade que recebi este pr\u00e9mio, com o objectivo de contribuir para um futuro melhor e mais seguro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Conhecido como o “Oscar” da Sa\u00fade do Brasil, o pr\u00e9mio “100 mais influentes da Sa\u00fade da d\u00e9cada” \u00e9 um evento que acontece a cada dez anos, no qual pessoas importantes do setor s\u00e3o selecionadas e votadas atrav\u00e9s do site do organizador. O evento \u00e9 organizado pelo Grupo M\u00eddia, respons\u00e1vel pela edi\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de algumas […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":58517,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1592,1665,1548],"tags":[],"class_list":["post-43013","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-pt-pt","category-premios-pt-pt","category-saude-pt-pt"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43013","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43013"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43013\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55569,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43013\/revisions\/55569"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58517"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43013"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43013"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43013"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}