S\u0142u\u017cba zdrowia jest obecnie jednym z sektor\u00f3w, w kt\u00f3rym zasz\u0142o najwi\u0119cej zmian operacyjnych. Ze wzgl\u0119du na rosn\u0105c\u0105 liczb\u0119 zada\u0144 w tym sektorze, instytucje s\u0142u\u017cby zdrowia stoj\u0105 obecnie przed powa\u017cnym wyzwaniem: odpowiadaniem na potrzeby wielu pacjent\u00f3w, jednocze\u015bnie staraj\u0105c si\u0119 zapewni\u0107 opiek\u0119 wysokiej jako\u015bci. Z drugiej strony, nowe technologie zwi\u0119kszy\u0142y r\u00f3wnie\u017c liczb\u0119 pacjent\u00f3w maj\u0105cych dost\u0119p do informacji i mo\u017cliwo\u015bci por\u00f3wnania poziomu us\u0142ug w sektorze, co oznacza, \u017ce \u200b\u200binstytucje s\u0105 coraz bardziej potrzebuj\u0105 certyfikat\u00f3w jako\u015bci. W rezultacie poszukiwanie doskona\u0142o\u015bci w us\u0142ugach obejmuje rygorystyczne procesy certyfikacji i akredytacji, kt\u00f3re potwierdzaj\u0105 jako\u015b\u0107, bezpiecze\u0144stwo i wydajno\u015b\u0107 us\u0142ug. Podczas gdy prywatne instytucje by\u0142y kiedy\u015b bardziej zainteresowane uzyskiwaniem certyfikat\u00f3w jako\u015bci, obecnie coraz wi\u0119cej publicznych jednostek zdrowia ucieka si\u0119 do wewn\u0119trznych proces\u00f3w oceny jako gwarancji doskona\u0142o\u015bci w obs\u0142udze klienta i stabilno\u015bci finansowej instytucji.<\/p>\n\n
Akredytacja to proces, w kt\u00f3rym kompetentna instytucja lub organ certyfikuje kompetencje techniczne firmy w zakresie \u015bwiadczenia okre\u015blonej us\u0142ugi. Kr\u00f3tko m\u00f3wi\u0105c, akredytacje opieraj\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c na spe\u0142nieniu wymaga\u0144. Obejmuj\u0105 jednak r\u00f3wnie\u017c o wiele bardziej dog\u0142\u0119bn\u0105 ocen\u0119 zgodno\u015bci wymaga\u0144 technicznych procesu. Wed\u0142ug Karli Spadafora, Health Products Managera SISQUAL\u00ae WFM na rynku brazylijskim, \u201eaby uzyska\u0107 akredytacj\u0119 lub uznanie, instytucja musi zagwarantowa\u0107 wydajno\u015b\u0107, skuteczno\u015b\u0107 i efektywno\u015b\u0107 swoich dzia\u0142a\u0144<\/em>\u201d. W ten spos\u00f3b instytucje, kt\u00f3re spe\u0142niaj\u0105 te wymagania, gwarantuj\u0105 minimalny poziom bezpiecze\u0144stwa opieki i jako\u015bci us\u0142ug.<\/p>\n\n W Brazylii, rozwijaj\u0105cym si\u0119 rynku \u00a0SISQUAL\u00ae WFM<\/a> w sektorze opieki zdrowotnej w ostatnich latach, instytucje mog\u0105 uzyska\u0107 r\u00f3\u017cnorodne krajowe i mi\u0119dzynarodowe akredytacje. Metodologia stosowana do przeprowadzania ocen pod\u0105\u017ca za spe\u0142nieniem r\u00f3\u017cnych wymaga\u0144, w tym mi\u0119dzy innymi za popraw\u0105 bezpiecze\u0144stwa pacjent\u00f3w i jako\u015bci, kwalifikacjami i edukacj\u0105 specjalist\u00f3w oraz zarz\u0105dzaniem informacj\u0105 i komunikacj\u0105.