{"id":42830,"date":"2021-06-02T14:28:20","date_gmt":"2021-06-02T14:28:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/altice-expande-projeto-e-inclui-sns24-e-tap-no-gerenciamento-automatizado-de-escalas\/"},"modified":"2024-08-27T15:51:18","modified_gmt":"2024-08-27T15:51:18","slug":"altice-expande-projeto-e-inclui-sns24-e-tap-no-gerenciamento-automatizado-de-escalas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/altice-expande-projeto-e-inclui-sns24-e-tap-no-gerenciamento-automatizado-de-escalas\/","title":{"rendered":"Altice expande projeto e inclui SNS24 e TAP no gerenciamento automatizado de escalas"},"content":{"rendered":"

Altice Portugal<\/a>, um conglomerado com posi\u00e7\u00e3o dominante na televis\u00e3o, r\u00e1dio, produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, telecomunica\u00e7\u00f5es e internet, em Portugal, iniciou em abril de 2021 a expans\u00e3o do projeto<\/strong> para utilizar a ferramenta SISQUAL WFM de gerenciamento de escalas otimizada de seus funcion\u00e1rios.<\/strong><\/p>\n

Fundada em 1994, desde junho de 2015 \u00e9 uma subsidi\u00e1ria do Grupo Altice, ativa em v\u00e1rios segmentos do setor de telecomunica\u00e7\u00f5es, tais como neg\u00f3cios, m\u00f3veis, multim\u00eddia, dados e solu\u00e7\u00f5es empresariais.<\/p>\n

A SISQUAL,<\/strong> embora j\u00e1 seja um parceiro na gest\u00e3o da equipe na parte de varejo da Altice com as lojas MEO<\/a> e call center,<\/strong> inicia agora uma nova fase de expans\u00e3o<\/strong> do projeto<\/strong> para todos os call centers da empresa<\/strong>. Isto inclui o call center do SNS 24 (linha de frente Covid), Brisa, e a equipe de terceiriza\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, que dentro dos 36 unidades de call center da Altice, ser\u00e3o os primeiros a utilizar o software SISQUAL WFM. Posteriormente, o projeto ser\u00e1 estendido a todos os outros, incluindo os call centers da Via Verde<\/a> e da TAP<\/a><\/strong>, garantindo assim o planejamento e o controle de cerca de 4500 funcion\u00e1rios.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”41924″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center”][vc_column_text css=”.vc_custom_1619710604325{margin-top: 20px !important;}”]A necessidade surgiu da dificuldade<\/strong> da empresa em conciliar a disponibilidade de funcion\u00e1rios,<\/strong> especialmente enfermeiros<\/strong> que trabalham no SNS 24<\/strong>, e garantir hor\u00e1rios com recursos otimizados. Este planejamento era feito uma vez manualmente, usando o e-mail o excel, para fazer a gest\u00e3o de escalas que a partir de agora ser\u00e1 completamente autom\u00e1tico<\/strong>.<\/p>\n

A Altice decidiu n\u00e3o apenas expandir a utiliza\u00e7\u00e3o da ferramenta para os demais call centers, mas tamb\u00e9m implementar o pacote de software completo com todos os m\u00f3dulos do SISQUAL WFM. As solu\u00e7\u00f5es v\u00e3o do planejamento autom\u00e1tico \u00e0s opera\u00e7\u00f5es e c\u00e1lculo da folha de pagamento com integra\u00e7\u00e3o aos respectivos ERPs. Espera-se que dentro de 6 meses a opera\u00e7\u00e3o seja totalmente automatizada com o SISQUAL WFM<\/strong> e ent\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel reconhecer uma melhoria na organiza\u00e7\u00e3o das equipes.<\/strong>[vc_zigzag css=”.vc_custom_1619710567558{margin-top: 30px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1619709561105{margin-top: 10px !important;}”]<\/p>\n

Em Portugal, a SISQUAL j\u00e1 est\u00e1 presente nos principais call centers como RH Mais<\/a>, NOS<\/a> e Vodafone<\/a> no planejamento efetivo de grandes for\u00e7as de trabalho, reduzindo custos e aumentando a produtividade. Junte-se aos 29 anos de experi\u00eancia e mais de 1.000 empresas que j\u00e1 utilizam as solu\u00e7\u00f5es SISQUAL WFM e comece a envolver sua for\u00e7a de trabalho agora mesmo!<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_row content_aligment=”center”][qodef_button size=”” type=”” hover_animation=”” target=”_blank” icon_pack=”” font_weight=”600″ text=”Solicite uma DEMO” link=”http:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/solicite-uma-demonstracao\/” color=”#ffffff” hover_color=”#1e73be” background_color=”#1e73be” hover_background_color=”#ffffff” border_color=”#1e73be” hover_border_color=”#1e73be”]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Altice Portugal, um conglomerado com posi\u00e7\u00e3o dominante na televis\u00e3o, r\u00e1dio, produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, telecomunica\u00e7\u00f5es e internet, em Portugal, iniciou em abril de 2021 a expans\u00e3o do projeto para utilizar a ferramenta SISQUAL WFM de gerenciamento de escalas otimizada de seus funcion\u00e1rios. Fundada em 1994, desde junho de 2015 \u00e9 uma subsidi\u00e1ria do Grupo Altice, ativa […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":42807,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1552,1583],"tags":[],"class_list":["post-42830","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-outras-industrias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42830","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42830"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42830\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55536,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42830\/revisions\/55536"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42830"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42830"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisqualwfm.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42830"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}