El sector de la salud es actualmente uno de los que ha experimentado m\u00e1s cambios operativos. Debido al creciente n\u00famero de solicitudes en este sector, las instituciones de salud se enfrentan a un desaf\u00edo significativo: atender a muchos pacientes mientras intentan brindar una atenci\u00f3n de calidad. Por otro lado, las nuevas tecnolog\u00edas tambi\u00e9n han aumentado el n\u00famero de pacientes con acceso a informaci\u00f3n y medios comparativos dentro del sector, lo que significa que las instituciones est\u00e1n cada vez m\u00e1s comprometidas en obtener certificaciones de calidad. Como resultado, la b\u00fasqueda de la excelencia en los servicios involucra rigurosos procesos de certificaci\u00f3n y acreditaci\u00f3n que certifican la calidad del servicio, la seguridad y la eficiencia. Mientras que las instituciones privadas sol\u00edan estar m\u00e1s preocupadas por obtener certificaciones de calidad, hoy en d\u00eda, cada vez m\u00e1s unidades de salud p\u00fablicas recurren a procesos de evaluaci\u00f3n interna como garant\u00eda de excelencia en el servicio al cliente y la solidez financiera de la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n
La acreditaci\u00f3n es el proceso mediante el cual una instituci\u00f3n o organismo competente certifica la competencia t\u00e9cnica de una empresa para ofrecer un determinado servicio. En definitiva, las acreditaciones tambi\u00e9n se basan en el cumplimiento de requisitos. Sin embargo, incluyen una evaluaci\u00f3n mucho m\u00e1s profunda de la conformidad con los requisitos t\u00e9cnicos del proceso. Seg\u00fan Karla Spadafora, Gerente de Productos de Salud de SISQUAL\u00ae WFM<\/a> para el mercado brasile\u00f1o, \u00abpara ser acreditada o reconocida, una instituci\u00f3n necesita garantizar eficiencia, eficacia y efectividad en sus operaciones\u00bb. De esta manera, las instituciones que cumplen con estos requisitos garantizan los niveles m\u00ednimos de seguridad en la atenci\u00f3n y calidad del servicio.<\/p>\n\n En Brasil, un mercado en crecimiento para SISQUAL\u00ae WFM<\/a> en el sector salud en los \u00faltimos a\u00f1os, las instituciones pueden obtener una variedad de acreditaciones tanto nacionales como internacionales. La metodolog\u00eda utilizada para realizar las evaluaciones sigue el cumplimiento de diversos requisitos, que incluyen la mejora de la seguridad y calidad del paciente, la cualificaci\u00f3n y educaci\u00f3n de los profesionales, y la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n\n Joint Commission International<\/a> (JCI):<\/strong> Es reconocida globalmente como la principal organizaci\u00f3n de acreditaci\u00f3n internacional de hospitales. Joint Commission International opera en m\u00e1s de 100 pa\u00edses y se asocia con hospitales, cl\u00ednicas, centros m\u00e9dicos acad\u00e9micos, sistemas de salud y agencias, ministerios gubernamentales, universidades y abogados para promover est\u00e1ndares de calidad en la atenci\u00f3n y soluciones que brindan una experiencia de excelencia en la atenci\u00f3n al paciente.<\/p>\n\n Qmentum International<\/a>:<\/strong> Creado por Accreditation Canada, el modelo Qmentum eval\u00faa instituciones en m\u00e1s de 30 pa\u00edses, promoviendo est\u00e1ndares de alto rendimiento en seguridad y calidad. El modelo tiene est\u00e1ndares incluso m\u00e1s estrictos que otras certificaciones y es un referente global de excelencia en la pr\u00e1ctica de la atenci\u00f3n sanitaria.<\/p>\n\n Est\u00e1 dividido en tres grados de acreditaci\u00f3n:Oro<\/strong>, que se enfoca en la construcci\u00f3n de estructuras b\u00e1sicas de calidad; Platino<\/strong>, que consolida pr\u00e1cticas estandarizadas y promueve una atenci\u00f3n centrada en el paciente; Diamante<\/strong>, que representa la excelencia en seguridad e innovaci\u00f3n, con un compromiso constante con las mejores pr\u00e1cticas de atenci\u00f3n sanitaria.