Springfield
Springfield
SONAE
SONAE
Sheraton
Sheraton
Pandora
Pandora
Mercadona
Mercadona
MSC
MSC
Leroy Merlin
Leroy Merlin
FNAC
FNAC
Fast Shop
Fast Shop
Dia
Dia
Cortefiel
Cortefiel
Rede Ímpar
Rede Ímpar
Pró-Saúde
Pró-Saúde
Hospital IGESP
Hospital IGESP
Hospital LeForte
Hospital LeForte

Jak dzięki SISQUAL® WFM Klinika Florence zwiększyła produktywność

Clínica Florence

Jak dzięki SISQUAL® WFM Klinika Florence zwiększyła produktywność

W 2018 roku Florence Clinic zdecydowała się na dalszy rozwój zarządzania personelem, dążąc do większej produktywności i kontroli operacyjnej. W tym celu wybrała SISQUAL® WFM na swojego partnera, który zamierza usprawnić i zoptymalizować swoje codzienne procesy dzięki Workforce Management (WFM).

Florence Clinic została założona w 2017 roku w Salvador w stanie Bahia, aby oferować opiekę zdrowotną, skupioną na pacjencie. Jest to placówka zdrowotna, która od tradycyjnych szpitali różni się podstawową koncepcją: jest szpitalem przejściowym.

Jest jednostką leczniczą promującą opiekę interdyscyplinarną, specjalizującą się w rehabilitacji i opiece paliatywnej pacjentów, którzy kierowani są tutaj ze szpitali ogólnych, mają postawiona diagnozę i nadal wymagają intensywnej opieki.

Dysponując dwoma jednostkami usługowymi, Salvador (96 łóżek) i Recife (76 łóżek), zespół 380 doświadczonych i wykwalifikowanych specjalistów, zaangażowanych w kompleksową opiekę nad pacjentem, ma jasno określony cel: zaoferować kompleksową usługę opieki zaspokajającą  potrzeby pacjentów i ich rodzin, w ich wymiarze fizycznym, psychologicznym, duchowym i społecznym.

Potrzeba zmian. Cel: produktywność!

W związku z ewolucją branży i chęcią oferowania lepszej opieki zdrowotnej, w klinice Florence Clinic zaistniała potrzeba rozwoju we wszystkich sektorach.

W 2021 roku rozpoczęła ekspansję do innych stolic w północno-wschodniej Brazylii, inaugurując swoją jednostkę w Recife.

Ponadto, aby zoptymalizować produktywność, harmonogramy pracy wszystkich pracowników oraz opiekę zapewnianą pacjentom, firma szukała rozwiązania do zarządzania pracą, które pomogłoby osiągnąć te cele.

Ivan Santana, dyrektor ds. ludzi i kultury w Florence Clinic, powiedział:

„Kiedy zdecydowaliśmy się na współpracę SISQUAL® WFM, chcieliśmy przejść od ręcznego tworzenia grafików do modelu zautomatyzowanego. Stało się tak, że odkryliśmy inne korzyści wynikające z tej współpracy”.

Współpraca z SISQUAL® WFM

Ponieważ proces zarządzania personelem jest realizowany wyłącznie przez SISQUAL® WFM, od 2018 do 2023 roku klinika rozszerzyła swoją działalność, która w ciągu 5 lat wzrosła o 428%.

Doprowadziło to również do większych oszczędności i uniknięcia niepotrzebnych wydatków. Jeśli chodzi o liczby, Florence szacuje, że obniżyła miesięczne wydatki na vouchery o około 30%, a potencjalne koszty nadgodzin o około 60%.

Projekt wdrożeniowy rozpoczął się w 2018 roku w jednostce Salvador, obejmował 70 licencji. Dziś, łącznie z jednostką kliniczną w Recife, do 2023 roku liczba ta wzrosła do 300.

Różne zespoły mogą korzystać z różnych modułów SISQUAL® WFM:

  • SISQUAL® Time & Attendance: Dzięki temu modułowi menedżerowie  w jednostkach Clínica Florence mogą zarządzać danymi dotyczącymi obecności swoich zespołów i zyskać większą kontrolę nad absencjami i nadgodzinami.
  • SISQUAL® Quality of Life Portal + APP: Podstawowy moduł pozwalający zachować równowagę pomiędzy życiem zawodowym i osobistym. Za pośrednictwem aplikacji zespoły mogą rejestrować obecność, wysyłać wnioski urlopowe, zmieniać harmonogramy i usprawiedliwiać nieobecności.
  • SISQUAL® Operations Cockpit Właściwy specjalista, we właściwym dziale i z właściwym harmonogramem. Za pośrednictwem modułu menedżerowie mogą kontrolować zarządzanie codziennymi zadaniami pracowników; działać w czasie rzeczywistym w celu optymalizacji procesów; i zwiększyć produktywność, pomagając wykorzystać ich umiejętności.
  • SISQUAL® SalaryCalc:: Zespół naliczający wynagrodzenia może teraz automatycznie obliczać przepracowane godziny, co wspiera dokładniejsze i wydajniejsze przetwarzanie wynagrodzeń.

Przed i po SISQUAL® WFM

Ivan Santana, Director of People and Culture w Florence Clinic, zauważa, że po wprowadzeniu rozwiązań SISQUAL® WFM można wyróżnić etap przed i po:

„Korzyści ekonomiczne są ewidentne. Dzięki większej kontroli nad czasem pracy płacimy mniej. Do tego dochodzi większa ochrona prawna. Narzędzie pozwala na parametryzację wszystkich istniejących przepisów prawa pracy (…), co zapewnia nam lepsze warunki pracy, skupiając się na tym, co ważne, czyli na zarządzaniu ludźmi.”

Dodaje:

„Ludzie pracujący we Florence wychodzą z założenia, że praca stała się łatwiejsza, wydajniejsza i że można teraz  osiągać wymierne rezultaty i cele.

(…)

Platforma umożliwia zapewnienie pacjentom lepszej opieki i bezpieczeństwa. Zarządzanie godzinami pracy jest oddane w ręce menadżera, nie ma potrzeby zatrudniania dodatkowych specjalistów i dlatego zarówno w obszarze HR, czy innych obszarach praca jest bardziej płynna.”

Na koniec, zapytany o ostateczny bilans SISQUAL® WFM, Ivan Santana podsumowuje:

„Ma to wpływ głównie na organizację, ponieważ ostatecznie możemy lepiej zarządzać zasobami, którymi dysponujemy, oraz ludźmi, którzy mogą wykonać daną pracę. Jestem pewien, że inne obszary opieki zdrowotnej odniosłyby korzyści ze stosowania SISQUAL ® WFM. Jeśli miałbym zdefiniować relację Florence z SISQUAL®, byłaby to produktywność.”

Obejrzyj relację ze spotkania z Ivanem Santaną, Director of People and Culture at Florence Clinic

 

Chcesz wiedzieć, jak SISQUAL® WFM może pomóc Twojej firmie?

Podążanie ścieżką Florence Clinic jest możliwe. Workforce Management (WFM) to rozwiązanie, które pozwala lepiej zarządzać personelem, optymalizować harmonogramy pracy, podnosić jakość życia pracowników, zwiększać produktywność w godzinach pracy i redukować koszty.

Zarezerwuj demo i odkryj zalety WFM już dziś.