[vc_row content_width=”grid”][vc_column_text]A pandemia Covid-19 veio mudar as nossas vidas, e n\u00e3o falamos apenas da altera\u00e7\u00e3o da rotina nos dias de quarentena em que todos est\u00e1vamos proibidos de sair de casa. Houve uma altera\u00e7\u00e3o significativa no nosso quotidiano, \u00e9 certo. Mas aconteceram transforma\u00e7\u00f5es mais profundas, que moldaram a realidade \u00e0 nossa volta. Alguns cen\u00e1rios j\u00e1 come\u00e7aram a surgir e \u00e9 previsto que devam permanecer num mundo p\u00f3s-pandemia.<\/p>\n
A SISQUAL reuniu 10 tend\u00eancias que acredita que foram aceleradas com a chegada da pandemia:<\/p>\n
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A pandemia veio acentuar o medo e ansiedade dos consumidores e estimular a cria\u00e7\u00e3o de novos h\u00e1bitos. O receio de frequentar locais p\u00fablicos com aglomera\u00e7\u00f5es, especialmente fechados, \u00e9 bastante comum.<\/p>\n
Al\u00e9m de ter que, obrigatoriamente, seguir algumas regras para que sejam asseguradas as condi\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a dos trabalhadores e dos clientes, incluindo o controle de pessoas dentro dos estabelecimentos, as empresas ter\u00e3o que desenvolver formas de atrair a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores, investindo no redesenho dos seus espa\u00e7os para reduzir a aglomera\u00e7\u00e3o de pessoas e criando assim locais que tragam ao consumidor a sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a.<\/p>\n
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O futurista\u00a0Rohit Bhatgava<\/a>\u00a0fala nos \u201crestaurantes fantasma\u201d (ghost restaurants<\/a>) como uma das dez tend\u00eancias p\u00f3s-covid19. O termo \u00e9 usado para descrever os estabelecimentos que funcionam apenas com servi\u00e7o de delivery. Numa entrevista com a Forbes, Martti Paatela da Epic Foods defende que \u201ceventualmente, os restaurantes fantasmas v\u00e3o come\u00e7ar a substituir as cozinhas caseiras\u201d.<\/p>\n A verdade \u00e9 que num mundo em que a demanda do servi\u00e7o de delivery se multiplica rapidamente, muitos dos restaurantes convencionais que conhecemos n\u00e3o t\u00eam os meios para satisfazer a procura ou n\u00e3o conseguem crescer para tal. Os restaurantes fantasma surgem assim como novos locais de abastecimento para o setor.<\/p>\n _x000D_\n<\/ol>\n \u00a0<\/strong>Como forma de acompanhar o avan\u00e7o da pandemia e combat\u00ea-la, muitas organiza\u00e7\u00f5es mundiais tiraram proveito da tecnologia dispon\u00edvel para o desenvolvimento de apps de rastreio da Covid-19. As gigantes Apple e Google<\/a> uniram for\u00e7as no desenvolvimento e distribui\u00e7\u00e3o de uma tecnologia de monitoriza\u00e7\u00e3o de celulares, que permite rastrear a cadeia de poss\u00edveis infectados com Covid-19, e n\u00e3o faltam apps de celulares que facilitam a identifica\u00e7\u00e3o e monitoriza\u00e7\u00e3o das pessoas infectadas.<\/p>\n Embora na China a privacidade seja outra, uma vez que o governo tem acesso a praticamente tudo que diz respeito ao rastro digital dos cidad\u00e3os, no resto do mundo a realidade ainda \u00e9 diferente. Em \u00e9poca de pandemia, permitir o acesso aos dados digitais pessoais pode ser visto aos olhos do cidad\u00e3o comum como uma quest\u00e3o da sua sa\u00fade e da sa\u00fade p\u00fablica. Contudo, isto levanta uma importante quest\u00e3o: estaremos fazendo bom uso da tecnologia, de forma consciente, ou estaremos abrindo um caminho sem precedentes, onde consentimos (sem termos consci\u00eancia disso) \u00e0 viola\u00e7\u00e3o dos nossos direitos \u00e0 privacidade?