Descubra cómo AQUALAB se hizo más eficiente con SISQUAL® WFM
El grupo AQUALAB ha decidido avanzar en la gestión de su plantilla, buscando una mayor productividad y control operativo. En este sentido, eligió SISQUAL® WFM en 2023 como su software de Workforce Management (WFM), con el objetivo de mejorar y optimizar sus procesos diarios.
Fundado en 1992, el grupo AQUALAB es un laboratorio clínico y de salud pública con sede en la región del Algarve, Portugal. La empresa ofrece una amplia gama de servicios, incluidos análisis clínicos, medioambientales y alimentarios.
Cuenta con un equipo de profesionales experimentados y cualificados dedicados a prestar un servicio de alta calidad a sus clientes, ofreciéndoles una amplia gama de servicios para satisfacer sus necesidades. Además, el grupo participa en diversos proyectos de investigación y está comprometido con el desarrollo de métodos analíticos nuevos e innovadores.
Dotado de equipos y tecnologías de vanguardia, conforme a todos los requisitos legales y reconocido por la comunidad científica, ofrece a sus clientes un alto nivel de práctica de laboratorio.
Reconocida como líder en su sector, está bien posicionada para seguir creciendo y lograr un éxito continuado.
La necesidad del cambio. Objetivo: ¡optimización!
Actualmente, AQUALAB es una empresa en rápido desarrollo, y lo que comenzó como un laboratorio en Albufeira es ahora un grupo de laboratorios que incluye tres estructuras diferentes: AQUALAB – Laboratorio Clínico y de Salud Pública en Albufeira, AQUALAB Portimao en Portimao, y el Laboratorio MODUSLAB en Faro.
Con el fin de optimizar su funcionamiento diario, los horarios de servicio de todos los empleados y la atención al cliente, el grupo AQUALAB buscó una solución que contribuyera a alcanzar estos objetivos.
Irina Teixeira, Directora de Recursos Humanos de AQUALAB, destacó:
«Era necesario implantar un sistema de control de presencia para lograr una mayor organización y planificación de los equipos. El trabajo se gestionaba de forma muy burocrática con muchos formularios para todo, donde se perdía mucha información. Para ello, necesitábamos una solución integral. Y la encontramos. La respuesta fue SISQUAL Workforce Management (WFM)».
Colaboración con SISQUAL® WFM
El proyecto de ejecución comenzó en marzo de 2023 y finalizó en octubre de 2023. Se implementó en las unidades de Albufeira, Portimao y Faro. Durante este período, diferentes equipos pudieron beneficiarse de varios módulos de SISQUAL® WFM:
SISQUAL® Time & Attendance: Con este módulo, los jefes de equipo de AQUALAB de las distintas unidades pueden gestionar los datos de asistencia de los equipos y tener un mayor control sobre el absentismo y las horas extra.
SISQUAL® Quality of Life Portal + APP: Un módulo fundamental para mantener el equilibrio entre la vida profesional y personal. A través de la aplicación, los equipos pueden registrar la asistencia, solicitar reservas de vacaciones, intercambiar horarios y justificar ausencias.
SISQUAL® Operations Cockpit: El profesional adecuado, en la unidad adecuada, a el momento adecuada. A través del módulo, los jefes de equipo pueden controlar las tareas diarias de los empleados; actuar en tiempo real para optimizar los procesos; y aumentar la productividad, contribuyendo a mejorar la colaboración.
Antes y después de SISQUAL® WFM
Para Irina Teixeira, Directora de Recursos Humanos de AQUALAB, hay un antes y un después de la implantación de SISQUAL® WFM. La responsable de RRHH afirma que:
«El trabajo se gestionaba de forma muy burocrática, con muchos formularios para todo, donde se perdía mucha información. Ahora, la gestión se hace exclusivamente con SISQUAL® WFM. Esta gestión aportó mayor autonomía a la dirección, menos trabajo administrativo para el Departamento de RRHH, reducción de papel y mayor control sobre algunas situaciones de trabajo.»
Y añade:
«Notamos mejoras en todos los departamentos, pero los que se beneficiaron claramente de SISQUAL® WFM fueron Recursos Humanos y el departamento de clínicas. Nos permitió un mayor control de los horarios y una reducción de todo el trabajo burocrático, que antes se realizaba de forma menos óptima.»
Por último, cuando se le pregunta qué opinan la dirección y los empleados de la implantación de SISQUAL® WFM, Irina Teixeira es inequívoca:
«Nuestra dirección, en general, tiene una valoración muy positiva con la implantación de SISQUAL® WFM. Ya que permitió alinear todo el trabajo burocrático y agilizar aún más el sistema de entradas y salidas de empleados.»
¿Quiere saber cómo SISQUAL® WFM puede ayudar a su empresa?
Seguir el camino de AQUALAB es posible. Workforce Management (WFM) de SISQUAL es una solución que permite una mejor gestión de la plantilla, optimiza los horarios de trabajo, mejora la calidad de vida de los empleados, aumenta la productividad durante la jornada laboral y reduce los costes.
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