<\/p>\n\n ONA (Organismo Nacional de Acreditaci\u00f3n)<\/a> gestiona los est\u00e1ndares de calidad y seguridad en la atenci\u00f3n sanitaria en Brasil. Es una instituci\u00f3n privada cuyo rol es fomentar que el sector de la salud mejore sus procesos de gesti\u00f3n y la calidad del servicio. Para garantizar el desarrollo continuo de la calidad de los servicios proporcionados, ONA certifica a las instituciones en tres niveles:<\/p>\n\n Nivel 1 (Acreditada):<\/strong> Cumplimiento de los requisitos esenciales para garantizar la seguridad del paciente;<\/p>\n\n Nivel 2 (Acreditaci\u00f3n Completa):<\/strong> Enfoque en procesos y gesti\u00f3n integrada;<\/p>\n\n Nivel 3 (Acreditaci\u00f3n por Excelencia):<\/strong> Certifica la excelencia en la gesti\u00f3n institucional.<\/p>\n\n En resumen, las certificaciones garantizan que una organizaci\u00f3n de salud cumpla con los est\u00e1ndares globales de calidad, seguridad y gesti\u00f3n. Adem\u00e1s de mejorar los servicios ofrecidos, aumentan la confianza del paciente y refuerzan la competitividad en el sector. Las organizaciones certificadas, por lo tanto, se destacan por su capacidad para ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s segura, eficiente y centrada en el paciente. Para Karla Spadafora, \u00ablas instituciones que logran los niveles m\u00e1s altos de acreditaci\u00f3n demuestran un compromiso con la excelencia, adoptando herramientas de gesti\u00f3n<\/a> e integraci\u00f3n entre los sectores\u00bb<\/em>.<\/p>\n\n El uso de plataformas de gesti\u00f3n de la fuerza laboral<\/a> (WFM) por parte de las instituciones de salud en Brasil<\/a> ha demostrado ser decisivo para obtener certificaciones como JCI, ONA y Qmentum, ayudando a alinear las operaciones con los est\u00e1ndares requeridos y promoviendo la eficiencia y la calidad de los servicios. \u00abEl WFM garantiza una mejor calidad de vida<\/a> para los empleados, l\u00edderes e instituciones, y como resultado, proporciona una atenci\u00f3n de mayor calidad para los pacientes<\/a>, asegurando un dimensionamiento adecuado que reduce los riesgos operativos y garantiza los est\u00e1ndares de calidad requeridos por una instituci\u00f3n que busca mejorar los procesos y la excelencia en la atenci\u00f3n\u00bb, destaca la especialista en Productos de Salud.
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\nSeg\u00fan los datos internos de SISQUAL\u00ae WFM, el 47% de los clientes de atenci\u00f3n sanitaria en Brasil est\u00e1n acreditados, siendo ONA la que lidera con un 43%, seguida por Qmentum (30%) y JCI (4%). As\u00ed, \u00abel creciente n\u00famero de instituciones acreditadas e instituciones que utilizan la soluci\u00f3n WFM demuestra que la herramienta cumple con los requisitos de calidad exigidos y observados por los organismos certificadores\u00bb<\/em>, concluye Karla Spadafora.<\/p>\n\n La integraci\u00f3n de las plataformas WFM impulsa la consecuci\u00f3n de acreditaciones, permitiendo que las instituciones se destaquen en el mercado y ofrezcan mejores servicios a los pacientes. As\u00ed, invertir en herramientas WFM significa invertir en innovaci\u00f3n, alineaci\u00f3n estrat\u00e9gica y la construcci\u00f3n de un sistema de atenci\u00f3n sanitaria m\u00e1s efectivo y humano.<\/p>\n\n \u00a1Descubre c\u00f3mo SISQUAL\u00ae WFM<\/a> puede transformar la gesti\u00f3n en las instituciones de salud!<\/p>\n\n\u00bfQu\u00e9 tipos de acreditaciones existen?<\/h2>\n\n
Las principales acreditaciones internacionales para hospitales son:<\/strong><\/h2>\n\n
ONA define los est\u00e1ndares de calidad en Brasil<\/strong><\/h2>\n\n
C\u00f3mo WFM respalda el proceso de certificaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n