<\/p>\n _x000D_\n<\/ol>\n Segundo um\u00a0estudo da SAP<\/a>, em 2018 o n\u00famero de trabalhadores em home office em todo o mundo correspondia a 32,5% dos profissionais, sendo que em 2019 esse n\u00famero aumentou para 35%.<\/p>\n O crescimento do home office, que j\u00e1 era uma tend\u00eancia pr\u00e9-pandemia, foi completamente acelerado pelo motor da necessidade numa \u00e9poca em que a situa\u00e7\u00e3o come\u00e7ou a tomar dimens\u00f5es mais graves e medidas de seguran\u00e7a tiveram que ser tomadas.<\/p>\n Isto resultou numa massifica\u00e7\u00e3o do home office como parte da realidade de um n\u00famero cada vez maior de empresas. Aos poucos, veio para ficar.<\/p>\n _x000D_\n<\/ol>\n Num dos nossos artigos<\/a> anteriores referimos que a tecnologia foi um grande facilitador de acesso ao entretenimento durante a quarentena. M\u00fasicos, artistas, institui\u00e7\u00f5es e galerias tiveram que se reinventar e arranjar novas formas de alcan\u00e7ar o seu p\u00fablico, tendo havido uma grande aposta em lives<\/em>\u00a0e espet\u00e1culos online e prolifera\u00e7\u00e3o de\u00a0tours<\/em> virtuais a museus. Uma tend\u00eancia futura poder\u00e1 ser a evolu\u00e7\u00e3o destes fen\u00f4menos para experi\u00eancias culturais imersivas, que conectam o real com o virtual a partir do uso de tecnologias que j\u00e1 existem no mercado, mas que no futuro ir\u00e3o com certeza disseminar-se, como \u00e9 o caso da realidade aumentada, assistentes virtuais e\u00a0machine learning<\/em>. \u00a0De acordo com o estudo\u00a0Hype Cycle<\/a>, da consultoria internacional Gartner, as experi\u00eancias imersivas s\u00e3o uma das tr\u00eas grandes tend\u00eancias da tecnologia. No entanto, acreditamos que tamb\u00e9m se dar\u00e1 um aumento deste tipo de experi\u00eancias virtuais em setores como o turismo e o varejo.<\/p>\n _x000D_\n<\/ol>\n Com a consolida\u00e7\u00e3o do homeoffice, surge tamb\u00e9m a possibilidade de aumento do Burnout. A s\u00edndrome de Burnout \u00e9 uma perturba\u00e7\u00e3o psicol\u00f3gica causada pelo stress decorrente de excesso de trabalho. Segundo a especialista de comportamento organizacional da Universidade de Cornell,\u00a0Vanessa K. Bohns<\/a>, os funcion\u00e1rios que passaram repentinamente para o regime de home office poder\u00e3o estar mais propensos ao esgotamento f\u00edsico e mental.<\/p>\n Um dos motivos principais \u00e9 a falta de equil\u00edbrio entre a vida pessoal e a vida profissional. O que acontece muitas vezes \u00e9 que quem trabalha a partir de casa geralmente trabalha mais horas e sente maior dificuldade em desligar o computador. N\u00e3o h\u00e1 um limite for\u00e7ado que ajuda a separar o trabalho da vida pessoal que acontece quando sa\u00edmos do escrit\u00f3rio, por exemplo.<\/p>\n _x000D_\n<\/ol>\n A forma de lidar com dinheiro j\u00e1 estava caminhando no sentido de se tornar principalmente digital, e a crise atual e a consequente perturba\u00e7\u00e3o dos mercados financeiros poder\u00e3o ter despoletado um ponto de viragem em dire\u00e7\u00e3o a um novo futuro de dinheiro, bancos e transa\u00e7\u00f5es onde as Bitcoins, carteiras digitais e pagamentos biom\u00e9tricos poder\u00e3o tomar um lugar cada vez mais importante. Al\u00e9m disso, \u201ca pandemia da covid-19 levou a preocupa\u00e7\u00f5es sem precedentes sobre transmiss\u00f5es virais atrav\u00e9s de dinheiro f\u00edsico\u201d, confirma um relat\u00f3rio<\/a>\u00a0recente do Banco de Pagamentos Internacionais (BIS). Assim, os meios de pagamento digitais t\u00eam crescido em popularidade, como \u00e9 o caso da tecnologia\u00a0contactless\u00a0<\/em>que alguns cart\u00f5es j\u00e1 possuem.