Estudo de caso SONAE
EMPRESA-MÃE
MARCAS
LOJAS
COLABORADORES
PAÍSES
SONAE
A Sonae é uma multinacional que gere um vasto portfólio de empresas, criando valor em diversas áreas geográficas, com uma cultura sólida e uma capacidade de inovação e execução das suas acções altamente desenvolvida, levando os benefícios do progresso a um número cada vez maior de pessoas.
O principal objectivo do projecto SISQUAL® WFM era aumentar a produtividade e a rentabilidade de todas as operações.
Devido à crise financeira e à maturidade do mercado, as unidades de negócio de retalho especializado têm enfrentado uma preocupação de lucro, enquanto o retalho alimentar é um retalho mais maduro.
A integração da nova ferramenta com o sistema ERP foi particularmente importante devido à consistência dos dados mestres dos colaboradores e aos cálculos dos requisitos salariais.
O PROCESSO WFM
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Aumente a produtividade e
a rentabilidade de todas as operações
Ao ter um horário bem organizado, as lojas da Sonae conseguiu ter mais controlo sobre os seus negócios, tendo a quantidade certa de pessoas no momento em que foram necessárias.
Conformidade com
Direito do Trabalho
Portugal ocupa o 64º lugar (de 138 países) no ranking de eficiência de mercado do Fórum Económico Mundial.
Um excelente serviço ao cliente é crucial
para aumentar a fidelidade dos clientes
Quando há pessoas suficientes para vender, os visitantes da loja obtêm uma melhor qualidade de serviço e podem construir confiança e lealdade.
Satisfação dos
empregados.
Motive o trabalhador, levando-o a decidir sobre as suas próprias preferências de horário.
Módulos SISQUAL Adquiridos