<\/p>\n\n Joint Commission International<\/strong><\/a>\u00a0(JCI)<\/strong>: Jest uznawana na ca\u0142ym \u015bwiecie za wiod\u0105c\u0105 mi\u0119dzynarodow\u0105 organizacj\u0119 akredytacyjn\u0105 szpitali.<\/span><\/span> Joint Commission International dzia\u0142a w ponad 100 krajach i wsp\u00f3\u0142pracuje ze szpitalami, klinikami i akademickimi o\u015brodkami medycznymi, systemami i agencjami opieki zdrowotnej, ministerstwami, instytucjami rz\u0105dowymi, uniwersytetami i kancelariami prawnymi w celu promowania standard\u00f3w jako\u015bci w opiece zdrowotnej i rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re zapewniaj\u0105 do\u015bwiadczenie doskona\u0142o\u015bci w opiece nad pacjentem.<\/span><\/span><\/p>\n\n Qmentum International<\/strong><\/a>: Stworzony przez Accreditation Canada model Qmentum ocenia instytucje w ponad 30 krajach, promuj\u0105c wysokie standardy bezpiecze\u0144stwa i jako\u015bci. Model ten ma jeszcze bardziej rygorystyczne standardy ni\u017c inne certyfikaty i jest globalnym punktem odniesienia dla doskona\u0142o\u015bci w praktyce opieki zdrowotnej.<\/p>\n\n Akredytacja dzieli si\u0119 na trzy stopnie: Z\u0142oty (Gold<\/strong>),<\/strong> kt\u00f3ry koncentruje si\u0119 na budowaniu podstawowych struktur jako\u015bci; Platynowy (Platinum<\/strong>), kt\u00f3ry konsoliduje standardowe praktyki i promuje opiek\u0119 skoncentrowan\u0105 na pacjencie; oraz Diamentowy (Diamond<\/strong>), kt\u00f3ry reprezentuje doskona\u0142o\u015b\u0107 w zakresie bezpiecze\u0144stwa i innowacji, przy jednoczesnym sta\u0142ym zaanga\u017cowaniu w stosowanie najlepszych praktyk opieki zdrowotnej.<\/p>\n\n ONA (National Accreditation Organisation)<\/a>\u00a0zarz\u0105dza brazylijskimi standardami jako\u015bci i bezpiecze\u0144stwa w s\u0142u\u017cbie zdrowia.<\/span><\/span> Jest to prywatna instytucja, kt\u00f3rej rol\u0105 jest zach\u0119canie sektora opieki zdrowotnej do doskonalenia proces\u00f3w zarz\u0105dzania i jako\u015bci us\u0142ug.<\/span><\/span> Aby zagwarantowa\u0107 ci\u0105g\u0142y rozw\u00f3j jako\u015bci \u015bwiadczonych us\u0142ug, ONA certyfikuje instytucje na trzech poziomach<\/span><\/span><\/p>\n\n Poziom 1 (Akredytacja)<\/strong>: spe\u0142nienie zasadniczych wymaga\u0144 gwarantuj\u0105cych bezpiecze\u0144stwo pacjenta;<\/p>\n\n Poziom 2 (Pe\u0142na Akredytacja)<\/strong>: skupia si\u0119 na procesach i zarz\u0105dzaniu zintegrowanym;<\/p>\n\n Poziom 3 (Akredytacja\u00a0 dla Doskona\u0142o\u015bci)<\/strong>: potwierdza doskona\u0142o\u015b\u0107 w zarz\u0105dzaniu instytucjonalnym.