{"id":57355,"date":"2024-09-05T16:39:42","date_gmt":"2024-09-05T16:39:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/como-o-wfm-pode-transformar-o-setor-da-hotelaria-2\/"},"modified":"2024-09-03T23:31:04","modified_gmt":"2024-09-03T23:31:04","slug":"como-o-wfm-pode-transformar-o-setor-da-hotelaria-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/como-o-wfm-pode-transformar-o-setor-da-hotelaria-2\/","title":{"rendered":"Como o WFM pode transformar o setor da hotelaria"},"content":{"rendered":"

A excel\u00eancia no servi\u00e7o ao cliente \u00e9 um fator-chave para o sucesso da hotelaria. Por conseguinte, com a crescente procura por servi\u00e7os personalizados e de elevada qualidade, os hot\u00e9is enfrentam hoje o desafio de gerir a sua for\u00e7a de trabalho de forma eficiente e sem preju\u00edzo para a operacionalidade do neg\u00f3cio. Neste contexto, as ferramentas de Workforce Management (WFM)<\/a> tem se tornado um aliado estrat\u00e9gico, oferecendo solu\u00e7\u00f5es para otimizar opera\u00e7\u00f5es, reduzir custos e garantir a qualidade do servi\u00e7o. Com o foco na efici\u00eancia operacional, a SISQUAL\u00ae WFM<\/a> disponibiliza solu\u00e7\u00f5es customiz\u00e1veis com o objetivo de otimizar o setor hoteleiro, utilizando algoritmos avan\u00e7ados para prever necessidades e ajustar as escalas de trabalho de acordo com as necessidades reais deste setor.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Como funcionam as ferramentas de WFM?\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

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1 – Otimiza\u00e7\u00e3o de Escalas e Turnos<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Um dos maiores desafios na hotelaria \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rios que atendam \u00e0s necessidades tanto do neg\u00f3cio quanto dos colaboradores. As ferramentas de WFM, como o SISQUAL\u00ae WFM, utilizam regras de previs\u00e3o para criar escalas perfeitas, ajustando automaticamente os turnos de acordo com as necessidades. Isso significa que os hot\u00e9is podem garantir que o n\u00famero certo de funcion\u00e1rios com as compet\u00eancias adequadas esteja dispon\u00edvel exatamente quando necess\u00e1rio, evitando tanto a falta quanto o excesso de colaboradores.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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2 – Previs\u00e3o e ajuste de necessidades futuras\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma das principais vantagens das ferramentas de WFM \u00e9 a capacidade de antecipar necessidades futuras atrav\u00e9s de algoritmos de Forecast. Com base em dados hist\u00f3ricos, as solu\u00e7\u00f5es permitem que os hot\u00e9is prevejam o n\u00famero adequado de colaboradores em <\/span>picos de maior aflu\u00eancia<\/span>, como feriados ou eventos especiais, preparando antecipadamente os recursos.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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3 – Gest\u00e3o e Controle de Tarefas Operacionais <\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

As solu\u00e7\u00f5es de WFM oferecem a possibilidade de monitorizar as opera\u00e7\u00f5es em tempo real, permitindo que os gestores acompanhem o desempenho das equipes e fa\u00e7am ajustes imediatos. Se houver um aumento inesperado na taxa de check-ins, por exemplo, os gestores podem rapidamente realocar recursos para garantir que todos os h\u00f3spedes sejam atendidos de forma eficiente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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A Import\u00e2ncia da automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

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O Real Hotels Group<\/a>, um dos maiores grupos hoteleiros de Portugal, exemplifica como a ado\u00e7\u00e3o do SISQUAL\u00ae WFM pode transformar a gest\u00e3o de uma cadeia hoteleira. Com mais de 1000 colaboradores e 20 unidades espalhadas pelo pa\u00eds, o grupo automatizou todo o processo de gest\u00e3o de hor\u00e1rios e pontos, proporcionando maior efici\u00eancia. <\/span>\u201cO setor hoteleiro\u202fatua 24horas por dia, 7 dias por semana e nesse sentido o \u201cSISQUAL WFM veio trazer a possibilidade de monitorizar a nossa opera\u00e7\u00e3o hoteleira e as equipes em tempo real\u201d, explica N\u00e1dia Sousa, Diretora de Recursos Humanos do grupo. <\/span>\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o do SISQUAL\u00ae WFM, o grupo passou a trabalhar atrav\u00e9s de um processo totalmente digital desde a elabora\u00e7\u00e3o dos hor\u00e1rios ao registo de ponto, e tamb\u00e9m \u00e0 gest\u00e3o de tempo de trabalho de cada colaborador, permitindo igualmente um maior controle da informa\u00e7\u00e3o relevante para o processamento de sal\u00e1rios. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Mas afinal quais os benef\u00edcios pr\u00e1ticos da gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho para o setor hoteleiro?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Aumento da Qualidade do Servi\u00e7o<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Na hotelaria, a capacidade de tomar decis\u00f5es r\u00e1pidas pode ser a diferen\u00e7a entre um servi\u00e7o de qualidade e uma experi\u00eancia frustrante para o cliente. <\/span>A ado\u00e7\u00e3o de ferramentas que otimizem a gest\u00e3o di\u00e1ria das equipas permite saber quais os recursos necess\u00e1rios para garantir os n\u00edveis de servi\u00e7o.\u202f\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Melhoria da Qualidade de Vida dos Colaboradores<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Um dos principais benef\u00edcios das ferramentas de WFM \u00e9 a flexibilidade que proporcionam aos colaboradores. Ao permitir que os funcion\u00e1rios tenham maior controlo sobre os seus hor\u00e1rios e turnos, o WFM contribui para a melhoria da qualidade de vida, o que se traduz em maior satisfa\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de talentos.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Conformidade Legal e Redu\u00e7\u00e3o de Custos<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

As ferramentas de WFM ajudam os hot\u00e9is a garantir que todas as opera\u00e7\u00f5es estejam em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o trabalhista, automatizando o processo de verifica\u00e7\u00e3o e garantindo que cada funcion\u00e1rio trabalhe de acordo com as regras aplic\u00e1veis. Al\u00e9m disso, ao otimizar a aloca\u00e7\u00e3o de pessoal, as ferramentas ajudam a reduzir custos operacionais e evitar erros no processamento de sal\u00e1rios.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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As ferramentas de Workforce Management representam assim uma solu\u00e7\u00e3o eficaz para o setor da hotelaria, facilitando a gest\u00e3o di\u00e1ria das equipes e simplificando a gest\u00e3o operacional. Desta forma, ao investir em solu\u00e7\u00f5es de WFM, os hot\u00e9is podem assim modernizar as suas opera\u00e7\u00f5es, reduzir custos, melhorar a qualidade de vida dos colaboradores e, acima de tudo, proporcionar um servi\u00e7o de excel\u00eancia. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Precisa de gerir equipes de forma simples e eficaz? <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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O SISQUAL\u00ae WFM \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o ajust\u00e1vel aos v\u00e1rios setores\u202fde mercado, permitindo uma melhor gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Marque j\u00e1 uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita!<\/span><\/a>\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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