<\/p>\n _x000D_\n<\/ol>\n Como j\u00e1 falamos antes, na altura da quarentena as lives explodiram, principalmente no Instagram. O mesmo fen\u00f3meno deu-se de igual forma nas vendas online, passando a ser uma prioridade para as lojas que at\u00e9 ent\u00e3o apenas contavam com espa\u00e7o f\u00edsico. No mercado chin\u00eas, no pico da epidemia, deu-se um crescimento abrupto do\u00a0shopstreaming<\/em>, que j\u00e1 tem vindo a ser considerado por v\u00e1rios futuristas como uma tend\u00eancia em crescimento. Este pode ser resumido numa \u00fanica express\u00e3o: lives voltadas para o com\u00e9rcio.<\/p>\n Este dever\u00e1 ser o futuro do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico: compras interativas, experimentais e em tempo real.<\/p>\n _x000D_\n<\/ol>\n Com o encerramento de escolas, institui\u00e7\u00f5es de ensino e institutos devido \u00e0 pandemia de COVID-19 deu-se uma transi\u00e7\u00e3o abrupta para o ensino, forma\u00e7\u00f5es e e-learning \u00e0 dist\u00e2ncia. As plataformas e sistemas de aprendizagem continuada tiveram de se adaptar a estas mudan\u00e7as que resultaram em tend\u00eancias promissoras no que diz respeito ao futuro do ensino. As compet\u00eancias que puderam ser facilmente adquiridas e refor\u00e7adas atrav\u00e9s do ensino \u00e0 dist\u00e2ncia durante a pandemia poder\u00e3o vir a mudar o panorama do trabalho da pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o, despoletar um redesenho do pr\u00f3prio sistema educativo e acelerar o aparecimento de mentores virtuais. Segundo a\u00a0Trend Watching<\/em><\/a>,\u00a0<\/em>empresa de an\u00e1lise de tend\u00eancias, dever\u00e3o surgir novas plataformas ou servi\u00e7os que conectam mentores e professores a pessoas que querem aprender sobre diferentes assuntos.<\/p>\n _x000D_\n<\/ol>\n Houve um claro aumento da consci\u00eancia coletiva com os h\u00e1bitos de higiene, sobretudo no que diz respeito \u00e0 desinfe\u00e7\u00e3o das m\u00e3os e que levou a uma corrida desenfreada a produtos de higiene. Mesmo quando a crise de sa\u00fade p\u00fablica se d\u00ea por terminada, \u00e9 expect\u00e1vel que a popula\u00e7\u00e3o continue a querer manter o sentimento de seguran\u00e7a, passando a ser uma prioridade para todos os consumidores a n\u00edvel mundial. Como j\u00e1 referimos no ponto 1, quando falamos acerca da reconfigura\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os comerciais, os que incorporarem esta ideia de bem-estar e a implementarem nos seus espa\u00e7os f\u00edsicos, de forma a torn\u00e1-los ambientes saud\u00e1veis, ir\u00e3o com certeza ser bem-sucedidos.<\/p>\n Como\u00a0reflex\u00e3o final<\/strong>, ser\u00e1 que iremos assistir a uma outra mudan\u00e7a, no paradigma da sociedade? Ser\u00e1 que a pandemia veio ajudar no desenvolvimento de vidas mais equilibradas, onde h\u00e1 uma maior preocupa\u00e7\u00e3o com a fam\u00edlia e com os outros?<\/p>\n O comportamento humano p\u00f3s pandemia veio alterar a forma como as pessoas trabalham, e isso tem um grande impacto na Gest\u00e3o de For\u00e7a de Trabalho. Por este motivo a SISQUAL mantem-se atenta \u00e0s tend\u00eancias, numa tentativa de compreender os comportamentos e preparar-se de forma adequada para as mudan\u00e7as. Numa altura em que a realidade do trabalho mudou radicalmente, o software SISQUAL pode ser um grande aliado dos teams leaders e grandes gestores de RH.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row content_width=”grid”][vc_column_text]A pandemia Covid-19 veio mudar as nossas vidas, e n\u00e3o falamos apenas da altera\u00e7\u00e3o da rotina nos dias de quarentena em que todos est\u00e1vamos proibidos de sair de casa. Houve uma altera\u00e7\u00e3o significativa no nosso quotidiano, \u00e9 certo. Mas aconteceram transforma\u00e7\u00f5es mais profundas, que moldaram a realidade \u00e0 nossa volta. 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