<\/p>\n\n Podsumowuj\u0105c, certyfikaty gwarantuj\u0105, \u017ce instytucje opieki zdrowotnej spe\u0142niaj\u0105 globalne standardy jako\u015bci, bezpiecze\u0144stwa i zarz\u0105dzania. Opr\u00f3cz poprawy \u015bwiadczonych us\u0142ug zwi\u0119kszaj\u0105 zaufanie pacjent\u00f3w i wzmacniaj\u0105 konkurencyjno\u015b\u0107 w sektorze. Certyfikowane organizacje wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 si\u0119 zatem\u00a0 zdolno\u015bci\u0105 do oferowania bezpieczniejszej, bardziej wydajnej i skoncentrowanej na pacjencie opieki. Dla Karli Spadafora \u201einstytucje, kt\u00f3re osi\u0105gaj\u0105 najwy\u017csze poziomy akredytacji, wykazuj\u0105 zaanga\u017cowanie w d\u0105\u017cenie do doskona\u0142o\u015bci, przyjmuj\u0105c narz\u0119dzia zarz\u0105dzania\u00a0<\/a> i integracj\u0119 mi\u0119dzy sektorami<\/em>\u201d.<\/p>\n\n Wykorzystanie platform zarz\u0105dzania personelem\u00a0 (workforce management<\/a>) przez \u00a0plac\u00f3wki opieki zdrowotnej w Brazylii<\/a> plac\u00f3wki opieki zdrowotnej w Brazylii okaza\u0142o si\u0119 decyduj\u0105ce w uzyskaniu certyfikat\u00f3w, takich jak JCI, ONA i Qmentum, pomagaj\u0105c dostosowa\u0107 dzia\u0142ania do wymaganych standard\u00f3w i promuj\u0105c wydajno\u015b\u0107 i jako\u015b\u0107 us\u0142ug. „WFM gwarantuje lepsz\u0105 jako\u015b\u0107 \u017cycia pracownikom, liderom i instytucjom”<\/a>, a w rezultacie zapewnia pacjentom opiek\u0119 wy\u017cszej jako\u015bci<\/a>, zapewniaj\u0105c asertywne ustalanie wielko\u015bci, kt\u00f3re zmniejsza ryzyko operacyjne i gwarantuje standardy jako\u015bci wymagane od instytucji d\u0105\u017c\u0105cej do poprawy proces\u00f3w i doskona\u0142o\u015bci w opiece\u201d \u2014 podkre\u015bla Health Products Specialist. Wed\u0142ug danych SISQUAL\u00ae WFM, 47% instytucji opieki zdrowotnej w Brazylii jest akredytowanych, przy czym ONA jest liderem z 43%, a nast\u0119pnie Qmentum (30%) i JCI (4%).<\/span><\/span> Tak wi\u0119c \u201erosn\u0105ca liczba akredytowanych instytucji i instytucji korzystaj\u0105cych z rozwi\u0105zania WFM pokazuje, \u017ce narz\u0119dzie to spe\u0142nia wymagania jako\u015bciowe wymagane i przestrzegane przez organy certyfikuj\u0105ce\u201d \u2014 podsumowuje Karla Spadafora.<\/span><\/span><\/p>\n\n Integracja platform WFM zwi\u0119ksza osi\u0105gni\u0119cia w zakresie certyfikacji, pozwalaj\u0105c instytucjom wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 na rynku i zapewni\u0107 pacjentom lepsze us\u0142ugi. Inwestowanie w narz\u0119dzia WFM oznacza zatem inwestowanie w innowacje, strategiczne dopasowanie i budowanie bardziej efektywnego i humanitarnego systemu opieki zdrowotnej.<\/p>\n\n Dowiedz si\u0119, jak SISQUAL\u00ae WFM<\/a> mo\u017ce zmieni\u0107 zarz\u0105dzanie w plac\u00f3wkach opieki zdrowotnej!<\/p>\n\nJakie s\u0105 rodzaje akredytacji?<\/h2>\n\n
Wiod\u0105ce mi\u0119dzynarodowe instytucje akredytuj\u0105ce szpitale to:<\/strong><\/h2>\n\n
ONA definiuje standardy jako\u015bci w Brazylii<\/strong><\/h2>\n\n
W jaki spos\u00f3b WFM wspiera proces certyfikacji<\/strong><\/h2>\n\n