SONAE
SONAE
Springfield
Springfield
Sheraton
Sheraton
Pandora
Pandora
Mercadona
Mercadona
MSC
MSC
Leroy Merlin
Leroy Merlin
FNAC
FNAC
Fast Shop
Fast Shop
Dia
Dia
Cortefiel
Cortefiel
Rede Ímpar
Rede Ímpar
Hospital IGESP
Hospital IGESP
Hospital LeForte
Hospital LeForte
Hospital Pequeno Príncipe
Hospital Pequeno Príncipe

 

Case de Estudo SONAE

Case de Estudo SONAE

1

GRUPO DE EMPRESAS

13

MARCAS

720

LOJAS

12000

FUNCIONÁRIOS

2

PAÍSES

SONAE

A Sonae é uma multinacional que faz a gestão de grandes empresas, criando valor em diversas áreas geográficas, com uma cultura sólida e uma capacidade de inovação e execução das suas ações altamente desenvolvida, levando os benefícios do progresso a um número cada vez maior de pessoas.

O principal objectivo do projeto SISQUAL® WFM era aumentar a produtividade e a rentabilidade de todas as operações.

Devido à crise financeira e à maturidade do mercado, as unidades de negócio de varejo especializado têm enfrentado uma preocupação com o lucro, enquanto o varejo alimentar é mais maduro.

A integração da ferramenta com o sistema ERP foi particularmente importante devido à consistência dos dados mestres dos colaboradores e aos cálculos dos requisitos salariais.

O PROCESSO DO WFM

PRINCIPAIS METAS

Aumentar a produtividade e o lucro de todas as operações

Ao ter um horário bem organizado, as lojas da Sonae conseguiram ter mais controle sobre os seus negócios, tendo a quantidade certa de pessoas no momento em que foram necessárias.

Cumprimento das
Leis Trabalhistas

 

Portugal ocupa o 64º lugar (de 138 países) no ranking de eficiência de mercado do Fórum Económico Mundial.

Excellent customer service is crucial
to increase customer loyalty

 

Quando há pessoas para vender, os visitantes das lojas obtêm uma melhor qualidade de serviço e conseguem construir confiança e lealdade.

Satisfação dos
funcionários

 

Motivou os colaboradores, levando-os a decidir sobre as suas próprias preferências de horário.

Módulos do SISQUAL WFM