Via Porto adquiere el software SISQUAL®WFM para mejorar la calidad de sus servicios y de los horarios practicados
La empresa responsable de la operación del metro de Oporto desde 2010 encuentra en el software SISQUAL®WFM la solución para distribuir el trabajo por sus colaboradores, sin perjuicio de su calidad de vida y que, al mismo tiempo, permita cumplir todos los servicios, todas las horas, todos los días del año.
Con poco más de 100 años de existencia, el Grupo Barraqueiro es una parte fundamental de la historia del transporte en Portugal. Con una cartera que corre desde el transporte marítimo, por carretera, metro y ferroviario, ha obtenido en los últimos años dos grandes logros: la entrada al transporte aéreo, con la adquisición de TAP a través del consorcio con David Neeleman en 2015, y en 2017, volvió a ganar el concurso para la operación de sub y mantenimiento de la red de metro en el área metropolitana de Oporto, la segunda región más poblada de Portugal, durante más de siete años.
La demanda de un sistema de workforce management nace de la necesidad de un sistema más complejo de gestión de los turnos y horarios.
Via Porto se ha esforzado para hacer la gestión del absentismo, que ha experimentado un considerable aumento en el pasado reciente, con gran impacto en la calidad de sus servicios. Por consiguiente, con el aumento de la cantidad de faltas, la empresa se ha debatido con dificultades en el control y la sustitución: un conductor, por ejemplo, puede tener eventualmente restricciones al tipo de trabajo y al número de horas de trabajo permitidas y / o disponibles, factores que hay que tener en cuenta para asumir su sustitución y, por lo tanto, garantizar la prestación de servicio al público.
La preocupación por la calidad de vida de los empleados fue un punto fundamental para la contratación de la herramienta de workforce management de SISQUAL®. Con este software, el empleado pasará a solicitar los cambios de turnos, a pedir días libres y días de vacaciones, a través de un portal que permite: la validación y aprobación de forma más centralizada y dinámica. Los jefes podrán hacer esta aprobación en tiempo real, en cualquier momento y en cualquier lugar, con la garantía de que su decisión respeta la legislación laboral, el derecho de sus colaboradores y el cumplimiento de los servicios públicos contratados.
Los módulos adquiridos, para garantizar la prestación de servicio por Via Porto, fueron: SISQUAL®Operations Cockpit, SISQUAL®Quality of Life, SISQUAL®Time & Attendance y SISQUAL®Salary Calc, con todas las informaciones de las presencias de los colaboradores integradas con HASTUS, el sistema actual que hace la planificación de los viajes y servicios del Metro de Oporto, y aún cuenta con la exportación del informe con las correspondientes líneas para la realización de los cálculos salariales.
Más de 7.000 líderes en todo el mundo, utilizan SISQUAL®WFM para reducir costes y aumentar la productividad de sus colaboradores. Así, más de 700.000 personas ya se benefician actualmente de los mejores horarios que podrían tener en su trabajo.