{"id":40755,"date":"2020-03-10T10:21:31","date_gmt":"2020-03-10T10:21:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/leroy-merlin-otimiza-filas-de-espera-com-solucoes-sisqual-2\/"},"modified":"2024-08-27T15:43:04","modified_gmt":"2024-08-27T15:43:04","slug":"leroy-merlin-otimiza-filas-de-espera-com-solucoes-sisqual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-pt\/leroy-merlin-otimiza-filas-de-espera-com-solucoes-sisqual\/","title":{"rendered":"Leroy Merlin otimiza  filas de espera com solu\u00e7\u00f5es SISQUAL"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A <u>Leroy Merlin<\/u>, multinacional francesa da <u>\u00e1rea de bricolage<\/u>, abriu a sua 1.\u00aa loja em Portugal em 2003. Atualmente conta j\u00e1 com 11 lojas espalhadas de norte a sul do pa\u00eds e cerca de 2.000 colaboradores, mas estes n\u00fameros n\u00e3o param de crescer estando prevista para breve a abertura de novas lojas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sendo um dos lemas da Leroy Merlin o \u201c<u>Desenvolvimento Sustent\u00e1vel<\/u>\u201d do seu <u>neg\u00f3cio<\/u>, \u00e9 dada especial aten\u00e7\u00e3o \u00e0 <u>qualidade do servi\u00e7o<\/u> prestado pelos seus <u>colaboradores<\/u> aos potenciais clientes, para garantir uma boa taxa de convers\u00e3o de visitantes em clientes efetivos. \u00c9 por isso crucial um bom alinhamento dos hor\u00e1rios dos colaboradores aos hor\u00e1rios das lojas, tarefa nada f\u00e1cil, pois as lojas Leroy Merlin em <u>Portugal<\/u> est\u00e3o abertas 7 dias por semana em hor\u00e1rios alargados (entre 10 a 15 horas por dia). Para conseguir <u>otimizar<\/u> a <u>gest\u00e3o dos hor\u00e1rios<\/u> dos seus colaboradores, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o laboral, a Leroy Merlin adquiriu em 2009 as solu\u00e7\u00f5es de <u>WORKFORCE MANAGEMENT<\/u> da <u>SISQUAL<sup>\u00ae<\/sup><\/u>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ao longo dos anos, a Leroy Merlin tem beneficiado das melhorias introduzidas no sistema adquirido gra\u00e7as ao contrato de manuten\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o disponibilizados pela SISQUAL<sup>\u00ae<\/sup>. Atualmente as suas lojas beneficiam da <u>otimiza\u00e7\u00e3o do planeamento<\/u> do n\u00famero de caixas em funcionamento a cada hora do dia, evitando assim a forma\u00e7\u00e3o de filas nas horas de maior de maior fluxo, o que resulta na melhoria mais ainda significativa da experi\u00eancia de compra e na satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=zpdjvpROnpQ&amp;index=3&amp;list=PLCWuyeWD8s0q4GZaEGORzoZr2NNEl3POz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" alignleft size-full wp-image-2290\" src=\"http:\/\/dev.sisqual.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/leroymerlin.jpg\" alt=\"leroymerlin\" width=\"285\" height=\"185\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; &nbsp; A Leroy Merlin, multinacional francesa da \u00e1rea de bricolage, abriu a sua 1.\u00aa loja em Portugal em 2003. 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