Case de Estudo SONAE
GRUPO DE EMPRESAS
MARCAS
LOJAS
FUNCIONÁRIOS
PAÍSES
SONAE
A Sonae é uma multinacional que faz a gestão de grandes empresas, criando valor em diversas áreas geográficas, com uma cultura sólida e uma capacidade de inovação e execução das suas ações altamente desenvolvida, levando os benefícios do progresso a um número cada vez maior de pessoas.
O principal objectivo do projeto SISQUAL® WFM era aumentar a produtividade e a rentabilidade de todas as operações.
Devido à crise financeira e à maturidade do mercado, as unidades de negócio de varejo especializado têm enfrentado uma preocupação com o lucro, enquanto o varejo alimentar é mais maduro.
A integração da ferramenta com o sistema ERP foi particularmente importante devido à consistência dos dados mestres dos colaboradores e aos cálculos dos requisitos salariais.
O PROCESSO DO WFM
PRINCIPAIS METAS
Aumentar a produtividade e o lucro de todas as operações
Ao ter um horário bem organizado, as lojas da Sonae conseguiram ter mais controle sobre os seus negócios, tendo a quantidade certa de pessoas no momento em que foram necessárias.
Cumprimento das
Leis Trabalhistas
Portugal ocupa o 64º lugar (de 138 países) no ranking de eficiência de mercado do Fórum Económico Mundial.
Excellent customer service is crucial
to increase customer loyalty
Quando há pessoas para vender, os visitantes das lojas obtêm uma melhor qualidade de serviço e conseguem construir confiança e lealdade.
Satisfação dos
funcionários
Motivou os colaboradores, levando-os a decidir sobre as suas próprias preferências de horário.
Módulos do SISQUAL WFM
