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A Leroy Merlin, multinacional francesa da \u00e1rea de bricolage, abriu sua 1.\u00aa loja em Portugal em 2003. Atualmente conta j\u00e1 com 11 lojas espalhadas de norte a sul do pa\u00eds e cerca de 2.000 colaboradores, mas estes n\u00fameros n\u00e3o param de crescer estando prevista brevemente a abertura de novas lojas.<\/p>\n
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Sendo um dos lemas da Leroy Merlin o \u201cDesenvolvimento Sustent\u00e1vel\u201d do seu neg\u00f3cio, \u00e9 dada especial aten\u00e7\u00e3o \u00e0 qualidade do servi\u00e7o prestado por seus colaboradores a potenciais clientes, garantindo uma boa taxa de convers\u00e3o de visitantes em clientes efetivos. \u00c9, por isso, crucial um bom alinhamento dos hor\u00e1rios dos colaboradores com os hor\u00e1rios das lojas, tarefa nada f\u00e1cil, pois as lojas Leroy Merlin em Portugal est\u00e3o abertas 7 dias por semana em hor\u00e1rios alargados (entre 10 a 15 horas por dia). Para conseguir otimizar a gest\u00e3o dos hor\u00e1rios de seus colaboradores, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o laboral, a Leroy Merlin adquiriu em 2009 as solu\u00e7\u00f5es de Workforce Management da SISQUAL. Ao longo dos anos, a Leroy Merlin tem beneficiado das melhorias introduzidas no sistema adquirido gra\u00e7as ao contrato de manuten\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o disponibilizados pela SISQUAL\u00ae<\/sup>.<\/p>\n <\/p>\n Atualmente suas lojas beneficiam da otimiza\u00e7\u00e3o do planeamento do n\u00famero de caixas em funcionamento a cada hora do dia, evitando assim a forma\u00e7\u00e3o de filas nas horas de maior de maior fluxo, resultando em uma melhoria mais ainda significativa da experi\u00eancia de compra e satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n
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